Los contratiempos, males y errores del viajero pueden ocurrir en cualquier viaje: personal, de aventura, de negocios, en solitario o en familia. Pueden ocurrir cerca de casa o a 160 kilómetros o más de ella. Aquí es donde una suscripción a la protección de viajes de Global Rescue puede ayudar.

No todas las llamadas son señales de socorro desde la cumbre del Nanga Parbat o peticiones de evacuación desde un país con un brote de coronavirus.

Los percances, males y errores del viajero pueden ocurrir en cualquier viaje: personal, de aventura, de negocios, en solitario o en familia. Pueden ocurrir cerca de casa o a 160 kilómetros o más de ella.

Por eso es necesario contar con un servicio de protección en viaje. Global Rescue fue pionera en el concepto de rescate sobre el terreno en 2004 para ofrecer a los viajeros una forma mejor de obtener ayuda cuando sufren una emergencia médica o de seguridad mientras viajan fuera de casa.

«Los imprevistos pueden surgir en cualquier viaje», afirma Harding Bush, director asociado de operaciones de Global Rescue. «Desde ‘he perdido el pasaporte’ hasta ‘tengo un fuerte dolor abdominal’, la afiliación a Global Rescue tiene en cuenta cada situación y ofrece asistencia en cualquier momento del viaje».

Mucha gente asocia Global Rescue con el rescate en lugares remotos o peligrosos, pero la afiliación a los servicios de protección en viaje es mucho más que eso. A continuación te explicamos cómo puedes hacer que cada viaje, nacional o al extranjero, sea más seguro.

[Lectura relacionada: 10 razones por las que necesita protección en sus viajes].

Pérdida de pasaporte

¿Le han robado la cartera en el extranjero? Global Rescue puede guiarle a través del proceso de informes policiales y citas en la embajada para agilizar el proceso de sustitución del pasaporte.

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Servicios de traducción

Necesita ir al hospital mientras viaja al extranjero, pero no habla el idioma del país de destino. Los afiliados pueden llamar al centro de operaciones de Global Rescue 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año para solicitar ayuda de traducción en más de 190 idiomas. Nuestros expertos organizan una conferencia telefónica con el afiliado y un intérprete o traductor.

Referencias jurídicas

Si se enfrenta a retos en el extranjero que requieren apoyo jurídico, Global Rescue podría ser su única llamada. Nuestros expertos en operaciones tienen una lista de representantes legales en 160 países y podemos indicarle la dirección correcta para ayudarle.

Planificación de viajes

Ha pasado todo este tiempo investigando el lugar de sus próximas vacaciones. Sabe en qué hotel quiere alojarse, qué museos quiere visitar y qué visitas guiadas interesarán a su familia. Pero, ¿ha investigado los problemas de seguridad o los riesgos sanitarios del lugar?

Global Rescue lo ha hecho. En la web o a través de nuestra aplicación, los miembros pueden acceder a informes sobre destinos de más de 215 países y principados de todo el mundo. Una rápida descripción de los riesgos en Brasil, por ejemplo, abarca los riesgos de seguridad (niveles de delincuencia y protestas), los riesgos meteorológicos (corrimientos de tierras e inundaciones repentinas) y los riesgos para la salud, especialmente en los viajes al Amazonas. Si profundiza un poco más, encontrará información sobre normas policiales, opciones de transporte, requisitos de entrada y salida, y acontecimientos recientes que podrían afectar a sus vacaciones.

«Cada miembro tiene necesidades diferentes, pero la información es universal: información proactiva sobre riesgos de viaje y evaluaciones de la zona para mantener a la gente segura mientras viaja», dijo Bush.

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Alertas de viaje

Estás de viaje y no vas a estar viendo o escuchando las noticias. Si quieres saber lo que está ocurriendo, puedes configurar alertas automáticas de acontecimientos -personalizadas para los lugares que te importan- que puedan afectar a los viajes.

En la aplicación Global Rescue, ve a destinos, busca el país que vas a visitar y pulsa en la flecha hacia abajo para configurar una alerta. También puede pulsar en la región si desea recibir alertas de países cercanos. Los miembros también tienen acceso al galardonado Centro de Inteligencia sobre Coronavirus de Global Rescue, con actualizaciones diarias sobre restricciones, prohibiciones y brotes.

[Lectura relacionada: ¿Qué son las alertas de viaje?]

Servicios de asesoramiento sobre seguridad y extracción

¿Es segura una zona para su familia? ¿Es propensa a catástrofes naturales, disturbios civiles o terrorismo?

Pida a Global Rescue que revise sus planes de viaje y le aconseje sobre cómo mantenerse seguro en ese lugar. Si el equipo de operaciones de Global Rescue considera que puede haber algún problema de seguridad, se lo comunicará antes del viaje y estará disponible durante el mismo en caso de que surja la necesidad de servicios de evacuación en caso de catástrofes naturales, atentados terroristas o disturbios civiles.

Consejos médicos

Los afiliados pueden llamar 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año con cualquier duda médica y hablar con un paramédico de cuidados intensivos en la primera llamada. «Por favor, llame. Queremos que nos llame antes de que los síntomas empeoren», afirma Matt Napiltonia, director de operaciones de Global Rescue. «Muchos de los rescates médicos se producen por no llamar a Global Rescue a la primera oportunidad, no cinco días después».

Joelle Halperin, de Nueva Jersey, llamó a Global Rescue desde su hotel en Zimbabue cuando tuvo una duda sobre la medicación contra la malaria que estaba tomando.

«Me alegró poder contar con Global Rescue para responder a una pregunta médica», dijo Halperin. «Global Rescue sería valioso en una crisis – pero espero no tener que recurrir nunca a ellos para eso».

Evacuación médica al hospital de su elección

Si tiene que ser hospitalizado, podemos trasladar a nuestros afiliados al hospital de su elección. El personal interno de Global Rescue puede desplazarse a su cabecera para ayudar a mejorar sus cuidados y coordinar su transporte.

Rescate de campo

Global Rescue fue pionera en el concepto de Rescate de Campo en 2004 para ayudar a los viajeros cuando sufren una emergencia médica o de seguridad mientras viajan lejos de casa.

«Hay muchos escenarios bajo el paraguas del rescate sobre el terreno», explica Jeffrey Weinstein, supervisor de operaciones de Global Rescue. «Puede tratarse de alguien que hace senderismo por un sendero remoto y empieza a tener síntomas de infarto o de un escalador en alta montaña con congelaciones graves. Ni unos ni otros son accesibles para los servicios de emergencia estándar y requieren servicios de rescate especializados.»

Un rescate sobre el terreno comienza con una llamada a Global Rescue. El equipo de operaciones médicas proporciona asesoramiento médico inmediato y prepara la logística para ejecutar un rescate sobre el terreno basándose en la ubicación geográfica, los medios de transporte, los recursos locales y la forma más segura de trasladar al herido o enfermo.

Un viaje no tiene por qué significar 160 o más kilómetros de distancia. Puedes estar viajando localmente. Y si estás enfermo o herido y no puedes conseguir ayuda por tu cuenta, el Rescate Local de Campo de Global Rescue estará a tu lado.