¿Cuándo es un buen momento para llamar a Global Rescue? En cualquier momento, como descubrió David Lane durante una excursión de cinco días a las montañas Dolomitas en Italia. Este es el relato de su viaje y de cómo nuestra asistencia médica de emergencia le salvó el día.

El viaje a Italia fueron unas vacaciones familiares muy esperadas.

«Planeamos una excursión de cinco días entre las montañas Dolomitas allá por 2019 con DolomiteMountains. Tras un retraso de dos años de COVID, yo, mi mujer Karen, mi hermano Robert y mi cuñada Janet partimos hacia la Gran Travesía del Valle del Ladino en junio de 2022″, explica David Lane, bibliotecario jubilado de Minnesota.

Lane, que se mantiene en forma con estiramientos y ejercicio, tenía experiencia previa en senderismo, incluida una caminata de seis días por la West Highland Way en Escocia. Pero cuando se le agarrotó la espalda al quinto día de su aventura en los Dolomitas, llamó a su compañía de seguros de viaje.

«Fueron poco serviciales y claramente estaban más interesados en que se rellenaran literalmente los cinco formularios que enviaron», dijo.

De la marcha alpina a las ascensiones rocosas

El viaje comenzó sin contratiempos.

«Hicimos una excursión inicial de un día para aclimatarnos, que fue maravillosa, de unas seis horas», dijo Lane. «Al día siguiente, nos llevaron a la base de Sassolungo y nos enviaron al paso superior en teleférico para iniciar una excursión nocturna de tres días entre un conjunto de montañas de esa cordillera, un trayecto de unas 36 millas».

Tras una estancia en el primer Refugio (una cabaña de montaña que suele encontrarse en los senderos), el segundo día incluyó una caminata más boscosa y alpina, a la que se añadieron empinados descensos y ascensos rocosos.

«Había una subida de unos 100 metros por una pared rocosa casi vertical que requería un cable al que agarrarse. Lo conseguí, pero la experiencia me asustó mucho», cuenta Lane. «Fue muy estresante y realmente sacudió mi confianza».

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El tercer día, el grupo partió del segundo refugio, a una altura de 2.895 metros, y descendió esa misma tarde. Un autobús llevó a todos a Canazei para alojarse en el Hotel El Ciasel.

«Durante la noche se me agarrotó la espalda (nunca me había pasado antes) y por la mañana apenas podía andar», cuenta Lane. «Había una excursión de un día, pero mi esposa Karen y yo nos quedamos atrás mientras mi hermano y su esposa seguían adelante. Intentamos arrastrar los pies por el pueblo con la esperanza de que mi espalda se aflojara, pero estaba prácticamente inmovilizado por el dolor».

Sin asistencia del seguro de viaje

En cambio, los Lane tenían previsto viajar a Corvara, su destino final, con el transporte de equipaje. Llamaron a su compañía de seguros de viaje para solicitar asistencia médica y no recibieron ayuda. Entonces llamaron a Global Rescue.

«Estuve a punto de no llamar, pues supuse que Global Rescue era para emergencias más graves, como miembros rotos y rescates en helicóptero en el Amazonas. Pero no sabía qué hacer y llamé», explica Lane. «La respuesta fue inmediata. La persona con la que hablé me entrevistó para saber cuál era mi situación, dónde estábamos exactamente, dónde íbamos a estar, historial médico y datos de contacto».

El rescate sobre el terreno y las evacuaciones médicas son una parte importante de las afiliaciones de protección en viaje de Global Rescue. Sin embargo, los miembros de Global Rescue siempre tienen a su disposición servicios de asesoramiento médico (para cualquier duda médica) y de asistencia en viaje (para cualquier otra duda sobre seguridad o viajes).

«Fue increíblemente comprensiva y volvió a llamar unos 30 minutos después, habiendo localizado una clínica de traumatología a 10 minutos de nuestro hotel en Corvara. Se puso en contacto con la clínica para confirmar su horario y ubicación, e incluso les avisó de que yo podría ir. Se hizo cargo de la situación con clara pericia».

Lane fue tratada de un dolor lumbar agudo con una inyección de un analgésico y un relajante muscular. «El tratamiento fue un éxito y pude caminar sin dolor a la hora de cenar esa misma noche», dijo Lane.

Lane acudió a la clínica a la mañana siguiente para recibir una segunda inyección recomendada, así como instrucciones y medicamentos para el viaje de vuelta a casa, que incluía un largo viaje en coche y un vuelo internacional.

Ahora que ha vuelto a casa, ¿programará Lane otro viaje a los Dolomitas?

«Es poco probable que vuelva a emprender una aventura similar en el futuro, ya que se salía claramente de mi zona de confort», afirma Lane. «Somos más de caminar de pueblo en pueblo durante varios días. Escocia era perfecta».

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Me alegro de contar con Global Rescue

Puede que Lane no vuelva a hacer senderismo en los Dolomitas, pero renovará su afiliación a Global Rescue para futuros viajes.

«Especialmente después de la frustración con la compañía de seguros de viaje, tenía expectativas bastante bajas pensando que mi situación no se calificaría como rescate», dijo Lane. «La respuesta inmediata, profesional y orientada a la acción en la primera llamada fue un gran alivio. Estaba claro que mi caso estaba siendo tratado como una prioridad, por encima de cualquier preocupación burocrática, y pudimos traspasar la resolución del problema a Global Rescue.»

Lane señala que Global Rescue hizo un seguimiento tras la llamada inicial y animó a Lane a llamar por cualquier motivo.

«No puedo expresar el alivio que sentí: sufría uno de los peores dolores de mi vida y no me sentía capaz de encontrar una solución por mí misma», afirma Lane. «No creía que mi lesión pudiera ser objeto del tipo de rescate que ofrecéis. Afortunadamente, me equivoqué. Rescate es precisamente lo que recibí».

Lane aconseja a sus compañeros de viaje que adquieran Global Rescue.

«Para cualquiera de nuestra edad (alrededor de 60 años), pueden ocurrir cosas incluso fuera de una montaña, como un esguince de tobillo u otra necesidad médica», dijo Lane. «Siempre agradeceré la ayuda de Global Rescue».