Habilidades sociales para el viajero internacional de negocios

La vida de un viajero de negocios internacional puede parecer glamurosa, sobre todo cuando estos guerreros de la carretera regresan de sus viajes y describen excursiones a destinos famosos o exóticos de los que mucha gente sólo ha oído hablar en libros o películas.

Pero esos mismos profesionales de los negocios admitirán de buen grado que hay más trabajo y responsabilidad cuando se trata de un viaje de trabajo a otra nación en comparación con un viaje de negocios en su país de origen.

Los viajeros de negocios participan en reuniones en salas de juntas, almuerzos, presentaciones para grupos pequeños y grandes, recepciones y mucho más. En cada paso y en cada país, la etiqueta en el lugar de trabajo puede variar significativamente. Lo que digan los viajeros de negocios durante sus compromisos laborales es importante, incluido el tono y la manera de hablar.

Pero la comunicación no verbal es igualmente vital. Las señales corporales, el contacto visual y los gestos con las manos no tienen un significado universal y pueden hacer que un guiño aparentemente inocente, un pulgar hacia arriba o un cruce de brazos se malinterpreten como algo negativo u ofensivo. Los representantes de la empresa deben comprender y respetar las diferencias culturales durante las transacciones comerciales y, si surgen problemas, hay que tratarlos con claridad y delicadeza.

Para los viajeros de negocios que se desplazan al extranjero, es esencial comprender y demostrar lo que es aceptable y valorado en una cultura. «La inteligencia cultural es primordial para gestionar y mantener una red mundial de agencias de viajes de negocios, sobre todo a la hora de entablar relaciones entre diversos socios internacionales», afirma Raf González, vicepresidente de Corporate Travel Management.

En Estados Unidos, las personas que viajan por negocios están familiarizadas con la importancia de la puntualidad, los apretones de mano firmes y las reuniones directas y sin rodeos.

Pero si un ejecutivo se dirige a otro país, debe ser informado de antemano sobre las diferencias culturales y los tabúes. Si no conocen estas realidades, su comportamiento podría provocar la falta de respeto de los lugareños sobre el terreno y exponerles a mayores riesgos.

Por ejemplo, levantar el pulgar en África Occidental es ofensivo. Mover el dedo índice con la palma hacia arriba en Estados Unidos es una señal para pedir a alguien que dé un paso adelante. No así en Filipinas, donde sólo se utiliza para hacer señas a los perros y es se considera muy grosero si se dirige a una persona.

¿Se ajusta las lentillas delante de conocidos en Francia? Tenga cuidado, porque tocarse la cara por debajo del ojo con el dedo índice indica que que no crees a la persona con la que estás hablando. El intercambio de tarjetas de visita en países como Corea, Japón y China puede ser bastante formal. Las tarjetas de visita se entregan al principio de una reunión con las dos manos, la escritura mirando al destinatario y una reverencia. El destinatario utiliza las dos manos, se concentra en la tarjeta, hace un comentario neutro y nunca se guarda la tarjeta en el bolsillo.

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Si los viajeros de negocios no comprenden las diferencias culturales de sus destinos, podrían encontrarse con momentos incómodos, incluso peligrosos, y esos riesgos aumentarán a medida que se incrementen los viajes de negocios internacionales.

Casi un tercio (31%) de los encuestados de Global Rescue viajan por trabajo y más de tres cuartas partes trabajan a distancia, a tiempo completo o parcial. Y lo que es más importante, más de la mitad (59%) reveló que trabajar a distancia, algunas o todo detodos todo el tiempo, les anima a ellos, a sus amigos y a su familia, a viajar más.

Perspectivas de la GBTA para los viajes de negocios en 2024 Encuesta indica que casi dos tercios de los compradores de viajes (59%) esperan que su empresa aumente el número de viajes de negocios en 2024 en comparación con el año anterior.

A medida que aumentan los viajes de negocios, las reuniones virtuales pierden preponderancia como sustituto de los desplazamientos laborales. Según la encuesta Global Rescue Winter Traveler Sentiment and Safety Survey, los encuestados que viajan por trabajo aumentaron un 37% en comparación con los resultados de la encuesta de hace casi un año. Y más de la mitad (56%) de los encuestados que viajan por trabajo afirmaron que las reuniones virtuales no están sustituyendo en gran medida a los viajes de negocios en persona.

«Las reuniones en persona son más eficaces para establecer y mantener relaciones. No es de extrañar que aumenten los viajes relacionados con el trabajo», afirma Dan Richards, CEO de The Global Rescue Companies, líder mundial en servicios de gestión de riesgos médicos, de seguridad, de evacuación y de viajes.

Más viajes de trabajo al extranjero y menos reuniones virtuales significan más visitas de empresas extranjeras a más destinos internacionales.

Las complejidades culturales del mundo actual son enormes, y si usted es un viajero de negocios, una preparación minuciosa y el conocimiento sobre el terreno son vitales para un viaje seguro y agradable. Parte de esa preparación consiste en revisar el informe de destino de Global Rescue del país al que va a viajar. Los miembros de Global Rescue pueden obtener informes de destino detallados de más de 200 países y territorios. Los no miembros pueden obtener un informe de destino único y gratuito aquí. Estos informes detallados le informarán y le ayudarán a prepararse para los posibles problemas culturales, religiosos o jurídicos a los que pueda enfrentarse.

Deje que Global Rescue, líder mundial en protección de viajes, le ayude a planificar un viaje seguro y le preste asistencia sobre el terreno. Nuestros exhaustivos informes sobre destinos le ayudarán a conocer el terreno antes de su llegada, y nuestros servicios médicos y de evacuación de primera clase estarán a su disposición en caso de crisis.