«Los días en que se viajaba largas distancias para una reunión con una persona podrían haber desaparecido para siempre, pero la gente viajará por negocios a escala a perpetuidad», afirmó Dan Richards, Consejero Delegado de The Global Rescue Companies, proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos en viajes.

Richards alude a los nuevos datos procedentes de la Encuesta sobre Sentimiento y Seguridad de los Viajeros de Invierno de Global Rescue, que muestran claramente que los viajes de negocios siguen aumentando, mientras que las reuniones virtuales pierden preponderancia como sustituto de los viajes relacionados con el trabajo. «Las reuniones en persona son más eficaces para establecer y mantener relaciones. No es de extrañar que aumenten los viajes relacionados con el trabajo», afirma Richards.

Según la encuesta, los encuestados que viajaban por negocios aumentaron un 37% en comparación con los resultados de hace casi un año. Más de dos tercios (68%) de los encuestados afirmaron que sus viajes de negocios serían tanto internacionales como nacionales.Global Rescue encuestó a más de 1.500 de sus miembros actuales y antiguos entre el 25 y el 30 de enero de 2024. Los encuestados revelaron una variedad de comportamientos, actitudes y preferencias en relación con los viajes actuales y futuros.

Más de una quinta parte de los viajeros de negocios (22%) declararon que los viajes relacionados con el trabajo superarán los niveles anteriores a la pandemia en 2024, duplicando el 11% declarado en 2023. A principios del año pasado, el 35% de los viajeros de negocios dijo que los viajes de negocios serían «la mitad o menos de la mitad» de los niveles prepandémicos. Ahora, un año más tarde, ese porcentaje se ha reducido en un tercio, con sólo el 23% de los viajeros de negocios informando de que sus viajes relacionados con el trabajo serían la mitad o menos que los niveles prepandémicos.

 

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Según la encuesta, las reuniones virtuales y las videoconferencias están perdiendo protagonismo como sustitutas de los viajes de negocios. Más de la mitad (56%) de los viajeros de negocios que respondieron a la encuesta afirmaron que las reuniones virtuales y las videoconferencias no están sustituyendo de forma significativa a los viajes de negocios en persona.

«Las reuniones virtuales tienen su lugar, pero no pueden sustituir a las reuniones cara a cara», afirma Paul Mullen, Vicepresidente de Ventas de Global Rescue. «La interacción personal siempre será más eficaz para establecer y mantener relaciones, fomentar la confianza e impulsar el crecimiento de la empresa».

«No se puede llegar a conocer profesional y personalmente a un cliente potencial, un cliente actual o un socio comercial cuando no se está en persona», afirma Mullen. «En un videochat, hay más posibilidades de distracción y multitarea, las reuniones pueden parecer precipitadas y la tecnología puede fallar. Así no se mantiene una relación comercial sólida y duradera».

 

Dan Richards, Consejero Delegado, se reúne con un cliente de Haití

 

A medida que aumentan los viajes de negocios en todo el mundo, también lo hacen los retos a los que se enfrentan los empresarios, que deben equilibrar la seguridad de los empleados frente a las amenazas de conflictos violentos internacionales, terrorismo y disturbios civiles. «El mayor reto de gestión en este entorno cambiante será cómo el deber de diligencia desempeña un papel en la protección del viajero de negocios y de una plantilla independiente de su ubicación», afirma Richards. «Los líderes empresariales tienen que preguntarse si existe un conjunto de normas o políticas diseñadas para mantener la salud, la seguridad y el bienestar de sus empleados».

Lamentablemente, la inmensa mayoría de los viajeros de negocios encuestados (74%) afirma no tener o no saber si tiene una política de deber de diligencia. La mayoría del 26% de los viajeros de negocios que afirman contar con disposiciones en materia de deber de diligencia declaran que la política incluye la planificación previa al viaje, alertas sanitarias, alertas de sucesos durante el viaje, seguridad durante el viaje o seguimiento del viaje.

«Los directivos de las empresas tienen la obligación de cuidar de sus empleados y evitar exponerlos a riesgos innecesarios o indebidos. A medida que aumentan los viajes de trabajo en todo el mundo, más deben evolucionar las políticas de deber de diligencia», afirma Richards.

 

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La mayoría de los viajeros de negocios carecen de acceso inmediato a información de inteligencia sobre viajes o a capacidades de comunicación que podrían salvarles la vida en caso de emergencia médica o de seguridad.

GRID 2.0 de Global Rescue cambia esta situación.

«Confío en GRID para mantener seguros a nuestros empleados en todo el mundo. Con el seguimiento en tiempo real y las alertas de emergencia, GRID me proporciona la visibilidad y la capacidad de respuesta necesarias para proteger a nuestros viajeros en cualquier momento y lugar. Esta innovadora plataforma es esencial para organizaciones con mentalidad global como la nuestra», afirmó Eric Cioè-Peña, MD, MPH, FACEP, y vicepresidente del centro de salud global de Northwell Health.

Confío en GRID para mantener seguros a nuestros trabajadores en todo el mundo.
– Eric Cioè-Peña, MD, MPH, FACEP

 

El sistema GRID 2.0 distribuye notificaciones y alertas de acontecimientos relacionados con disturbios civiles, enfermedades, problemas de seguridad, interrupciones del transporte, cortes en las comunicaciones y catástrofes naturales como inundaciones, huracanes, terremotos y actividad volcánica.

En caso de emergencia, la aplicación GRID 2.0 pone a sus miembros en contacto inmediato con los equipos médicos y los militares veteranos de operaciones especiales que trabajan en los centros de operaciones mundiales de Global Rescue.

«La aplicación móvil GRID pone al alcance de mi personal itinerante información médica, de seguridad y otros datos esenciales sobre los viajes, y el Centro de Control del Administrador de GRID nos da acceso a los riesgos mundiales 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, para que podamos supervisar la seguridad de nuestros viajeros de negocios y responder a ellos», declaró Sherri Hersh, directora general de Acreditación Internacional de ABET.

«Global Rescue’s Intelligence Delivery system» (GRID 2.0) es la única aplicación móvil médica y de seguridad integrada del mundo para la gestión de riesgos en viajes, seguimiento de activos, entrega de inteligencia y respuesta a crisis. GRID 2.0 pone en manos de los viajeros de ocio y de negocios información médica, de seguridad y otros datos esenciales para el viaje. El año pasado se notificaron más de 10.000 incidentes en todo el mundo y se distribuyeron casi un millón de alertas», declaró Richards.

 

Pantalla de GRID 2.0 con funciones de seguimiento de viajeros