Presentación del Centro de Inteligencia de Viajes

Los viajeros tienen que encontrar retazos de información en diversos recursos en línea para hacerse una idea completa antes del viaje de los riesgos del destino. Algunos sitios web gozan de buena reputación, como los CDC para la información sobre COVID o el Departamento de Estado de EE.UU. para los riesgos de seguridad. En otros sitios, no se sabe si la información es fiable o está actualizada.

«En el sector de los viajes estamos muy acostumbrados a decir a la gente: ‘Consulte el sitio web del Departamento de Estado de EE.UU.’. Ha sido nuestra respuesta por defecto durante décadas. Pero el país al que vas puede tener requisitos distintos en su página web», explica David Leopold, director de ventas a empresas de Global Rescue.

¿Cómo gestionan los viajeros los siempre cambiantes requisitos de entrada y salida? ¿Las restricciones por coronavirus? ¿O los riesgos de seguridad, como catástrofes naturales y disturbios civiles?

«Hemos visto ejemplos reales de sitios web que no se actualizan y de personas que confían en información antigua», afirma Leopold. «Hay que tener un plan, y un plan que esté actualizado al minuto».

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Todo el mundo -proveedores de viajes, agencias de viajes, oficinas de turismo, aerolíneas, empresas con viajeros de negocios y viajeros individuales, por nombrar unos pocos- busca información sobre mitigación de riesgos que les ayude a tomar la decisión de viajar o no.Con el nuevo Centro de Inteligencia sobre Viajes, los expertos de Global Rescue le indican dónde encontrarla.

Investigación hasta el momento del viaje

Si usted es un viajero de negocios, es posible que pertenezca a un servicio de suscripción o se beneficie de la asociación con una empresa de gestión de viajes para obtener la información más reciente sobre viajes. Pero, ¿quién es el responsable último si los planes de viaje se tuercen?

«Aunque tenga un contrato con una empresa de gestión de viajes, ¿tiene su empresa la obligación de seguir cumpliendo con el deber de diligencia? Sí, no puede eximirse de toda responsabilidad», afirma Jeffrey Ment, socio director de The Ment Law Group y asesor de Global Rescue. «Puede intentar mitigar o disminuir su riesgo mediante un contrato que haga recaer la gestión del riesgo del viaje en otra persona, pero sigue siendo su empresa, su empleado, su viaje».

Los viajeros individuales, los planificadores de viajes, los operadores turísticos y las pequeñas empresas suelen investigar por su cuenta, comprobando y volviendo a comprobar la información del viaje hasta el mismo momento de viajar.

«Hay muchas formas de mantenerse informado», afirma Ment, que cuenta con tres décadas de experiencia en el sector de los viajes en gestión de crisis, contratos de viaje, litigios y cumplimiento de la legislación nacional e internacional. «Hay actualizaciones sobre viajes de distintas empresas, como Travel Market Report. Open Jaw es otro sitio web con información actualizada sobre cuestiones de viajes que ocurren en Canadá y EE.UU. Para los viajeros de negocios, The Points Guy tiene un blog con noticias e historias sobre viajes».

El consejo de Ment: No confíes en un solo sitio web.

«Hay que encontrar múltiples fuentes de información diferentes para comprender los riesgos actuales de los viajes», afirma Ment. «Empiece por la página web del Gobierno, la de la aerolínea, las actualizaciones diarias de los blogs de viajes, y utilice todas estas fuentes conjuntamente».

Cuando haya información contradictoria, busque la fuente original. «Japón es un gran ejemplo: sólo pueden entrar 10.000 turistas al día. ¿Vas a estar tú entre los 10.000? ¿Qué hace una empresa para asegurarse de poder meter a su gente entre los 10.000? ¿Cuáles van a ser los requisitos para ellos? ¿Cuál es realmente la respuesta si hay cosas diferentes por ahí?».

Si buscas los requisitos de entrada en Japón, Ment sugiere consultar los servicios consulares del Ministerio de Asuntos Exteriores de Japón, así como la página web del gobierno de tu país de origen (como el Departamento de Estado de EE.UU. si vives en EE.UU. y la página web del Gobierno del Reino Unido si vives en el Reino Unido).

También deberías ponerte en contacto con la aerolínea para ver qué información tienen. ANA, por ejemplo, incluye información sobre viajes a y desde Japón desde otros países en su sitio web.

Si tienes un seguro de viaje o una suscripción de protección de viajes, llámalos o envíales un correo electrónico.

«Todavía hay países restrictivos en cuanto a quién puede entrar, y a las empresas les ha costado darse cuenta. Está mejorando, y algún día no necesitaremos a tipos como yo, pero eso parece muy lejano en el futuro», dijo Ment.

Recursos mundiales de rescate

Con el Centro de Inteligencia de Viajes nos deshacemos de todo el desorden. Nuestro equipo interno de inteligencia realiza un seguimiento de la información sobre riesgos de viaje, salud y seguridad en todo el mundo, todo el día, todos los días. Supervisan continuamente los acontecimientos mundiales y comparten la información con los afiliados.

Comenzó con nuestro Centro de Inteligencia sobre Coronavirus, puesto en marcha en los primeros días de la pandemia en 2020. Nuestro equipo interno de inteligencia creó un informe diario gratuito con información que incluía la localización de los brotes, datos sobre los mismos, signos y síntomas y consejos médicos para los viajeros. Se puso a disposición del público y se actualizó cada 24 horas con información sólida y fiable.

Ahora que la pandemia está pasando a ser endémica, los viajeros siguen buscando información para la planificación previa al viaje, información de seguridad durante el viaje y un regreso a casa sin preocupaciones.Nuestro nuevo Centro de Inteligencia para el Viajero es el último centro de recursos sobre salud, seguridad y meteorología que sirve como fuente de información única para el viajero. Incluye:

• Alertas diarias de viaje: La pandemia de COVID-19 nos ha demostrado lo rápido que pueden oscilar las directrices y los avisos en una dirección un día y en otra al día siguiente. La mayoría de las empresas de viajes de riesgo cobran por las alertas de viaje; nosotros las ofrecemos gratuitamente en las redes sociales y en el Centro de Información de Viajes. Ninguna otra empresa comparte esta valiosa información con el público en general.
• Informe de destino gratuito: Global Rescue elabora informes de destino para 215 países y principados de todo el mundo, con información actualizada sobre todo tipo de temas, desde requisitos de entrada, divisas y estafas comunes hasta consejos sobre salud en el viaje y seguridad personal.Los visitantes del Centro de Inteligencia de Viajes pueden solicitar un informe complementario que les ayude a planificar su viaje.
• Información sobre viajes en relación con COVID-19: Puede ir y venir entre la Actualización semanal sobre coronavirus y el Centro de información sobre viajes. Se proporciona un enlace en la parte superior de la página y en la sección de salud, respectivamente.Enlaces a recursos sobre salud, seguridad y meteorología: Hemos examinado sitios web y recopilado las mejores opciones para ayudar a los viajeros a investigar todos los aspectos de un viaje de principio a fin: Requisitos COVID-19, consideraciones sanitarias (paludismo, ébola), riesgos para la seguridad (disturbios civiles o catástrofes naturales), así como pautas meteorológicas y próximas estaciones.
• Consejos universales de seguridad: Nuestros blogs ofrecen abundante información educativa, desde amenazas estacionales hasta consejos para viajar. Cada área de riesgo en los viajes (salud, seguridad, meteorología y COVID) se actualiza con enlaces a los blogs más recientes sobre el tema. Los blogs están escritos por expertos en viajes e incluyen los conocimientos médicos, operativos y de seguridad de Global Rescue, así como las opiniones de nuestros socios de viajes seguros.
• Mapa de riesgos interactivo: El mapa muestra a los viajeros en un instante qué zonas pueden suponer un riesgo para viajar. Pase el ratón por encima de un país para evaluar la calificación global de riesgo en relación con disturbios civiles, terrorismo, delincuencia, enfermedades, estafas y mucho más.

El Centro de Información sobre Viajes de Global Rescue está disponible para afiliados y no afiliados.