¿Tienes preguntas sobre COVID-19 mientras estás fuera de casa? Las personas que viajan con una suscripción de protección de viajes confían en un número al que llamar: Global Rescue.  

David Bonner viajaba de Los Ángeles, California, a Santiago de Chile y necesitaba cumplir los requisitos del gobierno chileno para el vuelo.  

«Llegué a LAX y LATAM Airlines me exigió una carta de cobertura que contuviera la palabra ‘COVID'», dijo Bonner. «Tras una llamada frenética a Global Rescue, el servicio de atención al socio pudo expedir una carta de cobertura. Con eso bastó: me expidieron la tarjeta de embarque y me puse en camino. Sin su ayuda, mi viaje nunca habría salido adelante».  

Bonner no es el único miembro que ha necesitado servicios instantáneos de protección de viajes para cumplir los requisitos de viaje de COVID. Justin Cordero volvía a casa después de un viaje de negocios a Oregón en diciembre. Necesitaba encontrar un sitio que ofreciera pruebas COVID para viajes para su vuelo de las 7 de la mañana.

«Las restricciones cambiaron mientras yo estaba en Canadá», dijo Cordero. «Ya tenía mi vuelo reservado, que era en un momento horrible para recibir los resultados de las pruebas, ahora que éstas se exigen en 24 horas».  

Envió un correo electrónico a Global Rescue y obtuvo la respuesta que necesitaba. 

«FastTest» ofrece pruebas en el centro de Vancouver, en el Hotel Fairmont. Los resultados de las pruebas rápidas de antígenos están disponibles en 15 minutos. Al parecer, todavía tienen varias franjas horarias disponibles para esta tarde», ha declarado Jeffrey Weinstein, supervisor de operaciones médicas de Global Rescue.  

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La última información sobre viajes 

Si viaja hoy, el seguro de viaje tradicional no es suficiente. Necesitas algo más, como un abono de protección de viajes.  

«Una afiliación a Global Rescue es más que protección financiera. Las pólizas de seguro de viaje sólo están diseñadas para proteger su cartera. La afiliación a Global Rescue proporciona servicios de rescate y emergencia en caso de lesiones y enfermedades, incluido el COVID-19, así como asesoramiento y orientación en materia de viajes: todo lo que pueda afectar a la seguridad del viajero», ha declarado Dan Richards, director general de Global Rescue. 

La afiliación a Global Rescue es una solución de principio a fin para ayudar a los viajeros desde la puerta de su casa hasta la habitación del hotel, y de vuelta a casa. 

Los miembros de Global Rescue pueden empezar a planificar su viaje consultando la página Coronavirus Weekly Update, un centro de información gratuito en línea sobre COVID-19 con información educativa y objetiva sobre la pandemia. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón «Ver restricciones internacionales». Accederá a una matriz de restricciones por país en la que podrá buscar por destino. Desplácese hasta que vea su destino, Islandia en este ejemplo, y verá que el país tiene casos confirmados de COVID, restricciones de entrada, cuarentena y requisitos de pruebas.

La Embajada de EE.UU. en Islandia facilita los requisitos de COVID: Todos los viajeros con destino a EE.UU. deberán presentar una prueba de COVID negativa realizada en el plazo de un día antes de la salida, independientemente de su estado de vacunación. También encontrará un enlace a la página de prerregistro que todos los visitantes deben rellenar 48 horas antes de entrar en Islandia.  

Una vez que conozcas los requisitos de viaje de COVID, es hora de investigar otros riesgos para la salud y la seguridad utilizando los informes de destino de Global Rescue. Puedes conectarte a través del ordenador o utilizar la aplicación en tu teléfono. Haz clic en Informe de destino y escribe la ubicación: Islandia. El nivel de riesgo sanitario es bajo, pero la atención sanitaria de alta calidad se concentra en torno a las ciudades. El nivel de riesgo para la seguridad también es bajo; la mayoría de los viajes a Islandia no presentan problemas de seguridad importantes.  

Los islandeses están acostumbrados a la nieve, por lo que son más propensos a informarse sobre la velocidad del viento. La Oficina Meteorológica de Islandia es un gran recurso para conocer las condiciones meteorológicas locales.  

¿Qué prueba COVID se requiere para viajar? 

Antes, durante y después de un viaje, la ayuda está siempre a una llamada de distancia.  

«Tanto si un viajero necesita un régimen de detección y pruebas de COVID-19 para un viaje como si necesita ayuda para encontrar un centro sanitario preparado para la COVID, Global Rescue puede proporcionarle asistencia antes, durante y después del viaje», declaró Richards. 

En caso de emergencia, los expertos médicos y de seguridad de Global Rescue pueden coordinar todos los aspectos, desde el aviso (pedir un lugar para realizar la prueba, como Justin Cordero) hasta la evacuación (dar positivo en una prueba en un lugar remoto sin las capacidades sanitarias que necesita, como Dolly Webster).   

A diferencia de otros proveedores, Global Rescue no hace distinciones entre #COVID-19 y otras enfermedades infecciosas con respecto a nuestros servicios. Si los miembros tienen preguntas relacionadas con COVID o enferman a causa del virus mientras viajan, nuestros mismos servicios siguen siendo aplicables. Este ha sido el caso desde el inicio de la pandemia y seguirá siéndolo hasta el final.  

¿No estás seguro de si tu seguro de viaje te proporciona los recursos COVID que necesitas? Uno de nuestros blogs COVID ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes sobre COVID-19. Y aquí están algunas otras consideraciones - y áreas en las que una membresía Global Rescue sobresale:  

• Experiencia interna: En nuestros centros de operaciones trabajan enfermeros, paramédicos y veteranos de operaciones especiales del ejército, y usted habla con ellos en cada llamada. 
• Servicios de principio a fin: Las comunicaciones, recomendaciones y respuestas personalizadas continúan hasta que se resuelve su emergencia. 
• Sin gastos ocultos: Con Global Rescue nunca hay hojas de reclamaciones, copagos ni franquicias. Todos los servicios de Global Rescue están incluidos en la cuota de afiliación.  
• Rescate sobre el terreno: Si está buscando servicios de evacuación médica, asegúrese de preguntar a su proveedor si tiene que estar primero en el hospital. (En Global Rescue sabemos que esto no es lo que necesitan los viajeros. Por eso ofrecemos rescate de campo Y transporte hospitalario - y somos uno de los pocos que lo hacen. El transporte y los servicios de COVID-19 están incluidos.  
• Transporte hospitalario: Al igual que cualquier otra enfermedad infecciosa, Global Rescue proporcionará servicios de rescate y transporte de emergencia al centro médico más cercano, centro de excelencia u hospital de origen del afiliado, dependiendo de los deseos del afiliado, condición médica y regulaciones gubernamentales. 
• Información actualizada sobre viajes: El Equipo Mundial de Inteligencia de Rescate sigue vigilando de cerca el brote. El Centro de Inteligencia sobre Coronavirus se actualiza semanalmente con información que incluye la localización de los brotes, datos sobre los mismos, signos y síntomas y consejos médicos para los viajeros.  
• Servicios de asesoramiento médico: Global Rescue proporcionará servicios de asesoramiento médico y de otro tipo, incluido el asesoramiento sanitario para ayudarle a tomar decisiones más informadas; derivación a hospitales/clínicas y facilitación del acceso, según sea necesario; servicios de traducción médica para mejorar la comunicación con los proveedores médicos; asesoramiento médico y revisión de la atención; y asistencia para localizar y adquirir medicamentos. 

«Estaremos con usted en cada paso del camino: nuestros servicios de asesoramiento continúan hasta que el miembro es traído a casa o mejora», dijo Weinstein. 

A veces, eso es lo que realmente necesita un viajero. Karen Martínez estaba en Ucrania de vacaciones y dio positivo en COVID justo antes de su vuelo. Llamó a Atlas Obscura, socio de Global Rescue para viajes seguros, que le recomendó ponerse en contacto con Global Rescue.  

«Estaba bastante asustada debido a la situación política en Ucrania, que inundaba las noticias en ese momento (y todavía lo está)», dijo Martínez. «Recibí un correo electrónico y luego hablé por WhatsApp con una persona real de Global Rescue. No puedo decir que necesitara nada en concreto, pero fue agradable saber que estaba allí y que conocía mi situación. Estaba sola en Ucrania y no saber cuándo podría obtener un resultado negativo en la prueba de COVID era bastante estresante. Se puso en contacto conmigo al día siguiente y también el día que le dije que me iba a hacer la prueba.»  

Afortunadamente, Martínez dio negativo y pudo volar a casa. «El mero hecho de saber que otra persona sabe por lo que estás pasando y de que sigan enviándote mensajes de texto para preguntarte cómo estás y qué está pasando fue de gran ayuda para mi estado mental. Se lo agradezco mucho», dijo Martínez.