Marilyn Sharpe y Kent Wall

Marilyn Sharpe y su marido Kent Wall se autodenominan «gente de barco». Con casas tanto en Indianápolis como en Los Ángeles, la pareja pasa varios meses al año navegando por islas remotas del mar Caribe en su embarcación a motor, un arrastrero de 56 pies.

Teniendo en cuenta la cantidad de tiempo que pasan en el mar cada año y algunos otros factores, decidieron buscar empresas que ofrecieran servicios de ambulancia aérea de urgencia, específicamente a navegantes, por si acaso.

«Nos encantó descubrir Global Rescue, que ofrece servicios de rescate y evacuación, así como transporte en ambulancia aérea de vuelta a Estados Unidos si se necesitan servicios más especializados», afirma Marilyn.

Unos meses más tarde, en abril.

A bordo de su motora, CARDEA, Marilyn y Kent estaban anclados frente a la costa de la isla de Curaçao, cerca de Venezuela.

«Mi marido se despertó aquella mañana con un leve dolor en la parte superior de la espalda, fatiga extrema y un leve ardor en el pecho», recuerda Marilyn. «Nos preocupamos de inmediato, ya que estos síntomas eran similares a los que experimentó hace 22 años, cuando sufrió un infarto grave, por lo que nos mantuvimos alerta».

Marilyn empezó rápidamente a hacer llamadas telefónicas para investigar los recursos e instalaciones médicas de la isla de Curaçao.

«Por muy amables que fueran, todos con los que hablé no pudieron darme información sobre el tipo de servicios de urgencias cardiacas que había en la isla», dijo Marilyn.

Fue entonces cuando Marilyn decidió llamar a Global Rescue.

«En cuanto me puse en contacto con Global Rescue, supe que estábamos en excelentes manos y que habíamos tomado una decisión sólida al suscribirnos a sus servicios», afirma Marilyn.

La enfermera de Global Rescue que atendió la llamada de Marilyn la acompañó inmediatamente en una sesión de anamnesis y diagnóstico con su marido Kent y le recomendó un tratamiento profiláctico para los síntomas del infarto de miocardio.

La enfermera también explicó que investigaría recursos en Curaçao y haría un seguimiento con Marilyn.

«En menos de 10 minutos, la enfermera de Global Rescue volvió a llamar», dijo Marilyn. «Había identificado al cardiólogo de guardia en el hospital, determinado el alcance de los servicios cardíacos que podían prestar y me informó de que el médico estaba a la espera preparado para recibir una llamada de emergencia nuestra en cualquier momento».

Global Rescue proporcionó más información de contacto y recomendó a Kent que se hiciera un electrocardiograma.

«Nos sentimos abrumadoramente aliviados y encantados de disponer de tanto apoyo, conocimientos e información de contacto», dijo Marilyn. «La enfermera de Global Rescue volvió a llamar unas horas después para ver cómo estaba Kent».

En el momento en que Global Rescue realizó el seguimiento, el dolor de Kent había remitido y ambos consideraron que no eran necesarios más cuidados de urgencia.

«No obstante, a la mañana siguiente recibimos otra llamada de seguimiento de Global Rescue para ver cómo estábamos y preguntarnos si necesitábamos más ayuda», recuerda Marilyn. «Así que resultó ser un asunto urgente, pero no emergente. Sin embargo, cuando tienes una enfermedad cardiovascular y has sufrido infartos, nunca puedes estar seguro de los síntomas.»

Marilyn y Kent reservaron inmediatamente vuelos de vuelta a Estados Unidos, donde Kent pudo recibir atención de su cardiólogo de cabecera.

«Lo que más nos tranquilizó fue la competencia y la atención del personal de Global Rescue», afirma Marilyn. «No teníamos ni idea de que tendríamos acceso inmediato a expertos médicos a una llamada de distancia. No teníamos ni idea de que [Global Rescue] tendría los conocimientos necesarios para investigar y obtener información crítica sobre los recursos locales y darnos el número de teléfono móvil de alguien que, según supimos más tarde, es el cardiólogo más respetado del Caribe neerlandés. Tampoco esperábamos tener un seguimiento tan atento, incluso por parte del personal de turnos posteriores.»

La pareja tiene intención de seguir explorando las islas del Caribe y ya ha empezado a planear un viaje a las remotas islas San Blas de la nación Guna Yala, frente a la costa de Panamá.

Aunque sus hijos siempre se han mostrado reticentes ante la idea de que Marilyn y Kent viajaran allí por la falta de servicios de emergencia en la zona, ya no es algo que tengan que plantearse.

«Queremos vivir nuestro sueño», afirma Marilyn. «Con el conocimiento de que tenemos a Global Rescue a nuestra disposición si nos metemos en problemas, nos hemos quitado un peso de encima y perseguiremos nuestros sueños con mucha más confianza y con unos niños muy tranquilos».