Artículo destacado:

  • Los viajeros de todo el mundo, especialmente las mujeres y los aventureros internacionales, están liderando el cambio global hacia la planificación de viajes basada en IA generativa.
  • El 22% de los viajeros utiliza ya herramientas de IA, con un alto grado de satisfacción y una fuerte intención de volver a utilizarlas.
  • La IA generativa se utiliza sobre todo para la creación de itinerarios, la investigación general, la reserva de vuelos y la ayuda a la traducción.
  • Los viajeros internacionales confían en la IA para superar los problemas lingüísticos y de visados, mientras que los estadounidenses la utilizan por comodidad.
  • Casi el 93% de los viajeros afirma que utilizará IA en su próximo viaje, lo que supone un gran salto en la adaptación de la tecnología de viajes.

 

 

La inteligencia artificial (IA) ya no es ciencia ficción: es un compañero de viaje de confianza. Desde la creación de itinerarios hasta la traducción en tiempo real, las herramientas de IA están ayudando a los viajeros a planificar, reservar y experimentar viajes de formas inimaginables hace tan solo unos años.

La encuesta Global Rescue Fall 2025 Traveler Safety and Sentiment revela que los viajeros no estadounidenses y las mujeres lideran esta evolución tecnológica, lo que demuestra que la adaptación a la IA está muy avanzada en los viajes mundiales.

A medida que la IA se integra en la vida cotidiana, su creciente uso en la planificación de viajes marca un hito importante: los viajeros no sólo prueban la IA, sino que confían en ella.

 

El auge de la IA en la planificación de viajes

Según la encuesta de Global Rescue, más de uno de cada cinco viajeros (22%) ya utiliza herramientas de IA para planificar su viaje. Aunque esta cifra pueda parecer modesta, forma parte de una tendencia en rápido crecimiento que refleja el papel cada vez más importante de la IA en sectores como la sanidad o las finanzas.

Las herramientas de planificación de viajes basadas en IA, como Google Travel, ChatGPT y Hopper, utilizan vastos conjuntos de datos y procesamiento del lenguaje natural para analizar patrones de vuelo, tendencias de precios, condiciones de seguridad e incluso acontecimientos locales. Esto ayuda a los viajeros a tomar decisiones más inteligentes en menos tiempo.

Pero los datos también revelan sorprendentes diferencias en la forma en que las personas se adaptan a la inteligencia artificial en función de la demografía y la geografía.

 

¿Quién lidera la tendencia de adaptación de la IA?

Los viajeros internacionales no estadounidenses y las mujeres están a la vanguardia de la adopción de la IA en la planificación de viajes. Entre los encuestados no estadounidenses, el 30% declaró utilizar herramientas de IA, frente al 20% de los viajeros estadounidenses. Las mujeres también superan ligeramente a los hombres, ya que el 24 % de las encuestadas utiliza herramientas de IA, frente al 22 % de los hombres.

Estas tendencias sugieren que los viajeros que se enfrentan a mayores retos logísticos -como las barreras lingüísticas, la complejidad de los visados o los destinos desconocidos- son más propensos a recurrir a la inteligencia artificial. La IA les está ayudando a superar las lagunas de conocimiento y confianza, ofreciéndoles información personalizada que les permite viajar de forma independiente.

«Los datos sugieren que los viajeros internacionales están liderando la adopción de la IA para los viajes, utilizándola para superar las barreras logísticas, lingüísticas e informativas», dijo Dan Richards, CEO de The Global Rescue Companies y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de Estados Unidos. «La IA está demostrando su valor para los viajeros que quieren una planificación de viajes más inteligente, rápida y personalizada».

 

Cómo utilizan los viajeros las herramientas de IA

Entre los que ya han adoptado la IA, los usos más comunes incluyen la creación de itinerarios (73%) y la investigación general (67%). Estos viajeros dejan que las herramientas de IA les inspiren destinos, organicen una logística compleja y les sugieran actividades acordes con sus intereses personales o preferencias de seguridad.

Las herramientas de IA también están ayudando en tareas específicas de los viajes:

  • El 36% de los viajeros utiliza la IA para recomendaciones de restaurantes
  • 35% para vuelos
  • 30% para alojamiento
  • 26% para información sobre visados
  • 21% para traducción de idiomas

Estos porcentajes demuestran que la IA está dejando de ser una novedad para convertirse en una utilidad. Desde sugerir el mejor momento para visitar la Patagonia hasta advertir sobre las zonas turísticas más concurridas de Roma, la inteligencia artificial está proporcionando información que antes estaba reservada a las agencias de viajes de élite o a los expertos regionales.

 

Diferencias regionales y de género en el uso de la IA

Los datos de la encuesta muestran diferencias fascinantes en la aplicación de la IA. Los viajeros internacionales, por ejemplo, utilizan la IA con más frecuencia para vuelos, visados y traducciones, herramientas que simplifican la movilidad global.

Los viajeros estadounidenses, por el contrario, confían más en la IA para las comodidades nacionales, como las recomendaciones de alojamiento y restaurantes. Esto sugiere que el mayor potencial transformador de la IA reside en ayudar a los viajeros a superar las complejidades de los viajes internacionales.

Las diferencias de género son igualmente reveladoras. Las mujeres no solo utilizan la IA con más frecuencia, sino que también la aplican a una gama más amplia de necesidades de viaje, desde la investigación y el diseño de itinerarios hasta las cenas y la navegación.

Los hombres, por su parte, declaran índices de satisfacción ligeramente superiores, y muchos indican que las herramientas de IA les resultan lo bastante útiles como para confiar en ellas en futuros viajes.

 

El factor confianza: Satisfacción con la IA

La confianza es la base de la adaptación y los viajeros parecen tenerla en abundancia. Casi el 80% de los encuestados calificaron las herramientas de IA de «muy» o «mayormente útiles».

Las mujeres mostraron niveles de satisfacción especialmente altos, con un 89% que consideraba la IA al menos algo beneficiosa. Los hombres fueron casi igual de positivos, con un 86%, lo que refleja una amplia confianza en la fiabilidad de la tecnología.

En una época en la que los viajeros se enfrentan a un flujo constante de incertidumbres -desde interrupciones en los vuelos a cambios en las normas sobre visados-, las herramientas de IA ofrecen tranquilidad mediante la precisión, la rapidez y la personalización.

 

Mirando al futuro: El futuro de la IA en los viajes

El entusiasmo por la IA es inconfundible. Más de nueve de cada diez viajeros (93%) afirmaron que es «probable» o «muy probable» que utilicen la IA en su próximo viaje. Es una cifra extraordinaria que señala un cambio permanente en la forma de planificar y experimentar los viajes.

Los sistemas de IA mejoran rápidamente. Hoy en día, pueden:

  • Anticipe las cancelaciones de vuelos o las perturbaciones meteorológicas mediante modelos predictivos.
  • Traduzca en segundos complejas leyes locales y avisos sanitarios.
  • Construya itinerarios totalmente optimizados que equilibren coste, tiempo y seguridad.
  • Analizar historiales de viaje individuales para recomendar destinos personalizados.

A medida que la IA siga avanzando, es probable que se integre más profundamente con la navegación de realidad aumentada, la identificación biométrica en las fronteras y la supervisión de la seguridad de los viajes en tiempo real. El resultado: una era de planificación de viajes hiperpersonalizada y consciente de los riesgos.

Sin embargo, aunque la inteligencia artificial mejore la comodidad y la seguridad, los viajeros deben permanecer alerta. La IA puede orientar las decisiones, pero no puede sustituir el juicio y la preparación que se derivan de la experiencia, la educación y el sentido común.

 

Por qué los viajeros se están adaptando ya a la IA

La inteligencia artificial ha llegado en el momento perfecto para los viajeros. La planificación de viajes se ha vuelto más compleja que nunca, con tensiones geopolíticas, políticas fronterizas cambiantes y crecientes perturbaciones relacionadas con el clima. Las herramientas de IA ayudan a simplificar ese caos filtrando grandes cantidades de información y convirtiéndola en información clara y práctica.

Los sistemas de IA no duermen, se distraen ni toman decisiones emocionales. Ofrecen recomendaciones basadas en datos en las que los viajeros pueden confiar, ya sea comparando los requisitos de visado para Kenia o prediciendo las rutas más seguras para conducir por los Alpes.

Además, las modernas herramientas de IA aprenden más rápido de lo que los humanos pueden enseñar. Con cada consulta de búsqueda, reserva y opinión del viajero, estos sistemas perfeccionan sus algoritmos para producir mejores resultados la próxima vez.

Este bucle de mejora continua significa que la IA no sólo ayuda hoy a los viajeros, sino que evoluciona con ellos.

 

Una asociación equilibrada: Humanos y máquinas

Aun así, la tecnología es tan poderosa como las personas que la utilizan. Los mejores viajeros combinan la velocidad y la inteligencia de la IA con sus propios instintos y capacidad de adaptación.

La inteligencia artificial puede diseñar el itinerario perfecto, pero no puede interpretar la sutil alegría de descubrir una cafetería sin nombre en Lisboa o la comodidad de los consejos de un guía local en Nepal. La experiencia humana añade el contexto y la creatividad que ningún algoritmo puede reproducir.

A medida que la IA sigue adaptándose al comportamiento humano, los viajeros también se adaptan y se vuelven más conocedores de los datos, más conscientes de la seguridad y más estratégicos. Esta asociación entre personas y máquinas está definiendo una nueva era de la movilidad global.

 

IA agenética frente a IA generativa

Aunque los viajeros están claramente intrigados por las crecientes capacidades de la inteligencia artificial, su escepticismo se reduce a menudo a la diferencia entre IA agenética e IA generativa, dos formas distintas de IA que sirven a propósitos muy diferentes. La IA generativa, con la que están familiarizados la mayoría de los viajeros, impulsa asistentes conversacionales, creadores de itinerarios y herramientas de traducción. Ayuda a los viajeros a crear contenidos -desde itinerarios hasta listas de equipaje- basándose en indicaciones y preferencias. La IA generativa funciona de forma colaborativa, requiere la participación del usuario y ofrece sugerencias que los viajeros pueden revisar, perfeccionar y aprobar. Se considera útil, creativa y de apoyo, no de control.

La IA agenética, en cambio, va un paso más allá. No se limita a sugerir, sino que actúa. Esta forma de inteligencia artificial puede planificar, reservar y gestionar viajes de forma independiente, e incluso volver a reservar vuelos u hoteles automáticamente cuando se producen interrupciones. Sin embargo, la encuesta Global Rescue Fall 2025 Traveler Sentiment and Safety muestra que la mayoría de los viajeros no están dispuestos a renunciar a ese nivel de control. Cuando se les preguntó si considerarían la posibilidad de utilizar Agentic AI en su próximo viaje internacional, sólo el 22% dijo que sí, mientras que el 40% dijo que no y el 38% no estaba seguro. Los niveles de comodidad se redujeron aún más cuando se preguntó a los viajeros cómo se sentirían si la IA Agentic tomara decisiones autónomas: sólo el 20% dijo que se sentiría cómodo dejando que la IA diseñara un itinerario completo y casi ocho de cada diez (79%) dijeron que se sentirían incómodos si la IA reservara vuelos, hoteles o actividades sin su aprobación.

La actitud de los viajeros hacia estas tecnologías refleja un tema más amplio: la confianza aumenta con la colaboración, pero disminuye con la autonomía. La IA generativa se gana la confianza porque actúa como un asistente capaz, receptivo, rápido y, en última instancia, respetuoso con el criterio humano. Por el contrario, la IA agenética se percibe como un tomador de decisiones que podría apartar a los viajeros de las decisiones críticas. Aunque la aceptación aumenta ligeramente cuando la IA agenética se utiliza para tareas sencillas y de bajo riesgo -como aplicar descuentos o códigos promocionales, con las que el 38% de los viajeros se sienten cómodos-, la confianza profunda sigue siendo difícil de alcanzar. Hasta que los viajeros no se sientan seguros de que los sistemas autónomos son transparentes, éticos y responsables, seguirán aceptando la IA como un socio, no como un piloto, en la planificación de sus viajes.

 

La Conexión Global de Rescate

Por muy avanzada que llegue a ser la IA, no puede sustituir la necesidad de intervención humana experta durante una emergencia. Cuando un viajero se enfrenta a una crisis médica, una amenaza para la seguridad o una evacuación, Global Rescue tiende un puente entre la inteligencia digital y la respuesta en el mundo real.

Desde el rescate sobre el terreno y la evacuación médica hasta el asesoramiento médico y la gestión de riesgos de viaje, los equipos de Global Rescue están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier lugar del mundo. Sus asociaciones con instituciones médicas de élite, como la División de Operaciones Especiales de Medicina de Urgencias del Johns Hopkins, garantizan que la ayuda no solo esté disponible, sino que sea excepcional.

La IA puede ayudarle a planificar de forma más inteligente, viajar más seguro y adaptarse con mayor rapidez. Pero cuando se produzca un peligro real, querrá contar con la confianza de la experiencia humana. Ahí es donde está Global Rescue: listo para responder, estés donde estés.