Lo último que uno quiere hacer cuando está enfermo es arrastrarse fuera de la cama, vestirse, meterse en el coche, conducir hasta la consulta del médico y esperar. Los tiempos de espera pueden llegar a ser de más de una hora, ya que a menudo se está sentado en una sala de espera abarrotada, todo para ver a un médico.

Y ciertamente no quieres hacer eso en una pandemia.

«El distanciamiento social debido al COVID-19 pone de manifiesto la necesidad de programas de acceso remoto como TotalCare», afirma un miembro de Global Rescue TotalCare de Texas.

Visitas virtuales en primer lugar

A medida que el distanciamiento social se transforma en autoaislamiento y cuarentenas obligatorias, la telesalud se está convirtiendo rápidamente en la primera línea de defensa contra el coronavirus, informa NBC News.

Según la Academia Estadounidense de Médicos de Familia, la telemedicina (también conocida como telesalud) se define como «la práctica de la medicina utilizando la tecnología para prestar asistencia a distancia».

Aunque la telesalud existe desde hace décadas, está experimentando un resurgimiento del interés a medida que el coronavirus se propaga y crece en todo el mundo. Los CDC recomiendan desde hace tiempo la telesalud para las poblaciones rurales y subatendidas, y fomentaron el uso de las visitas virtuales al principio de la epidemia de coronavirus. A mediados de marzo, el gobierno estadounidense levantó las restricciones de los servicios de telesalud para los beneficiarios de Medicare en un esfuerzo por frenar el ritmo de la infección.

¿Qué es TotalCareSM?

Hace cuatro años, Global Rescue empezó a ofrecer afiliaciones TotalCare a los viajeros que querían tener acceso inmediato a un equipo de expertos médicos para consultas por vídeo y tratamiento en tiempo real.

Pero TotalCare no sólo despertó el interés de los viajeros, sino también de ejecutivos, estudiantes universitarios, jubilados y familias con niños que también querían una opción mejor que esperar en una consulta de urgencias o en el servicio de urgencias.

En el ajetreado mundo actual, tiene sentido. Si se siente sintomático, enfermo o simplemente tiene alguna duda, la afiliación a TotalCare le ofrece una consulta de atención urgente con un médico sin salir de la comodidad de su casa. En una situación de pandemia, como el coronavirus, los servicios de telesalud pueden ayudar a frenar la propagación de la enfermedad.

En cinco sencillos pasos, le explicamos cómo funciona la afiliación a TotalCare:

Primer paso: llamar o enviar un mensaje

Ya estés en casa, en la escuela, en el trabajo o en una habitación de hotel, los afiliados pueden iniciar una consulta en cualquier momento. Todo lo que necesita es acceso: una conexión a Internet o un teléfono inteligente.

«Puedes utilizar TotalCare mientras viajas o mientras estás en casa. Está ahí cuando lo necesitas», afirma David Koo, director de operaciones de Global Rescue.

Segundo paso: historial médico

Su solicitud es atendida por un miembro del equipo interno de operaciones de Global Rescue, que obtendrá su historial médico y sus síntomas.

Tercer paso: Visita virtual

Después de que el equipo de operaciones le transmita la información clínica y sobre la situación, se le pondrá en contacto por videoconferencia en directo con un médico colegiado y acreditado de Elite Medical Group (EMG).

«El tiempo de espera para conectarse suele ser inferior a 30 minutos», afirma el Dr. David Ashley, Director Médico Asociado.

Los servicios de telesalud, que no están preparados para atender la demanda de los consumidores durante una pandemia, se están viendo desbordados por las llamadas. En la Universidad de Pensilvania, las solicitudes llegan más rápido de lo que los médicos pueden responderlas. Muchas empresas de telesalud informan de un aumento de la demanda del 50%.

Pero no con TotalCare. TotalCare se creó para ayudar a viajeros de todo el mundo, con expertos médicos internos de Global Rescue que responden a la llamada inicial y médicos de EMG que proporcionan la atención virtual. El equipo está acostumbrado a recibir un aluvión de solicitudes.

Cuarto paso: Recetas o análisis

Los médicos colegiados están autorizados en los 50 estados. Los médicos están facultados para recetar medicamentos y solicitar pruebas de laboratorio o de diagnóstico por imagen.

Quinto paso: Atención continuada

Su atención no termina cuando usted apaga el vídeo o cuelga el teléfono. El equipo sigue su caso hasta el final, ocupándose de cualquier necesidad administrativa posterior a la visita y del seguimiento de las órdenes del médico.

«El seguimiento fue increíble», dijo Linda Hanks, miembro de TotalCare. «Me han operado del cerebro y el médico nunca me llamó después de irme a casa para ver si me despertaba a la mañana siguiente o para preguntarme: «¿Cómo estás?»».

«El médico supo identificar la afección cutánea de mi hijo y le recetó una crema para que la utilizara», dijo Christina Roth, miembro de TotalCare. «Incluso nos visitó después».

TotalCare Antecedentes

Preguntas sobre el coronavirus

Hay mucha información disponible sobre cómo prevenir el coronavirus -lavarse las manos, distanciarse socialmente, no tocarse la cara-, pero menos consejos sobre qué hacer en caso de contagio o enfermedad. Las recomendaciones de los CDC sugieren llamar antes de acudir a la consulta del médico o evitar las urgencias para limitar la exposición.

«Aquí es donde la afiliación a TotalCare será de gran ayuda, ya que le proporcionará acceso inmediato a un equipo de expertos médicos que responderán a todas sus preguntas, desde su casa», afirma el Dr. Ashley.

TotalCare es la solución perfecta para un afiliado de Florida, preocupado por los síntomas del coronavirus. «Mi reumatóloga me dijo, durante mi visita de hace dos semanas, que si tenía síntomas no la llamara, que fuera a urgencias.Ahora los medios de comunicación dicen que no vaya a urgencias», explica. «TotalCare será una gran opción si es necesario».

Tanto si está en casa, en el trabajo o de viaje, el acceso inmediato a servicios de telesalud a través de una afiliación a Global Rescue TotalCare es una forma importante de que los viajeros -y los que no lo son- puedan estar tranquilos.