Artículo destacado:

  • Los viajes de negocios repuntan: Los viajes de negocios se están recuperando con fuerza tras la pandemia, y ciudades como Lagos, en Nigeria, se perfilan como destinos clave.
  • La conciencia cultural es crucial: Comprender las costumbres empresariales nigerianas, como la importancia de entablar relaciones y la comunicación indirecta, es esencial para el éxito de los viajes de negocios.
  • Las precauciones sanitarias son importantes: Los viajeros a Nigeria deben tener cuidado con la comida, el agua y la higiene para evitar problemas gastrointestinales como la diarrea del viajero.

 

Los viajes de negocios están repuntando con más fuerza que nunca desde la pandemia. Sólo en Estados Unidos se producen aproximadamente 1,3 millones de viajes de negocios al día, y el trabajador de negocios medio realiza casi siete viajes al año.

Según un informe sobre viajes de negocios, los principales centros financieros mundiales, como Londres, París, Berlín, Toronto, Dubai, Sydney, Shanghai y Tokio, siguen siendo los destinos de negocios preferidos. A medida que evoluciona la economía mundial, nuevas ciudades empiezan a cobrar protagonismo.

Un estudio realizado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo sobre los 82 principales destinos de viajes corporativos predice que, en 2032, las ciudades de Oriente Próximo y África liderarán los viajes de negocios internacionales, con Lagos (Nigeria) entre las diez primeras.

Según una encuesta de Global Rescue, existe una mezcla de optimismo y cautela entre los particulares en cuanto a sus planes de viajes relacionados con el trabajo, y la mayoría (82%) prevé que este año se viajará lo mismo o más por motivos laborales. «Es un indicador prometedor para el sector de los viajes de negocios y una de las razones por las que el crecimiento de los viajes continúa», afirmó Dan Richards, Consejero Delegado de The Global Rescue Companies. «Las reuniones en persona son más eficaces para establecer y mantener relaciones».

 

Costumbres comerciales esenciales de Nigeria

Cuando se viaja a Lagos por negocios, es fundamental conocer las costumbres y la etiqueta locales para entablar relaciones sólidas y garantizar interacciones fluidas.

  • Saludos: Un apretón de manos firme es habitual al saludar. Puede ir acompañado de una leve inclinación de cabeza o una sonrisa. En entornos más formales, puede darse un apretón de manos seguido de un toque en el corazón.
  • Intercambio de tarjetas: Cuando intercambies tarjetas de visita, utiliza las dos manos para presentar tu tarjeta y coge la tarjeta de la otra persona con respeto. Tómate un momento para mirar la tarjeta antes de guardarla.
  • Títulos: Utiliza títulos profesionales (como Sr., Sra., Dr.) y apellidos a menos que te inviten a usar nombres de pila.
  • Vestimenta de negocios: Vístase de forma conservadora y profesional. Para los hombres, los trajes son estándar y para las mujeres son apropiados los trajes o vestidos de negocios. Llevar ropa tradicional nigeriana durante las reuniones puede considerarse una señal de respeto.
  • Puntualidad: Aunque la puntualidad se aprecia en los entornos empresariales, prepárate para un enfoque más flexible del tiempo. Las reuniones pueden empezar más tarde de lo previsto, pero sigue siendo una buena práctica ser puntual.
  • Comunicación indirecta: Los nigerianos pueden utilizar estilos de comunicación indirectos, así que presta atención a las señales no verbales y al contexto.
  • Ancianos, autoridad y jerarquía: Muestra respeto por los mayores y las personas con autoridad. Esto puede reflejarse en la forma de dirigirse a la gente y en el nivel de deferencia mostrado en las conversaciones.
  • Invitaciones a comer: Si te invitan a comer, es de buena educación aceptar. Las comidas son una parte importante de la cultura nigeriana. Comer con las manos es costumbre en algunas culturas de Nigeria, especialmente con los platos tradicionales. Sin embargo, si no se está seguro, es aceptable utilizar cubiertos. Espere siempre a que el anfitrión empiece a comer antes de empezar usted.
  • Regalos: Si es invitado a una casa particular, llevar un pequeño regalo (como dulces o fruta) es un gesto aceptable y generalmente esperado. Evita dar regalos envueltos en blanco o negro, ya que estos colores se asocian con el luto.

Teniendo en cuenta estos consejos sobre costumbres y etiqueta, los viajeros de negocios norteamericanos pueden fomentar relaciones positivas y desenvolverse con mayor eficacia en el entorno empresarial de Lagos (Nigeria). Pasar por alto estas costumbres puede dar lugar a problemas evitables.

 

Pifias, meteduras de pata y errores garrafales

  • Pasar por alto la creación de relaciones: Los enfoques empresariales occidentales suelen centrarse en las transacciones y la eficacia, mientras que en Nigeria es crucial establecer relaciones personales. No invertir tiempo en conocer a sus homólogos nigerianos puede dificultar las negociaciones comerciales. Entablar conversaciones triviales, mostrar un interés genuino en las conexiones personales y dar prioridad a la creación de confianza es fundamental para establecer asociaciones fructíferas.
  • Suponer que el inglés se entiende universalmente: Aunque el inglés es la lengua oficial de Nigeria, no todo el mundo lo habla con fluidez. Algunas personas pueden tener distintos niveles de comprensión, especialmente con la jerga empresarial. Suponer que la comunicación siempre será clara puede dar lugar a malentendidos. Hable con claridad, evite las expresiones idiomáticas y esté abierto a confirmar la comprensión a lo largo de las conversaciones.
  • Saludos extensos: En Nigeria, los saludos pueden ser largos y elaborados. Es habitual que los anfitriones pregunten por la familia y el bienestar de la persona antes de entrar en conversaciones de negocios. Este énfasis en la conexión personal puede resultar inusual para los occidentales, que esperan ir directamente al grano.
  • Reuniones informales: Las reuniones pueden celebrarse en entornos informales, como cafés o casas, en lugar de en oficinas formales. Esto puede crear un ambiente más relajado, pero puede resultar poco profesional para quienes están acostumbrados a reuniones estructuradas en salas de juntas. Hay que esperar una mezcla de negocios e interacción social.
  • Hospitalidad tradicional africana: Los nigerianos son conocidos por su hospitalidad, y es habitual que los anfitriones ofrezcan comida y bebida durante las reuniones o visitas. Rechazar tales ofrecimientos puede considerarse de mala educación. A los occidentales les puede parecer inusual este énfasis en la hospitalidad y las comidas en común, pero aceptar estos gestos puede fortalecer las relaciones.
  • Comunicación directa: Mientras que algunas culturas occidentales favorecen la comunicación directa, los nigerianos pueden utilizar un lenguaje indirecto para transmitir mensajes, sobre todo para los comentarios negativos o las negativas. Esto puede dar lugar a malentendidos, por lo que los occidentales deben leer entre líneas y prestar atención a las señales no verbales.

Cuando los occidentales visitan Nigeria en viaje de negocios, pueden encontrarse con varias normas y prácticas culturales diferentes a las que están acostumbrados en sus países de origen.

 

Estereotipos que los occidentales tienen de los nigerianos

Muchos occidentales estereotipan a los empresarios nigerianos como implicados en estafas o prácticas corruptas, influidos en gran medida por casos sonados de fraude -como las estafas del «príncipe nigeriano»-, que pueden generar desconfianza y reticencia a entablar tratos comerciales.

Algunos occidentales perciben las prácticas comerciales nigerianas como poco profesionales, dando por sentado que las reuniones serán desorganizadas o que la gestión del tiempo será deficiente. Este estereotipo puede deberse a diferencias culturales en la conducta y la comunicación empresarial. Los occidentales pueden ver a los empresarios nigerianos como demasiado informales en su forma de hacer negocios, lo que les lleva a pensar erróneamente en su seriedad y compromiso con las normas profesionales.

 

Estereotipos de los nigerianos sobre los occidentales

Los empresarios nigerianos suelen percibir a los occidentales como personas frías, formales y carentes de calidez en las interacciones personales. Los nigerianos pueden considerar que los empresarios occidentales dan prioridad a las relaciones transaccionales frente a los contactos personales, y creen que los occidentales se centran más en los resultados finales que en generar confianza y relación. Este estereotipo contrasta con el enfoque más centrado en las relaciones que es habitual en la cultura nigeriana.

Existe la creencia de que los occidentales son rígidos en sus prácticas comerciales y horarios, y valoran más la puntualidad y la estructura que la adaptabilidad. Esto puede dar lugar a malentendidos durante las negociaciones o colaboraciones. Los empresarios nigerianos pueden considerar que los estilos de comunicación occidentales son demasiado directos o bruscos, lo que perciben como una falta de diplomacia o tacto. Es posible que prefieran un enfoque más matizado de las discusiones, especialmente a la hora de hacer críticas.

Existe el estereotipo de que los empresarios occidentales están motivados principalmente por el beneficio y la ganancia material, careciendo de un sentido más amplio de la responsabilidad social o del compromiso con la comunidad en sus prácticas empresariales. Esto puede crear una percepción de los occidentales como desconectados de los valores y culturas locales.

 

Comida nigeriana y estómagos occidentales

Cuando viajen a Nigeria, los viajeros de negocios occidentales pueden esperar encontrarse con una variedad de comidas deliciosas y diversas que reflejan el rico patrimonio culinario del país, entre ellas:

  • Arroz Jollof: Plato popular de África Occidental a base de arroz, tomates, cebollas y especias. Suele servirse con plátanos fritos, pollo o ternera.
  • Ñame machacado y sopa egusi: El ñame machacado es una guarnición feculenta hecha con ñame, y la sopa egusi es una sopa espesa y sustanciosa hecha con semillas de melón molidas, verduras y carne o pescado.
  • Suya: Brocheta de carne picante (normalmente ternera o pollo) marinada con una mezcla de especias y asada a la parrilla. Suele servirse con rodajas de cebolla y tomate.
  • Moi Moi: Pudín de alubias cocidas al vapor hecho con guisantes de ojo negro, pimientos, cebollas y especias. Puede servirse como guarnición o solo.
  • Pescado a la pimienta: Pescado a la plancha o frito bañado en una salsa de pimienta picante, a menudo servido con guarniciones como arroz o ñame.
  • Akara: Tortas de judías fritas hechas con guisantes de ojo negro, cebollas y especias, que suelen tomarse como tentempié o desayuno.
  • Nkwobi: Plato picante de pata de vaca cocinado en una espesa salsa de aceite de palma, a menudo adornado con verduras y servido como aperitivo.

Aunque la cocina nigeriana es sabrosa y emocionante, los viajeros occidentales pueden experimentar problemas gastrointestinales debido al paladar de sabores de la comida nigeriana, muy condimentada y picante. Un cambio repentino de dieta y nuevos ingredientes pueden provocar molestias digestivas, sobre todo si no se está acostumbrado a alimentos ricos en fibra o picantes. Quienes no estén acostumbrados a tales sabores pueden experimentar molestias digestivas.

No se recomienda beber agua del grifo. En general, el agua del grifo no se considera potable en Nigeria, especialmente para los occidentales y los visitantes. Los viajeros deben beber agua embotellada para evitar enfermedades transmitidas por el agua.

Lo ideal es que los viajeros de negocios que no conocen la comida nigeriana empiecen con platos más suaves e introduzcan gradualmente sabores más complejos para que su sistema digestivo se adapte.

 

La Conexión Global de Rescate

La diarrea del viajero (DT) afecta a entre el 30 y el 70% de los viajeros, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. La diarrea del viajero afecta más porque no se tiene inmunidad a los gérmenes del país que se visita. El clima y los sistemas sanitarios pueden ser diferentes, lo que facilita el acceso de patógenos bacterianos, virus intestinales y protozoos al agua, los alimentos y el sistema gastrointestinal.

«Cuando viajas a un lugar remoto para ti, hay muchos gérmenes a los que tu cuerpo no está acostumbrado», explica Jeff Weinstein, director de operaciones médicas de Global Rescue.

Según la Sociedad Americana de Microbiología, la diarrea del viajero suele empezar durante la primera semana de viaje y, sin tratamiento, durará de tres a cinco días. Se pueden tener varios episodios durante un mismo viaje.

Los expertos médicos de Global Rescue ofrecen estas sugerencias para el tratamiento:

  • Beba líquidos como agua hervida, agua embotellada sellada en fábrica, caldo o una solución de hidratación oral como Pedialyte para reponer el líquido corporal que se ha perdido. La hidratación es tu mejor línea de defensa.
  • Evita la cafeína, ya que tiende a deshidratar. Sigue una dieta blanda y fácil de digerir a base de hidratos de carbono complejos: galletas saladas, tostadas secas, fideos naturales.
  • Limpie las superficies de la habitación del hotel. La diarrea del viajero es contagiosa; los patógenos pueden vivir durante días en pomos de puertas e interruptores de la luz.
  • Los remedios de venta libre, como el subsalicilato de bismuto (Pepto-Bismol), pueden ayudar. Es de esperar que lleves unas cuantas dosis en tu botiquín, porque comprar Pepto puede no ser fácil o incluso posible en algunos países.

Acude al médico si los síntomas duran más de una semana o tienes fiebre. Es posible que necesite antibióticos. Los miembros de Global Rescue siempre disponen de asistencia médica cuando viajan a más de 100 millas de casa. El servicio de asesoramiento médico 24/7/365 de Global Rescue puede ayudar a los viajeros a encontrar Pepto-Bismol, Imodium o una alternativa local, o a encontrar un médico que hable su idioma y una farmacia local que le surta una receta.