En cuestión de días, el mundo tal y como lo conocíamos cambió para siempre: ahora vivimos en medio de una pandemia.

Esto es algo que nadie esperaba. Las empresas se apresuran a adaptarse a las repentinas exigencias de las prohibiciones de viajar, el distanciamiento social y las cuarentenas, al tiempo que establecen nuevas políticas para salvaguardar la salud de sus empleados y clientes.

Global Rescue ha estado trabajando día y noche para asesorar a las empresas sobre cómo afrontar los riesgos reales a los que se enfrentan ahora sus grupos de interés, y cómo promover esas protecciones cuando la crisis actual se calme, de modo que las empresas puedan cumplir con su deber de diligencia hacia sus empleados y otros grupos de interés.

TotalCareSM está resultando crucial para hacer frente a esos riesgos

A medida que aumentan los casos en todo el mundo, no es ningún secreto que los consultorios médicos y los hospitales no son los lugares adecuados. Están desbordados de casos; los suministros y el personal son limitados. A menos que se trate de una emergencia, es imperativo que sus empleados se queden en casa y practiquen el distanciamiento social para mantenerse sanos y disminuir la propagación del virus.

Por eso TotalCare es tan valioso. Permite a sus empleados acceder a diagnósticos médicos expertos, tratamientos y prescripciones de médicos colegiados a través de videoconsultas en tiempo real, sin tener que romper los protocolos de distanciamiento social.

Sin embargo, TotalCare no es sólo para pandemias y cierres patronales. La pandemia remitirá y la actividad empresarial volverá a la normalidad. Los líderes empresariales que estén preparados para proteger a su plantilla se recuperarán antes y mejor.

TotalCare es una parte importante de ese rebote. Se trata de un servicio a largo plazo que le proporciona a usted y a sus empleados acceso a médicos de confianza familiarizados con los problemas médicos de los viajeros internacionales. Es un acceso que la gente desea, especialmente cuando se encuentran en una situación con profesionales médicos extranjeros y necesitan la perspectiva de su país de origen.

Uno de nuestros clientes en experiencias educativas internacionales utiliza los servicios de Global Rescue al menos una vez por viaje. Han confiado en nuestros equipos de operaciones médicas para intoxicaciones alimentarias, traumatismos craneoencefálicos y, más recientemente, un posible caso de COVID-19.

Según una encuesta reciente realizada entre nuestros afiliados, éstos desean tener acceso a servicios de telesalud, como TotalCare, como recurso adicional cuando viajan fuera de su país de origen, por un margen de 9 a 1.

Una combinación imbatible: Global Rescue Travel Services y TotalCare

Cuando se combina con los servicios de viaje de Global Rescue, nuestros clientes obtienen el máximo valor de TotalCare. Con TotalCare, sus empleados serán evaluados por videoconferencia. A partir de ahí, les ayudaremos a localizar una farmacia local o un hospital, si necesitan tratamiento en persona. Además, nuestros proveedores estarán en contacto con los departamentos de sanidad locales para informar a sus empleados de las últimas restricciones de COVID-19 y de cualquier otro problema sanitario presente en su país.

Todo ello sin renunciar a nuestro completo conjunto de servicios de nivel empresarial. De hecho, Global Rescue es el único proveedor totalmente integrado de soluciones de riesgo en viajes, gestión de crisis y dotación de personal.

Con TotalCare sus empleados tendrán acceso a:

Un equipo de atención dedicado: Los médicos de categoría mundial de Elite Medical Group (EMG) forman parte de la misma consulta. Este enfoque garantiza la continuidad de la asistencia. Siempre tendrá un médico de EMG, lo que diferencia a TotalCare de otros servicios.

Una estructura de precios personalizable: Las visitas a urgencias pueden costar miles de dólares. Pero las consultas de TotalCare suelen costar menos que la mayoría de los copagos y se pueden personalizar y adaptar a las necesidades de su empresa. Por ejemplo, su empresa podría asignar un número de consultas a cada empleado, ofrecer consultas gratuitas a los empleados, dividir los costes con sus empleados o exigir a los empleados que paguen por consulta.

Acceso en todo el mundo: Tanto si está en casa en mitad de la noche como si sus empleados viajan por negocios, el acceso está disponible.

Médicos colegiados en los 50 estados: Los médicos colegiados tienen licencia en los 50 estados. Los médicos tienen capacidad para recetar y solicitar análisis o diagnósticos por imagen si es necesario.

Cómo funciona

Si uno de sus empleados tiene un problema médico, debe seguir tres sencillos pasos:

  • Solicite una consulta: Acceda a médicos 24 horas al día, 7 días a la semana, sin tiempos de espera, disponibles por teléfono o en la web.
  • Consulte a un médico: Una vez obtenidos su historial médico y sus síntomas, se le pondrá en una videoconferencia en directo con un médico colegiado y certificado.
  • Recibir un plan de tratamiento: Si se necesita una receta, se enviará directamente a la farmacia de su elección. Los médicos también pueden solicitar pruebas de laboratorio o de diagnóstico por imagen si es necesario.

«Muchos de nuestros casos empezaron con TotalCare y terminaron con los servicios de viaje», afirmó la Dra. Claudia Zegans, de Elite Medical Group. «Es una potente adición a nuestra afiliación de viajes y los vemos trabajar juntos todo el tiempo con una satisfacción del cliente muy alta. A todas las personas que utilizan este servicio les encanta».

El carácter personal de TotalCare es también uno de los grandes diferenciadores entre otros servicios de telemedicina. Cada caso recibe un seguimiento y los médicos se aseguran de que los pacientes están en vías de recuperación antes de separarse.

«Los casos de telemedicina suelen tratarse como un ‘uno y ya está’. No hay una relación ni una responsabilidad continuas», afirma el Dr. Zegans. «Pero con TotalCare tenemos la posibilidad de hacer un seguimiento de nuestros pacientes de una forma que no he visto en ningún otro lugar de nuestro sector».

Y es ese contacto personal el que marca la mayor diferencia ante las emergencias médicas cuando sus empleados están lejos de casa.

En estos días, la COVID-19 está en el punto de mira de empresarios como usted, que se preguntan cómo proteger a su personal. Y para sus empleados de todo el mundo, que pueden temer que sus síntomas puedan estar relacionados con la COVID-19 y simplemente quieren la tranquilidad de hablar con alguien para saber si deben someterse a una prueba.

Tanto si tienen preguntas sobre exposición, riesgo o cuarentena, con TotalCare sus empleados no tendrán que salir de casa para obtener la opinión de un experto, sea cual sea su estado.

La realidad de una pandemia es que los empresarios deben tomar medidas nuevas y diferentes para proteger su recurso más valioso: sus empleados. Eso significa ayudarles a mantenerse sanos y, sobre todo, libres de COVID-19.

Llámenos al +1 617.459.4200 o envíenos un correo electrónico a memberservices@globalrescue.com para hablar con un miembro de nuestro equipo empresarial.