Alertas de viaje y por qué son necesarias

Cada día, en nuestras plataformas de redes sociales, Global Rescue publica una serie de eventos que pueden afectar a su viaje. ¿Qué es esta información, de dónde procede y cómo se utiliza? Los expertos en inteligencia de Global Rescue explican la importancia de las alertas de viaje.  

¿Ha visto las alertas de viaje en las plataformas de medios sociales de Global Rescue? Cada día, Global Rescue publica una serie de eventos -desde huelgas de transporte a terremotos o restricciones de COVID-19- que pueden afectar a los viajes. He aquí una muestra:  

Alerta de viaje: Un terremoto de magnitud 7,3 sacudió la costa de Fukushima. El epicentro del seísmo se situó a 66 kilómetros al este-noreste de Namie y a 96 kilómetros al sureste de Sendai. Se ha emitido una alerta de tsunami. Evite la zona afectada y prevea posibles trastornos en los viajes y los servicios esenciales.  

Alerta de viaje: en Finlandia, 25.000 enfermeras afiliadas al Sindicato de Servicios de Salud y Asistencia Social y al Sindicato Finlandés de Enfermeras Prácticas participan en una huelga nacional. Se espera que el paro afecte a los servicios de varios distritos hospitalarios. Siga atento a los medios de comunicación locales para obtener información actualizada.

¿Qué es esta información, de dónde procede y cómo se utiliza? Los expertos en inteligencia de Global Rescue explican la importancia de las alertas de viaje.

Definición de las alertas de viaje

Las alertas de viaje, también llamadas informes de sucesos, tienen por objeto «informar a los afiliados de incidentes en la zona por la que viajan que podrían afectar a su viaje, causarles molestias, ponerles en peligro de sufrir daños físicos o dejarles potencialmente tirados», explica Kent Webber, Director de Productos y Servicios de Inteligencia de Global Rescue.

Las alertas de viaje se emiten por incidentes de:

• Violencia (terrorismo, tiroteos, enfrentamientos, etc.)
• Acontecimientos medioambientales (terremotos, inundaciones, corrimientos de tierra, tormentas, etc.)
• Cuestiones sanitarias (restricciones de COVID, brotes de enfermedades, etc.)
• Acontecimientos relacionados con las infraestructuras (derrumbes de puentes, cortes de electricidad e Internet a gran escala, incendios, derrumbes de edificios, problemas aeroportuarios, etc.)
• Disturbios civiles (huelgas, protestas, manifestaciones, etc.)

«Los sucesos deben cumplir unos criterios de umbral específicos; por ejemplo, no informamos de los terremotos de menos de 6,0 o de los que se producen en medio del océano y no afectan a los viajeros», explicó Webber. «Siempre hay excepciones: si un terremoto de menos de 6,0 grados causa destrucción masiva, muertos, heridos o tsunamis, emitiremos una alerta».

Las alertas de viaje son recopiladas por el equipo interno de Inteligencia de Global Rescue.

«Dirigimos un servicio virtual de ‘Intelligence Watch’ 24/7/365 que peina Internet en busca de información relevante para los viajeros. Cómo y de dónde obtenemos la información es algo privado», explica Webber. «Aunque todos somos generalistas, tenemos miembros del equipo con experiencia regional: Oriente Medio, Europa del Este, Latinoamérica y Asia».

Dónde encontrar alertas de viaje

Además de las alertas de viaje, el Global Rescue Intelligence Team publica informes de destino. Los informes de destino ofrecen información sobre 215 países y principados, incluida una evaluación general de los riesgos y evaluaciones detalladas de los riesgos sanitarios y de seguridad, información general sobre el país y contactos de emergencia.

Los miembros de Global Rescue pueden acceder a más información en los informes de destino que la que ofrecen las alertas de viaje abreviadas en las redes sociales. Para encontrar las alertas de viaje, los miembros deben hacer clic en informes de destino, seleccionar el continente a la izquierda y el país a la derecha. En la parte superior de la página aparece un resumen.

Las alertas se enumeran en la columna central, y los miembros pueden leer el resumen o hacer clic en «noticia completa» para leer todo el informe.

En la columna de la derecha, un mapa con círculos parpadeantes (verde: riesgo bajo, amarillo: riesgo moderado, naranja: riesgo alto, rojo: riesgo extremo) ofrece una localización visual de los sucesos en todo el país.

«Normalmente publicamos entre 30 y 40 alertas de viaje en un periodo de 24 horas», dijo Webber. «Algunas alertas se actualizan continuamente. Por ejemplo, un día de marzo publicamos seis informes (uno inicial, cinco actualizaciones) sobre el terremoto de Japón, además de nuestras otras alertas de viaje.»

Todos los miembros pueden acceder a los informes de destino iniciando sesión en el portal de miembros o en la aplicación My Global Rescue.

«Antes de viajar« Preparación y «Durante el viaje« Concienciación

Digamos que viajas a Finlandia y te enteras de que las enfermeras van a hacer huelga en todo el país durante un periodo de tiempo indeterminado. ¿Qué tiene que ver esto contigo?

Si viaja con un problema de salud, esta huelga puede ser cuestión de vida o muerte si no puede permitirse un retraso en la atención. Si está planeando una actividad al aire libre -como probar el nuevo deporte extremo finlandés llamado karting sobre hielo, que consiste en conducir karts con neumáticos de clavos en circuitos helados-, puede que también quiera tener en cuenta la huelga de enfermería.  

«Los miembros pueden utilizar la información como parte de la planificación de viajes, como forma de estructurar las actividades durante el viaje (evitar lugares donde se produzcan manifestaciones), buscar orientación durante una emergencia o responder adecuadamente a un incidente para evitar inconvenientes o daños», dijo Webber.

Las alertas de viaje por eventos de Global Rescue también ofrecen detalles y orientaciones adicionales para ayudarle a tomar sus decisiones de viaje.

«Nuestros informes ofrecen análisis: ¿Es común o único? ¿Por qué ocurre? ¿Qué podemos esperar a corto plazo? ¿Qué se está haciendo al respecto?». afirma Webber. «Nuestros expertos en inteligencia también ofrecen consejos de mitigación, como ‘evite una zona determinada’ o ‘cumpla las instrucciones de los primeros intervinientes locales'».

Alertas, avisos y advertencias

Otras agencias gubernamentales también publican alertas. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) publican avisos sobre la salud en los viajes acerca de los problemas actuales que afectan a la salud de los viajeros en destinos de todo el mundo. El Departamento de Estado de EE.UU. publica avisos de viaje en línea y ofrece un servicio gratuito, el Programa de Inscripción del Viajero Inteligente (STEP), que permite a los ciudadanos estadounidenses que viajan o viven en el extranjero recibir las últimas actualizaciones de seguridad de la embajada o consulado de EE.UU. más cercano.

«Las alertas de seguridad de STEP tienden a ser más generales (es probable que la actividad delictiva aumente durante las vacaciones) o eventos de más alto nivel, como la recomendación de que todas las personas estadounidenses salgan de un país determinado debido a un suceso concreto», dijo Webber.

En comparación con las alertas de viaje de los departamentos de estado, Global Rescue ofrece un enfoque más personalizado de la planificación del viaje y de la concienciación durante el mismo.

«Pretendemos informar sobre los niveles y tipos de incidentes de una manera más específica y adaptada para proporcionar a nuestros miembros información útil que pueda mejorar sus experiencias de viaje manteniéndoles informados y capacitados para tomar las decisiones adecuadas», dijo Webber.

La ventaja del rescate global

Los consumidores se conectan al portal de socios y ven las alertas de viaje en un informe de destino. Los miembros empresariales reciben alertas de viaje por correo electrónico configurando sus preferencias en GRID, un sistema de inteligencia en línea para empresas y organizaciones sin ánimo de lucro. Cuando los empleados viajan, los gestores de riesgos o de recursos humanos pueden «adaptar las alertas que reciben en función del lugar, el tipo de incidente y la gravedad, para que reciban la información que más necesitan ver», explica Webber.

¿No es miembro? Global Rescue publica alertas de viaje abreviadas en Facebook, Twitter y LinkedIn dos o tres veces al día y, esta primavera, en nuestro Centro de Información de Viajes. El Centro de Información de Viajes es el centro neurálgico de recursos -salud, seguridad, meteorología, por nombrar algunos- para servir como fuente única de información sobre viajes. También albergará un Mapa de Riesgos, con calificaciones de riesgo relacionadas con disturbios civiles, terrorismo, delitos, enfermedades y mucho más.