Join

Preguntas frecuentes

¿Esta suscripción incluye la evacuación médica fuera de la isla?

No, eso sería FFS, o tendrías que tener una suscripción completa a Global Rescue.

¿Quién paga mis gastos médicos si me atienden?

Cualquier servicio médico prestado por nuestro personal está incluido en la cuota de socio y no implica el uso del seguro médico del socio. Cualquier otro servicio médico que no sea el prestado por nuestro personal se factura al seguro médico del socio. Por ejemplo: cualquier especialista del hospital Dorado Doctor’s, el uso de equipos como los de diagnóstico por imagen o, de hecho, las pruebas solicitadas o los servicios utilizados por nuestro propio personal de medicina de urgencias que sean prestados por personas ajenas a nuestra plantilla se facturan al seguro.

A modo de aclaración, si tienen una suscripción a Tropical Med y reciben atención por parte de los médicos y/o el personal de EMG, no tendrán que pagar nada adicional, ¿verdad? ¿Ocurre lo mismo si los médicos o el personal de EMG necesitan solicitar intervenciones quirúrgicas, análisis de laboratorio o medicamentos para el afiliado? ¿Todo está incluido en la suscripción?

Aunque los servicios de EMG están incluidos en el coste de su cuota de socio, si un servicio lo presta una persona u organización distinta de EMG y dicho servicio conlleva un coste, es responsabilidad del socio y/o de su aseguradora médica abonar dicha factura, incluso si el servicio fue solicitado por médicos de EMG.

¿Hay que presentar algún tipo de tarjeta del seguro?

Cuando te registres para tu cita, se te pedirá que subas una foto de tu tarjeta del seguro. Aunque no es obligatorio, te lo recomendamos para ahorrar tiempo en tu primera visita. Ten en cuenta que el seguro médico SSS Pocket (anteriormente denominado SSS Blue Select Plan) no colabora con el hospital. Aunque los servicios prestados por el personal de Tropical Med están incluidos en tu póliza, los servicios prestados por el personal del hospital, más allá de los de Tropical Med, no lo están. El hospital colabora con todos los demás planes de seguro locales, incluidos otros niveles de la SSS. Consulta con tu compañía de seguros para evitar sorpresas.

¿Pueden adquirir este producto los familiares que estén de visita, la niñera, tus hijos mayores de 30 años, tus invitados, etc.?

Sí, los familiares que vengan de visita pueden adquirir una suscripción anual por 10.000 dólares por persona y año, 1.800 dólares al mes o 450 dólares a la semana.

Si es necesario trasladar a un paciente a otro centro, ¿queda cubierto por la póliza?

El transporte de los socios, sea del tipo que sea, no está incluido en la cuota de socio.
Por ejemplo: el transporte terrestre desde el domicilio hasta Dorado Doctor’s, el transporte terrestre desde Dorado Doctor’s hasta otro hospital de Puerto Rico, el vuelo en helicóptero desde Dorado hasta el aeropuerto de San Juan y, por supuesto, el traslado en ambulancia aérea fuera de la isla se facturan al afiliado o a su seguro, pero GR/Dorado Health puede encargarse de organizarlos.

¿Tienen los servicios algún límite por cada caso?

No

Si se necesita un radiólogo para interpretar una exploración solicitada por un médico especialista en medicina tropical, ¿se agilizará la interpretación, además de que se dé prioridad a la exploración?

Los médicos de Tropical Med colaborarán con el personal del hospital para tramitar los servicios prestados en el hospital principal con la mayor rapidez posible.

Si, por ejemplo, el cirujano o especialista que necesita el paciente no forma parte de la plantilla de EMG, ¿tendrá que pagar los honorarios de dicho cirujano y también el coste del equipo utilizado por el personal ajeno a EMG?

Sí, así es. Si lo realiza el personal de EMG, está incluido. Si no lo ha realizado el personal de EMG, no está incluido.

Tengo algunas dudas o necesito ayuda con el portal de mi hospital.

Centro de asistencia del portal del paciente
Centro Médico Hospital Orlando Health – Dorado
Teléfono: +1 (787) 621-1777
Correo electrónico: patientportal@dchoh.com
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00

¿Cuánto tiempo durará aproximadamente mi visita?

Tu primera visita tendrá una duración de una hora. Las citas posteriores durarán 30 minutos.

¿Pueden tus médicos extender recetas?

Sí, sin embargo, la compra de la medicación recetada corre a cargo del afiliado.

¿Puedo recoger mis recetas en el hospital o tengo que ir a otra farmacia?

Cuando realices la preinscripción para tus citas, se te pedirá que indiques tu farmacia preferida. Puede ser la farmacia del hospital o la que tú elijas.

¿Qué debo hacer si necesito servicios de emergencia fuera del horario de atención?

Inicia sesión en tu aplicación móvil y pulsa «Notificación de visita a Urgencias». De este modo, se avisará a nuestro médico de Urgencias de que estás de camino. Además, puedes llamar al +1 (617) 402-2070 y avisar a nuestro equipo de operaciones médicas.