¿Tienen asistencia sanitaria los complejos turísticos con todo incluido?

Los complejos con todo incluido tienen todas las comodidades que necesita – excepto, quizá, la sanidad. Es importante preguntar antes de reservar. M as urgencias médicas pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento, incluso en la inmaculada playa de arena o en el galardonado campo de golf campo de golf. 

Ha reservado su estancia en un complejo con todo incluido, donde todo lo esencial -comida, bebida, actividades y entretenimiento- está incluido en el precio de la reserva. Con servicios como un campo de golf, un parque acuático, playas de arena y un gimnasio con clases de yoga, ni siquiera tendrá que salir del recinto del complejo, inmaculadamente estructurado.

Excepto si tiene una urgencia médica.

«A veces, los complejos turísticos con todo incluido se encuentran en zonas remotas o en regiones de extrema pobreza», explica Dan Stretch, director de operaciones de Global Rescue. «Antes de reservar, puede preguntar si hay asistencia médica in situ o en las inmediaciones, y la calidad del centro médico más cercano. Esta información puede ser vital si viaja con niños o va a probar un nuevo deporte, como la pesca de altura o la equitación.»

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Los viajeros exigen acceso a la asistencia sanitaria

La pandemia concienció sobre muchas cosas relacionadas con la asistencia sanitaria: cómo acceder a ella durante un cierre, la importancia de la salud mental y la investigación de las capacidades de los centros médicos en el extranjero. Y estos factores influyeron en las decisiones de compra. Hoteles, posadas y complejos turísticos se pusieron manos a la obra con servicios de seguridad COVID-19 y médicos a la carta para los viajeros que buscaban servicios de salud y seguridad.

Pero estas comodidades desaparecerán a finales de 2022. El programa de Asistencia de Emergencia del Club Med ofrece a los huéspedes cobertura para gastos médicos de emergencia durante su estancia, incluidos los gastos médicos relacionados con COVID-19, hasta el 31 de diciembre de 2022.

El programa «Insurance Is On Us» de Sandals, válido para reservaciones hechas entre el 30 de junio de 2022 y el 31 de diciembre de 2022, cubre hasta $100,000 por persona por cualquier gasto médico en las islas del Caribe debido a tratamiento por enfermedad (incluyendo COVID) o accidente; gastos médicos en la instalación más cercana para el tratamiento por una enfermedad o lesión incurrida durante la estadía en el resort; y transporte hacia y desde un hospital por una compañía profesional de ambulancias.

Una vez finalizados los programas, usted correrá con los gastos de los servicios de asesoramiento médico. Solo algunos de los resorts con todo incluido del Club Med, como el de Punta Cana, en la República Dominicana, cuentan con una enfermería con médicos y enfermeras que prestan atención médica a los huéspedes y al personal.

Los resorts Sandals todo incluido suelen tener una enfermera residente in situ que ofrece servicios de asistencia médica gratuitos, pero hay que pagar si es necesaria una consulta médica.

Otro complejo de Punta Cana, el Sanctuary Cap Cana, con todo incluido, ofrece servicios de médico y enfermera de guardia por un coste adicional. Señalan que se ofrece asistencia de primeros auxilios en situaciones de emergencia, pero debe confirmarse qué tipo de situaciones: una simple quemadura de sol en la playa o una parada cardiaca más grave.

Reader’s Digest Canada advierte de los sobrecostes que cobran los médicos internos, así que asegúrese de preguntar los honorarios antes de la visita. Las visitas fuera de horario también pueden ser caras; una consulta media de un médico de hotel oscila entre 100 y 150 USD. A partir de ahí, el precio puede subir en función del tipo de tratamiento que necesite.

También podrían aconsejarle que acuda a un centro local cuando quizá no lo necesite. El gobierno canadiense señala tácticas de venta agresivas por parte de médicos internos de la República Dominicana que intentan animar a ingresar en un centro local.

[Lectura relacionada: Cómo gestionar una urgencia médica en el extranjero].

Viaje con todo incluido y tranquilidad

Está muy bien tener comidas gratis y bebidas ilimitadas, pero una urgencia médica puede costarle cientos de miles de dólares de su bolsillo. Aquí tienes tres aspectos que deberías investigar antes de contratar paquetes vacacionales con todo incluido:

UNO: Compruebe si en los alrededores hay centros de asistencia sanitaria (y de qué nivel)

Los hospitales de las grandes ciudades pueden ofrecer servicios de traumatología similares a los de un hospital estadounidense de nivel 1 (urgencias 24 horas, traumatología y cirugía) y la acreditación de la Joint Commission International (JCI). Es posible que los centros médicos de las comunidades rurales no dispongan del equipo, la formación, el personal o la capacidad necesarios para tratar su enfermedad o lesión. Además, la orografía de las zonas rurales montañosas puede dificultar la atención traumatológica oportuna.

El servicio de asesoramiento médico de Global Rescue puede dirigirle a los recursos médicos de su destino para que no tenga que adivinar cuál es la mejor manera de tratar su problema de salud. También ayudaremos a los miembros a encontrar centros de análisis y hospitales preparados para el coronavirus.

«Por ejemplo, la atención sanitaria en México suele ser excelente, y la mayoría de los médicos y dentistas mexicanos han recibido su formación en Estados Unidos, Canadá o Europa», dijo Stretch. «Aruba cuenta con cuatro modernos centros médicos en la isla: el hospital Dr. Horacio Oduber en Oranjestad, la clínica privada Urgent Care en Noord, el Centro Médico Rudy Engelbrecht en San Nicolás y la clínica MedCare en Noord».

DOS: Asegúrese de que una catástrofe natural no altere su acceso a la atención sanitaria

¿Viaja en temporada baja para conseguir una tarifa más baja? Asegúrese de que no haya un motivo para el descuento, como la temporada de huracanes. Ya puede ser difícil acceder a los recursos sanitarios de su destino cuando brilla el sol; imagínese el acceso limitado durante una catástrofe natural.

Para disponer de una red de seguridad completa, adquiera un complemento de seguridad a una afiliación de protección de viajes. Por ejemplo, los equipos de veteranos militares de operaciones especiales de Global Rescue están disponibles para prestar servicios de asesoramiento, consulta y evacuación en caso de catástrofes naturales, atentados terroristas y disturbios civiles, cuando usted se encuentre en peligro. Si está enfermo o herido, podrá acceder a servicios de rescate sobre el terreno (transporte desde el punto de la enfermedad o lesión) y servicios de evacuación médica (transporte de un hospital a otro).

«Hice toneladas de investigación sobre la mejor opción en caso de que ocurriera un desastre», dijo Jacob Hendrickson, un miembro de Global Rescue de Australia. «Sencillamente, no encontré a nadie con mejores servicios que Global Rescue».

TRES: Servicios de telesalud para acceder al médico

A veces la asistencia sanitaria gratuita que se ofrece en un complejo turístico con todo incluido no es suficiente. Puede evitar que se disparen las tarifas con una afiliación de telesalud. Desde su habitación, tendrá acceso inmediato a un equipo de expertos médicos para consultas y tratamientos por vídeo en tiempo real. Los médicos pueden recetarle medicamentos, pedir pruebas de laboratorio o de diagnóstico por imagen, o dirigirle a un centro si es necesario.

«Quizá el mayor error que puede cometer un viajero es ignorar las opciones de telesalud», afirmó Dan Richards, director general de Global Rescue. «Las consultas médicas con paramédicos, enfermeros y médicos por teléfono y vídeo son un recurso de importancia crítica para los viajeros, que pueden recibir recomendaciones de diagnóstico y tratamiento sobre la marcha en lugares que pueden carecer de los recursos adecuados para prestar estos servicios.»

«Cuando uno se encuentra fuera de la red, en un lugar al que sólo se puede acceder en barco o en avión, TotalCare proporciona la tranquilidad de saber que los servicios están disponibles», afirma Anna Christensen, miembro de TotalCare de la Columbia Británica (Canadá).