(Líbano, N.H. – 2 de diciembre de 2024) – El mejor aeropuerto internacional es el Aeropuerto Changi de Singapur, seguido por el Aeropuerto Internacional Schiphol de Ámsterdam, el Aeropuerto Internacional de Dubai y el Aeropuerto Internacional Hamad de Doha, según los viajeros más experimentados del mundo que respondieron a la Encuesta sobre Sentimiento y Seguridad de los Viajeros de Global Rescue Fall 2024.

«Estos aeropuertos han subido constantemente el listón en cuanto a servicio, innovación y comodidad, proporcionando a los viajeros una experiencia fluida de principio a fin», ha declarado Dan Richards, consejero delegado de The Global Rescue Companies, líder mundial en servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos de viaje y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de EE.UU. del Departamento de Comercio de EE.UU.. «Estos aeropuertos son conocidos por su eficiencia, comodidad y experiencia general de los pasajeros».

Por el contrario, los viajeros consideran que los peores aeropuertos son el aeropuerto londinense de Heathrow, el aeropuerto internacional de Los Ángeles (LAX), el aeropuerto internacional John F. Kennedy (JFK), el aeropuerto Charles de Gaulle de París y el aeropuerto de Fráncfort. Los procesos de seguridad ineficaces, la mala atención al cliente, la mala gestión de los bienes de los viajeros y el hacinamiento son algunas de las principales quejas citadas por los viajeros sobre los aeropuertos.

La encuesta también reveló las actitudes de los viajeros sobre un par de temas en desarrollo: los límites de los cócteles y los sellos en los pasaportes.

Los líderes y el personal del sector de los viajes han sugerido limitar el servicio de alcohol en los aeropuertos y a bordo. La mayoría de los viajeros que respondieron a la encuesta (61%) afirmaron que el consumo de alcohol debería dejarse a discreción de los camareros, los auxiliares de vuelo o el propio viajero. Casi una quinta parte (19%) dijo que el servicio de alcohol debería limitarse a no más de una bebida cada 30 minutos, y el 17% se mostró a favor de un límite de una bebida cada 60 minutos.

Actualmente, ninguno de los aeropuertos mejor valorados en la encuesta tiene límites estrictos de alcohol. Algunas aerolíneas, como Emirates y Singapore Airlines, tienen políticas que permiten a los auxiliares de vuelo dejar de servir alcohol si un pasajero parece intoxicado.

Richards señaló los retos que plantea equilibrar el servicio al cliente con la seguridad, especialmente en los aeropuertos y durante los vuelos. «Los viajeros deben ser siempre responsables de su consumo», dijo, «pero los aeropuertos y las aerolíneas también tienen el deber de garantizar la seguridad de todos los pasajeros».

A muchos viajeros les gusta coleccionar sellos de pasaporte como recuerdo de sus viajes, pero esos sellos están desapareciendo en Europa debido a la introducción del nuevo Sistema Automatizado de Entradas y Salidas (SES). La encuesta reveló que más de la mitad de los viajeros (54%) echaría de menos recibir sellos de pasaporte de los países del Espacio Schengen de la Unión Europea.

«Los sellos de pasaporte verde, azul, negro y rojo son para muchos viajeros recuerdos nostálgicos», dijo Richards. «La eliminación de los sellos de pasaporte forma parte de la tendencia más amplia hacia la digitalización en los viajes, agilizando los pasos fronterizos y haciendo los viajes más eficientes».

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Acerca de la Encuesta Mundial sobre Seguridad y Opinión de los Viajeros de Salvamento

Global Rescue, el proveedor líder en riesgos de viaje y respuesta a crisis, encuestó a más de 1.100 miembros actuales y antiguos entre el 1 y el 20 de octubre de 2024. Los encuestados revelaron diversos comportamientos, actitudes y preferencias en relación con los viajes actuales y futuros.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue Companies es el proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos de viaje para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en 2004, Global Rescue mantiene relaciones exclusivas con la División de Medicina de Urgencias de Operaciones Especiales de Johns Hopkins y Elite Medical Group. Global Rescue ofrece los mejores servicios de su clase para identificar, supervisar y responder a las crisis médicas y de seguridad de los clientes. Global Rescue ha prestado apoyo médico y de seguridad a sus clientes, entre los que se incluyen empresas de la lista Fortune 500, gobiernos e instituciones académicas, durante todas las crisis de importancia mundial de las dos últimas décadas. Para más información, visite www.globalrescue