{"id":50292,"date":"2013-07-18T16:23:00","date_gmt":"2013-07-18T16:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globalrescue.com\/integrar-la-asistencia-en-viaje-con-la-gestion-de-crisis-para-proteger-a-los-empleados-en-el-extranjero\/"},"modified":"2013-07-18T16:23:00","modified_gmt":"2013-07-18T16:23:00","slug":"integrar-la-asistencia-en-viaje-con-la-gestion-de-crisis-para-proteger-a-los-empleados-en-el-extranjero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.globalrescue.com\/es\/common\/blog\/detail\/integrate-travel-assistance-with-crisis-management-to-protect-employees-abroad\/","title":{"rendered":"Integrar la asistencia en viaje con la gesti\u00f3n de crisis para proteger a los empleados en el extranjero"},"content":{"rendered":"<p><em>Por Melissa Roth, Vicepresidenta y Asesora Jur\u00eddica de Global Rescue, y Stephanie Diamond, Directora de Gesti\u00f3n de Capital Humano.<\/em><\/p>\n<p><em>Publicado por <a title=\"Sociedad de Gesti\u00f3n de Recursos Humanos\" href=\"http:\/\/www.shrm.org\/hrdisciplines\/global\/Articles\/Pages\/Travel-Assistance-Crisis-Management-Protect-Employees-Abroad.aspx\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">The Society for Human Resource Management<\/a><br \/><\/em><\/p>\n<p>A medida que las organizaciones multinacionales siguen expandi\u00e9ndose en los mercados en desarrollo, reconocen la necesidad de sistemas avanzados para supervisar y proteger a los empleados que se desplazan por todo el mundo. Con los nuevos riesgos que surgen cada d\u00eda, \u00bfcu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que evalu\u00f3 los programas de gesti\u00f3n de crisis y riesgos de viaje de su empresa? <\/p>\n<p>Imagine que son las 3 de la ma\u00f1ana y suena su tel\u00e9fono. El director de operaciones de su empresa quiere saber cu\u00e1ntos empleados hay actualmente en El Cairo, sede de uno de sus principales socios comerciales. Enciendes las noticias y ves im\u00e1genes de coches ardiendo y al locutor describiendo una revuelta civil que se ha vuelto violenta.  <\/p>\n<p>Para los directores de recursos humanos, este escenario y otros similares se han repetido muchas veces en la \u00faltima d\u00e9cada. Ya se trate de disturbios civiles en el norte de \u00c1frica, tsunamis en Asia, atentados terroristas en Europa u otros acontecimientos de importancia mundial, los riesgos internacionales son hoy m\u00e1s frecuentes que nunca. A pesar de estas amenazas, las empresas estadounidenses siguen expandi\u00e9ndose en los mercados extranjeros. Seg\u00fan la Oficina de An\u00e1lisis Econ\u00f3mico del Departamento de Comercio de EE.UU., 22,9 millones de estadounidenses trabajan para una empresa multinacional (EMN) de propiedad estadounidense. Estos trabajadores pueden viajar o ser destinados permanentemente a un lugar internacional por motivos de trabajo. Para gestionar las obligaciones de asistencia, la gesti\u00f3n eficaz del capital humano requiere el an\u00e1lisis, la gesti\u00f3n y la mitigaci\u00f3n de los riesgos que conlleva esta exposici\u00f3n.     <\/p>\n<p><strong>Comprender los riesgos internacionales<\/strong><\/p>\n<p>Cada d\u00eda se producen sucesos devastadores que afectan a los viajeros internacionales y a quienes trabajan en distintos pa\u00edses, y las nuevas amenazas superan r\u00e1pidamente a las medidas de seguridad tradicionales:<\/p>\n<ul>\n<li>Las cat\u00e1strofes naturales van en aumento. El Centro de Investigaci\u00f3n sobre Epidemiolog\u00eda de las Cat\u00e1strofes ha documentado que las cat\u00e1strofes naturales notificadas se han multiplicado por seis entre 1975 y 2011. <\/li>\n<li>Las enfermedades pand\u00e9micas van en aumento. La Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud hace un seguimiento de enfermedades r\u00e1pidamente transmisibles como la gripe aviar (H7N9), la gripe pand\u00e9mica (H1N1) y el s\u00edndrome respiratorio de Oriente Medio, coronavirus (MERS). <\/li>\n<li>El terrorismo sigue siendo una amenaza. La Agencia Central de Inteligencia informa de que \u00abes probable que los atentados se extiendan cada vez m\u00e1s e incluyan a empresas y ciudadanos estadounidenses\u00bb, sobre todo en Oriente Pr\u00f3ximo y el suroeste de Asia. Desde 2001, se han producido m\u00e1s de 65.000 muertes de no combatientes a causa del terrorismo en todo el mundo.  <\/li>\n<li>La atenci\u00f3n m\u00e9dica internacional es variable. Los Centros para el Control y la Prevenci\u00f3n de Enfermedades (CDC) afirman que la atenci\u00f3n m\u00e9dica suele ser deficiente en el extranjero, y en muchos pa\u00edses existe una gran preocupaci\u00f3n por la falsificaci\u00f3n de productos farmac\u00e9uticos y la seguridad de la sangre. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Con todos estos riesgos potenciales, \u00bfc\u00f3mo pueden los equipos de recursos humanos ayudar a preparar a los empleados para emergencias internacionales?<\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n integrada de crisis y riesgos en los viajes<\/strong><\/p>\n<p>Para cumplir con su deber de diligencia, las organizaciones con visi\u00f3n de futuro se preparan de forma proactiva para hacer frente a estas amenazas internacionales en constante evoluci\u00f3n. Reconocen el impacto potencial para los viajeros, expatriados, nacionales de terceros pa\u00edses, nacionales locales, subcontratistas, proveedores y clientes. Para hacer frente a esta situaci\u00f3n, las multinacionales deben adoptar un enfoque integral de la gesti\u00f3n de riesgos y crisis en los viajes.  <\/p>\n<p>Con demasiada frecuencia, las empresas, sin saberlo, asumen riesgos innecesarios comprando un mosaico de soluciones de asistencia en viaje. Normalmente, estos productos no se seleccionan por su capacidad de respuesta en caso de crisis, sino porque est\u00e1n vinculados a programas de seguros que protegen frente a riesgos econ\u00f3micos. Aunque estos programas de asistencia pueden ser beneficiosos para el viajero que necesita que le repongan una receta o que le ayuden a encontrar unas gafas de repuesto, resultan ineficaces durante acontecimientos importantes como la Primavera \u00c1rabe. Esto expone al empleado a un da\u00f1o posiblemente evitable, a la empresa a una responsabilidad imprevista y a las operaciones del negocio a una posible interrupci\u00f3n. Lamentablemente, una soluci\u00f3n de asistencia en viaje que no est\u00e9 integrada en los planes de emergencia de una empresa no resuelve este problema.    <\/p>\n<p>Una soluci\u00f3n consiste en crear un programa integrado de gesti\u00f3n de crisis y riesgos en los viajes, que requiere una alineaci\u00f3n de las partes interesadas internas y los recursos externos. Internamente, las organizaciones deben crear un grupo de trabajo interfuncional e interdepartamental para el programa que se encargue de evaluar activamente la evoluci\u00f3n del riesgo internacional de la empresa y de revisar peri\u00f3dicamente las funciones y responsabilidades de los empleados y administradores durante una emergencia. El grupo de trabajo debe contar con representantes de todos los departamentos responsables de la protecci\u00f3n del personal, incluidos los de recursos humanos, gesti\u00f3n de riesgos, seguridad, jur\u00eddico, salud laboral y viajes.  <\/p>\n<p>Una de las primeras responsabilidades del grupo de trabajo deber\u00eda ser examinar el marco de gesti\u00f3n de crisis y riesgos de viaje existente en la empresa, en busca de \u00e1reas de posible alineaci\u00f3n. Las empresas multinacionales suelen tener paquetes de servicios superpuestos de varios proveedores patrocinados por distintos departamentos, como prestaciones para empleados y seguros empresariales. Las organizaciones prudentes pueden utilizar estos programas para ahorrar dinero y racionalizar la gesti\u00f3n de proveedores.  <\/p>\n<p>Los programas integrales de gesti\u00f3n de crisis y riesgos de viaje ofrecen la mayor probabilidad de obtener resultados positivos en situaciones de emergencia. Las empresas que apliquen programas integrales ver\u00e1n c\u00f3mo disminuye la exposici\u00f3n financiera, se reduce la responsabilidad de la organizaci\u00f3n y aumentan los niveles de seguridad de los empleados. Adem\u00e1s, hay pruebas de que la inversi\u00f3n tiene un retorno financiero cuantificable: Un informe reciente publicado por el Consejo Empresarial para las Naciones Unidas se\u00f1alaba que por cada d\u00f3lar gastado en mitigaci\u00f3n de riesgos y respuesta a crisis, el retorno medio de la inversi\u00f3n durante una emergencia es de entre 4 y 11 d\u00f3lares. Dado que las emergencias siguen produci\u00e9ndose con frecuencia, este retorno suele materializarse r\u00e1pidamente.   <\/p>\n<p>Mediante la creaci\u00f3n de un programa completo de gesti\u00f3n de riesgos y crisis en los viajes, que requiere una integraci\u00f3n tanto interna como externa, las empresas multinacionales ayudan a cumplir sus requisitos de deber de diligencia, reducen su responsabilidad financiera y legal y demuestran su compromiso con los empleados ofreci\u00e9ndoles los mayores niveles de protecci\u00f3n posibles. Tambi\u00e9n mejoran dr\u00e1sticamente la capacidad de recuperaci\u00f3n de sus operaciones empresariales durante crisis graves. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida que las organizaciones multinacionales siguen expandi\u00e9ndose en los mercados en desarrollo, reconocen la necesidad de sistemas avanzados para supervisar y proteger a los empleados que se desplazan por todo el mundo. 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