Del n\u00famero de junio de 2011 de la revista Security Management:<\/p>\n
Por Matthew Harwood<\/p>\n
Tanto si se trata de disturbios pol\u00edticos, como las revueltas generalizadas de este invierno en Oriente Pr\u00f3ximo, como si es la naturaleza la que causa estragos, como ocurri\u00f3 en Jap\u00f3n con el devastador terremoto-tsunami, la capacidad de respuesta r\u00e1pida es clave para poder sacar al personal de los puntos conflictivos. Sin embargo, siempre se pierde un tiempo valioso porque las empresas no est\u00e1n preparadas para comunicarse r\u00e1pidamente con los empleados en las zonas de peligro. \u00abLa parte de las comunicaciones es, con diferencia, el componente m\u00e1s importante de todas las misiones que llevamos a cabo\u00bb, afirma Dan Richards, Director General de Global Rescue, una empresa de respuesta a crisis con sede en Boston. <\/em><\/p>\n Tel\u00e9fonos inteligentes.<\/strong> En el mundo actual de las comunicaciones en fracciones de segundo, el dispositivo m\u00e1s valioso es el que se encuentra en el bolsillo de casi todos los empresarios. En pocas palabras: el smartphone ha revolucionado las comunicaciones de crisis. Siempre que las BlackBerrys o iPhones de los empleados puedan recibir una se\u00f1al de telefon\u00eda m\u00f3vil o conectarse a una red WiFi, una empresa o su proveedor de seguridad pueden llamar, enviar un mensaje de texto o un correo electr\u00f3nico a sus viajeros e informarles inmediatamente del peligro que se cierne sobre ellos… <\/em><\/p>\n Tel\u00e9fonos por sat\u00e9lite.<\/strong> El \u00fanico inconveniente de depender de las comunicaciones por tel\u00e9fono m\u00f3vil es que pueden fallar o sufrir interrupciones. Por eso, las empresas necesitan alternativas que puedan servir como dispositivos de comunicaciones de emergencia. Los expertos en crisis recomiendan un tel\u00e9fono por sat\u00e9lite, que tambi\u00e9n ofrece a los usuarios m\u00faltiples modos de comunicaci\u00f3n, como voz, texto y correo electr\u00f3nico. \u00abEs el \u00fanico m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n que no se interrumpe por perturbaciones terrestres\u00bb, afirma Christopher Falkenberg, presidente de Insite Security. Cuando se produce un terremoto o un tsunami, las torres de telefon\u00eda m\u00f3vil se rompen, mientras que los sat\u00e9lites orbitan a salvo en el espacio. <\/em><\/p>\n Richards, de Global Rescue, est\u00e1 de acuerdo. \u00abCuando nos desplegamos, llevamos tel\u00e9fonos por sat\u00e9lite… para no depender de la infraestructura de comunicaciones aut\u00f3ctona\u00bb, afirma. Richards a\u00f1ade que los tel\u00e9fonos por sat\u00e9lite demostraron ser una alternativa \u00fatil en Egipto cuando el gobierno bloque\u00f3 las comunicaciones por tel\u00e9fono m\u00f3vil al comienzo del levantamiento popular que acab\u00f3 derrocando al r\u00e9gimen del presidente Hosni Mubarak. <\/em><\/p>\n Pero los tel\u00e9fonos por sat\u00e9lite no son inmunes a las interrupciones de los reg\u00edmenes hostiles. Algunos pa\u00edses, como Libia, han bloqueado sus transmisiones, y tanto Libia como Cuba consideran ilegal poseer un tel\u00e9fono por sat\u00e9lite. Tambi\u00e9n puede haber interferencias naturales en las se\u00f1ales de los sat\u00e9lites. Los bosques espesos, por ejemplo, pueden plantear problemas de conectividad a los tel\u00e9fonos por sat\u00e9lite, al igual que las zonas urbanas densas. \u00abLo que se necesita es una l\u00ednea de visi\u00f3n despejada hacia el cielo\u00bb, dice Richards… <\/em><\/p>\n Planificaci\u00f3n y Programas. <\/em><\/strong>Los profesionales de la gesti\u00f3n de crisis insisten en que las empresas deben hacer algo m\u00e1s que comprar equipos o contratar servicios. Por desgracia, muchas empresas tienen una actitud consumista ante la gesti\u00f3n de crisis. Escriben un cheque y dicen: ‘Si hay un problema, os llamamos'\u00bb, afirma Richards, de Global Rescue. \u00abEsos clientes, francamente, no van a tener tanto \u00e9xito en una situaci\u00f3n de cat\u00e1strofe o crisis como las empresas que se toman en serio estas amenazas\u00bb. <\/em><\/p>\n