Boston, Massachusetts, y Killarney, Irlanda (Cumbre Mundial de Viajes de Aventura) – Global Rescue, proveedor mundial de servicios integrados médicos, de seguridad, de inteligencia, de gestión de riesgos en viajes y de respuesta a crisis para empresas, gobiernos y particulares, ha presentado hoy el programa Global Rescue Travel Risk and Crisis Management (TRCM) para operadores turísticos. Se trata de la solución TRCM más completa del sector y ofrece asistencia y planificación previas fundamentales, garantizando la máxima probabilidad de prevenir emergencias y obtener resultados positivos en caso de emergencia.

Los operadores turísticos que no cumplen su deber de diligencia con los viajeros -informar de los peligros potenciales y prestar un apoyo razonable en caso de emergencia- se enfrentan a una importante responsabilidad. Cuando algo sale mal en un viaje, los operadores turísticos y sus propietarios, empleados y terceros proveedores suelen ser demandados. Muchas empresas no logran sobrevivir a las secuelas. Las demandas de esta naturaleza van en aumento y las indemnizaciones suelen ser millonarias.

«La responsabilidad es real», afirmó Daniel L. Richards, Consejero Delegado y fundador de Global Rescue. «Los operadores turísticos que ignoran sus obligaciones de diligencia con los viajeros lo hacen por su cuenta y riesgo. Nuestro programa TRCM ayuda a los operadores a ser proactivos y a prepararse para posibles amenazas a los viajeros en lugar de limitarse a reaccionar ante una emergencia y afrontar las consecuencias.»

Demandas recientes:

  • En 2007, una adolescente que participaba en un viaje escolar a China enfermó de una enfermedad transmitida por insectos que contrajo durante una excursión. Perdió permanentemente la capacidad de hablar, muchas de sus habilidades motoras finas y parte de su capacidad cognitiva. Tras años de litigio, en 2013 un jurado concedió a la familia 41,7 millones de dólares porque los responsables del viaje no: 1) advertir de que los estudiantes irían de excursión a una zona donde eran frecuentes las enfermedades transmitidas por insectos; 2) aconsejar a los estudiantes que usaran repelente y llevaran ropa adecuada cuando fueran de excursión; 3) reconocer los primeros síntomas de la enfermedad y tomar medidas; y porque 4) no tenían protocolos adecuados para manejar emergencias médicas. (Munn contra Hotchkiss).
  • En 2014, un operador turístico canadiense y su propietario fueron demandados por 700.000 dólares después de que dos de sus clientes fueran drogados en su tienda de campaña en el monte Kilimanjaro y luego despojados de su dinero en efectivo, equipo y pasaportes. Los demandantes decidieron litigar porque el operador turístico carecía de protocolos para hacer frente a este tipo de emergencias. (Lewis contra Berg Adventures International Inc.)
  • Varios grupos hoteleros y una agencia de viajes se vieron envueltos en un litigio de varios años que comenzó en 2009 después de que un huésped sufriera una parada cardiaca y los empleados del hotel no respondieran adecuadamente. El personal médico llegó más de 40 minutos después de que el huésped sufriera una parada cardiaca. El huésped fue trasladado primero a un centro médico, luego a un hospital regional y finalmente por vía aérea a un hospital de Miami, donde fue declarado muerto. Para los operadores turísticos, el programa TRCM de Global Rescue ayuda a disminuir la exposición financiera y a mitigar la responsabilidad de la organización reduciendo los posibles litigios y los posibles daños a la reputación. Los operadores turísticos alcanzarán mayores niveles de seguridad de los viajeros al reducir la probabilidad de lesiones y muertes.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue es un proveedor mundial de servicios integrados médicos, de seguridad, de inteligencia, de gestión de riesgos en viajes y de respuesta a crisis para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en asociación con Johns Hopkins Medicine, el modelo operativo único de Global Rescue ofrece los mejores servicios de su clase para identificar, vigilar y responder a amenazas potenciales. Global Rescue ha prestado apoyo médico y de seguridad a clientes durante todas las crisis de importancia mundial de la última década. Las afiliaciones cuestan a partir de 119 dólares y dan derecho a los miembros a servicios de rescate y transporte al hospital de su elección.

Para más información, llame al +1-617-459-4200 o visite www.globalrescue.com.