En enero de 2016, Kevin Koval, miembro de Global Rescue, y sus amigos emprendieron un viaje de ocho días en moto por Sudáfrica. El segundo día, el equipo recorrió la ruta hasta Ciudad del Cabo, disfrutando de la libertad de la carretera abierta.  

«Mis amigos y yo hacemos un viaje como éste todos los años», dice Koval.

Sin embargo, antes de que acabara el día, las cosas darían un mal giro.

Mientras conducía por Lesoto, Koval chocó contra una serie de rocas y salió despedido de la carretera, bajó un terraplén y cayó en un campo de rocas. Su moto cayó por la ladera de un acantilado. Koval se fracturó la tibia y el peroné, por lo que no pudo llegar a Ciudad del Cabo con el resto del grupo.

Para su alivio, Koval contó con la ayuda de un lugareño que le fabricó una férula provisional para la parte inferior de la pierna con nada más que una llave de cruz, cables de arranque y cinta adhesiva.

Herido y en territorio desconocido, Koval buscó cobertura de móvil. En cuanto lo consiguió, llamó inmediatamente a Global Rescue.

Koval fue trasladado a un centro médico cercano que había sido examinado por el equipo de operaciones de Global Rescue.

«Global Rescue dijo: ‘Déjennos comprobarlo todo y asegurarnos de que es una buena instalación. Si no lo es, encontraremos otro lugar y os movilizaremos a donde tengáis que ir'», relató Koval.

Desde miles de kilómetros de distancia, Global Rescue estuvo con él en todo momento.

«El equipo de Global Rescue me llamaba cada media hora para ver cómo estaba y fue fantástico. Llegué al hospital y al día siguiente me operaron de la pierna», cuenta Koval.

Para supervisar sus cuidados, Global Rescue envió a un paramédico de cuidados intensivos a la cabecera de la cama de Koval en el hospital de Pietermaritzburg, capital de la provincia de KwaZulu-Natal (Sudáfrica). Koval se llevó una grata sorpresa.

«No tenía a nadie conmigo, ya que todos mis compañeros siguieron adelante. Tenían que llegar a Ciudad del Cabo y siguieron cabalgando, así que sentí que tenía un defensor allí con Global Rescue».

Mientras Koval se recuperaba de la operación, Global Rescue organizó su traslado de vuelta a Nueva York.

 «Fue un vuelo estupendo. El paramédico de Global Rescue se encargó de todo e hizo que una experiencia poco deseable fuera buena. Me mantuvo informado de todo, así que no tuve miedo a lo desconocido. Me quitó mucho estrés a la hora de averiguar cómo volver a casa. Cuando llegamos a mi casa, el paramédico le explicó todos los medicamentos a mi novia, asegurándose de que todo fuera como la seda».

Koval señaló: «Lo que empezó como una aventura épica se convirtió en un fracaso épico. Al final, no fue para tanto por el servicio que prestó Global Rescue.   Mucha gente me ha preguntado: ‘¿Qué fue ese servicio de rescate que tuviste? He recomendado Global Rescue a mucha gente por lo maravillosa que fue la experiencia. Global Rescue me hizo la vida mucho más fácil, sin tener que preocuparme de nada».