{"id":48839,"date":"2022-06-13T06:07:00","date_gmt":"2022-06-13T06:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globalrescue.com\/que-hay-de-nuevo-en-el-riesgo-de-los-viajes-de-negocios\/"},"modified":"2022-06-13T06:07:00","modified_gmt":"2022-06-13T06:07:00","slug":"que-hay-de-nuevo-en-el-riesgo-de-los-viajes-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/common\/blog\/detail\/whats-new-business-travel\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hay de nuevo en el riesgo de los viajes de negocios?"},"content":{"rendered":"

Los viajes de empresa son un componente esencial de los negocios, pero los obst\u00e1culos para viajar nunca han sido mayores ni m\u00e1s dif\u00edciles que ahora. <\/span>m\u00e1s dif\u00edciles <\/span><\/em>de sortear.<\/em> <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

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Global Rescue y The Ment Law Group<\/a> organizaron un seminario web en el que se detallaron los riesgos de los viajes para empresas de todos los tama\u00f1os. Dave Leopold, director de ventas a empresas de Global Rescue, y Jeff Ment, socio director de The Ment Law Group, respondieron a diversas preguntas de los asistentes sobre c\u00f3mo proteger a los empleados y c\u00f3mo las empresas pueden cumplir el deber legal de diligencia. <\/p>\n

He aqu\u00ed una muestra de las preguntas y respuestas de esta sesi\u00f3n informativa sobre los viajes de negocios en el mundo actual.<\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo definir\u00eda el deber de diligencia y por qu\u00e9 las empresas de todos los tama\u00f1os necesitan tener un plan al respecto?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: Deber de diligencia significa que una organizaci\u00f3n tiene la obligaci\u00f3n legal de actuar con diligencia razonable en determinadas circunstancias. Esto cubre los viajes, los empleados que viajan y los viajes de grupos de afinidad patrocinados por corporaciones, empresas o escuelas. El deber de cuidado realmente significa actuar razonablemente como una persona o empresa razonablemente prudente deber\u00eda actuar bajo las circunstancias, tomando las circunstancias de manera individual. Lo que puede ser razonable para viajar a Miami, puede no serlo para viajar a Dubai. <\/p>\n

[Lectura relacionada: Informe sobre el deber legal de diligencia<\/a>].<\/strong><\/span><\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s ha cambiado en lo que respecta al deber de diligencia de antes de COVID a ahora?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: El deber de diligencia es una expresi\u00f3n que evoluciona. El deber de diligencia actual es diferente del deber de diligencia de hace tres a\u00f1os, cuando no pens\u00e1bamos en COVID. Ahora, el deber de diligencia abarca todos los aspectos relacionados con COVID, como la adquisici\u00f3n de kits de pruebas si los trabajadores son enviados a lugares remotos. El deber de diligencia tiene que evolucionar con los tiempos, porque no est\u00e1 grabado en piedra que esto sea \u00abdeber de diligencia\u00bb. <\/p>\n

Las empresas tienen que desempolvar los planes porque los antiguos ya no sirven. Los nuevos planes tienen que producirse porque el mundo ha cambiado. Y no hay nadie en el mundo que no entienda que el mundo ha cambiado. <\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n existe entre el deber de diligencia y el cumplimiento de las normas de la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO)?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: El deber de cuidado, y c\u00f3mo act\u00faa la gente, siempre ha sido algo as\u00ed como \u00abla belleza en el ojo del espectador\u00bb. Lo que usted y yo pensamos que puede ser el deber de diligencia puede ser diferente de lo que otra persona piensa que es el deber de diligencia. <\/p>\n

ISO pretende normalizar las cosas. Las empresas tienen ahora algo en lo que fijarse y marcar la casilla correspondiente a la disposici\u00f3n ISO sobre el deber de diligencia. Habla de la salud y la seguridad de los empleados cuando viajan y de estar preparados para el riesgo siempre presente en los viajes. <\/p>\n

La primera pregunta es: \u00bfhay riesgo? La segunda pregunta es: \u00bfPuede eliminar el riesgo? Si no puede eliminarlo, \u00bfqu\u00e9 puede hacer para reducirlo? <\/p>\n

Ah\u00ed es donde entran en juego empresas como Global Rescue, abogados y compa\u00f1\u00edas de seguros, porque el riesgo siempre est\u00e1 presente en los viajes. As\u00ed que, cuando se llega a la primera encrucijada, hay que elegir entre no arriesgarse o arriesgarse. <\/p>\n

Entonces pasamos a la siguiente intersecci\u00f3n: \u00ab\u00bfC\u00f3mo afrontamos el riesgo?\u00bb. La norma ISO es realmente una buena manera de poder decir a tu responsable corporativo o a tu gestor de riesgos que has minimizado el riesgo que no se puede eliminar. Las empresas tendr\u00e1n la mentalidad de \u00abVale, esta es la norma, es una m\u00e9trica, podemos verla, y podemos entender c\u00f3mo usarla, y podemos cumplir los requisitos\u00bb. <\/p>\n

\"AdobeStock_76027787\"<\/strong><\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: Si una empresa est\u00e1 trabajando en su deber de diligencia, \u00bfqu\u00e9 departamentos o cargos deben intervenir?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: Depende del tama\u00f1o de la empresa. En algunas empresas, una persona lleva cinco sombreros y, en otras, hay cinco personas diferentes con cinco sombreros diferentes. <\/p>\n

Suele tratarse de una combinaci\u00f3n de personas, como el planificador de viajes (que es quien realmente programa los viajes), alguien de gesti\u00f3n de riesgos (que examina y adquiere los productos de seguros) y alguien del nivel ejecutivo (que comprende el cumplimiento de las normas exigidas por parte de la empresa).<\/p>\n

Seg\u00fan mi experiencia, las empresas tambi\u00e9n cuentan con el Director Financiero. El Director Financiero habla de los gastos de la empresa, del riesgo de la empresa y de la gesti\u00f3n de los presupuestos. Esa persona se convierte en una pieza importante, porque planificar no es gratis y hay que gastar dinero para protegerse. Cuando hablas de un desembolso de efectivo, est\u00e1s en el terreno de una persona tipo CFO que va a dar la autorizaci\u00f3n. <\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 retos cree que los viajeros de negocios de hoy en d\u00eda no est\u00e1n preparados para afrontar?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: Tanto si somos viajeros de negocios como de placer, todos estamos poco preparados para lo desconocido y lo inesperado, y para los cambios que se producen a diario en los viajes. Es un problema del que no podemos escapar. Siempre ha habido problemas con los viajes, pero nunca han sido tan fluidos y din\u00e1micos como ahora. Puedes levantarte hoy y enterarte de que han cambiado las normas de entrada a un pa\u00eds, lo que afectar\u00e1 a los viajes de tus empleados esta misma semana. Ma\u00f1ana puede enterarse de que han cambiado los requisitos de entrada, lo que dificultar\u00e1 el regreso a casa de sus empleados. Podr\u00eda enterarse ma\u00f1ana de que tiene que ir a otro pa\u00eds por trabajo, pero no existen d\u00edas suficientes para cumplir los requisitos de entrada. <\/p>\n

Todo esto es nuevo, no es la forma en que sol\u00edamos planificar los viajes. Antes pens\u00e1bamos \u00abEh, \u00bftodo el mundo tiene su pasaporte?\u00bb, pero ahora nos preocupa \u00ab\u00bfQu\u00e9 me va a costar realmente salir hoy de Westport, Connecticut, ir al JFK y coger un vuelo a alg\u00fan pa\u00eds al que no pensaba ir, pero ahora mis necesidades laborales han cambiado y necesito ir?\u00bb. <\/p>\n

Esa es la parte dif\u00edcil de la planificaci\u00f3n de viajes, lo inesperado, y los planificadores de viajes, las personas y las empresas tienen que pensar en ello. Las empresas que subcontratan la planificaci\u00f3n de sus viajes (ya sea a trav\u00e9s de una empresa de gesti\u00f3n de viajes, una agencia de viajes o un consolidador) deben saber qui\u00e9n hace qu\u00e9 en esa relaci\u00f3n. Algunos contratos con empresas de gesti\u00f3n de viajes dejan a los pies del viajero las cosas de las que estamos hablando. <\/p>\n

Es como la \u00abpatata caliente\u00bb: nadie quiere ser realmente responsable de que las normas para Jap\u00f3n, por ejemplo, sigan siendo las de la semana pasada, o las que puedan ser la semana que viene. Las empresas de gesti\u00f3n de viajes intentan esquivar la patata caliente diciendo: \u00abHaremos todo lo posible, pero la empresa sigue teniendo que estar al tanto de los cambios\u00bb. Bueno, si eso es cierto, entonces la empresa tiene que tener un plan o suscribirse a un servicio que le proporcione esta informaci\u00f3n actualizada para que no le pille desprevenida. <\/p>\n

Rescate Global<\/strong>: Hay muchas partes en movimiento, muchas cosas de las que hablamos ahora y de las que no habl\u00e1bamos hace dos a\u00f1os y medio.<\/p>\n

The Ment Law Group:<\/strong> Y vamos a seguir hablando de ellos, porque no van a desaparecer. Tienes que subirte al caballo e ir con el plan, porque no tienes elecci\u00f3n. <\/p>\n

\"Covid-info-on-the-go\"<\/strong><\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: Seg\u00fan su experiencia, \u00bfexisten retos a largo plazo en los viajes de negocios?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: Vacuna o no vacuna - es un tema que ha llegado para quedarse. Ahora las empresas tienen que averiguar qui\u00e9n va a poder viajar realmente si hay necesidad de hacerlo. Puede que tengas un empleado que creas que va a poder subir a ese pr\u00f3ximo vuelo, pero si se requiere la vacunaci\u00f3n y esta persona ha decidido no vacunarse, la empresa necesita tener un plan diferente. <\/p>\n

Los planificadores de viajes y el personal de recursos humanos tambi\u00e9n tienen que participar en esto, porque muchas empresas son reacias a hacer preguntas personales sobre el estado de vacunaci\u00f3n. Ahora, los responsables de recursos humanos se plantean si constituye o no una infracci\u00f3n de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA, por sus siglas en ingl\u00e9s) preguntar a alguien sobre su estado de vacunaci\u00f3n. Es una de esas cuestiones de los viajes de negocios que va a perdurar en el futuro. <\/p>\n

[Lectura relacionada: Vuelven los viajes de negocios]<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

Rescate global<\/strong>: A efectos del deber de diligencia, muchas empresas s\u00f3lo piensan en sus viajeros de negocios tradicionales: los \u00abguerreros de la carretera\u00bb que est\u00e1n en un avi\u00f3n cada semana o cada dos semanas. Suelen ser viajeros expertos. Si ocurriera algo, es posible que supieran un poco mejor c\u00f3mo manejarlo. \u00bfQu\u00e9 otro segmento de viajeros debe preocupar a las empresas, que quiz\u00e1 no sean tan expertos, pero que sigue siendo una responsabilidad importante? <\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: Los guerreros de la carretera saben c\u00f3mo entrar y salir de las cosas. Los que no, desde el punto de vista de la empresa, pueden ser los ganadores del viaje de incentivo que patrocina la empresa, los viajes de grupos de afinidad o un grupo de viajes de bleisure (una mezcla de negocios y ocio). Su deber de diligencia con estas personas que no son guerreras de la carretera cambia, porque ahora tiene que asegurarse de que estos viajeros no habituales tengan lo que necesitan. <\/p>\n

Un buen ejemplo: Env\u00edas a un grupo a un lugar para una conferencia, y algunos dan positivo y no pueden volver. \u00bfQu\u00e9 vas a hacer? \u00bfD\u00f3nde se van a alojar? \u00bfHa organizado una estancia en alg\u00fan lugar despu\u00e9s del viaje, porque alguien est\u00e1 en cuarentena y no puede subir a un avi\u00f3n? Las empresas deben preocuparse por eso. Como empresa con viajeros de negocios o escuela que env\u00eda estudiantes al extranjero, somos responsables de asegurarnos de que sabemos qu\u00e9 vamos a hacer si algo no va bien. Este es un buen punto de partida para explicar por qu\u00e9 las empresas necesitan planes de gesti\u00f3n de crisis. <\/p>\n

La planificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de crisis es algo que hacen los abogados y empresas como Global Rescue. La planificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de crisis no es s\u00f3lo un accidente de avi\u00f3n. Es lo que ocurre si la gente no puede volver a casa el viernes de un viaje: \u00a1eso es una crisis! Puede que no sea una crisis empresarial que afecte a los resultados o a la cotizaci\u00f3n de las acciones, pero es una minicrisis para la que hay que tener un plan. Hay que planificar constantemente para lo inesperado. <\/p>\n

Global Rescue<\/strong>: \u00bfHa afectado a sus clientes lo que est\u00e1 ocurriendo en Ucrania?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: Ha afectado enormemente a los viajes, porque las empresas son ahora reacias a programar viajes de negocios a la regi\u00f3n. As\u00ed pues, si su empresa necesita enviar personal a Polonia, Ucrania o Bielorrusia, \u00bfpuede hacerlo? \u00bfDeber\u00eda hacerlo? \u00bfQu\u00e9 ocurrir\u00e1 si lo hace? Puede ser dif\u00edcil sacar a la gente de all\u00ed, puede ser dif\u00edcil una evacuaci\u00f3n de emergencia y, por lo tanto, una empresa necesita planificar con antelaci\u00f3n para poder sacar a la gente de emergencia si la situaci\u00f3n vol\u00e1til cambia. Por tanto, en el \u00e1mbito del deber de diligencia, cuando se env\u00eda a gente a una parte del mundo que es m\u00e1s peligrosa de lo que sol\u00eda ser, o que siempre ha sido peligrosa, es necesario contar con ese plan de deber de diligencia para que esas personas regresen r\u00e1pidamente si la situaci\u00f3n se complica. <\/p>\n

Rescate Global<\/strong>: \u00daltima pregunta: \u00bfqu\u00e9 necesito saber sobre la cobertura de protecci\u00f3n de viaje?<\/p>\n

The Ment Law Group<\/strong>: El seguro de viaje es como un pulpo. Tiene todas estas patas y tent\u00e1culos diferentes, y va en diferentes direcciones, significando cosas diferentes para diferentes personas. Pero, en general, los planes de protecci\u00f3n de viajes protegen cosas como la interrupci\u00f3n del viaje, la cancelaci\u00f3n del viaje, la p\u00e9rdida de equipaje o la cancelaci\u00f3n por enfermedad. Contar con este tipo de protecci\u00f3n es otra red de seguridad en caso de que algo vaya mal. <\/p>\n

Es prudente que los viajeros decidan si necesitan o no un seguro de protecci\u00f3n de viajes. A la mayor\u00eda de los viajeros les conviene contratar un plan de protecci\u00f3n de viajes para viajes caros o prolongados. Si vas a hacer un viaje r\u00e1pido a Chicago y vuelves, quiz\u00e1 no necesites la cobertura del plan de protecci\u00f3n de viajes. <\/p>\n

Pero nuestro sector necesita gente que viaje, as\u00ed que haga las maletas, coja el pasaporte, la cartilla de vacunaci\u00f3n y la suscripci\u00f3n a la protecci\u00f3n de viajes, y l\u00e1ncese a la carretera.<\/p>\n

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Jeffrey Ment, socio director de The Ment Law Group, P.C., cuenta con 28 a\u00f1os de experiencia pr\u00e1ctica en el sector de los viajes con gesti\u00f3n de crisis, contratos de viajes, litigios y cumplimiento de leyes nacionales e internacionales que le permiten representar eficazmente a operadores tur\u00edsticos, agencias de viajes y grupos hosteleros en una amplia gama de casos. Antes de su carrera jur\u00eddica, Jeff trabaj\u00f3 como asesor de viajes, gu\u00eda tur\u00edstico y director de ventas para dos compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. <\/em><\/p>\n

David Leopold, director de ventas a empresas, dirige el equipo responsable de ventas a empresas, desarrollo e implantaci\u00f3n en Global Rescue. Antes de Global Rescue, trabaj\u00f3 en Staples durante 20 a\u00f1os, donde desempe\u00f1\u00f3 diferentes funciones, la m\u00e1s reciente en la divisi\u00f3n Staples Business Advantage, donde fue Director Regional de Ventas responsable del desarrollo de nuevos negocios. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los viajes de empresa son un componente esencial de los negocios, pero los obst\u00e1culos para viajar nunca han sido mayores ni m\u00e1s dif\u00edciles que ahora. <\/span>m\u00e1s dif\u00edciles <\/span>de sortear. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":43593,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1574,1478,1479],"tags":[],"operation_type":[],"region":[],"class_list":["post-48839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-salud-y-seguridad","category-seguridad-e-inteligencia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48839"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48839\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43593"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48839"},{"taxonomy":"operation_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/operation_type?post=48839"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=48839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}