(Lebanon, NH – 21 de julio de 2025) – Los viajeros menores de 35 años son más del doble de propensos a utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para planificar viajes que los viajeros mayores de 55 años, según la encuesta Global Rescue Summer 2025 sobre seguridad y sentimiento de los viajeros. Aunque la IA se está abriendo paso entre todos los grupos de edad, los encuestados más jóvenes están impulsando la adopción, la comodidad y la experimentación.

Sólo el 24% de todos los viajeros afirmaron haber utilizado la IA para ayudarles a planificar un viaje. Pero la edad fue un factor determinante:

  • El 40% de los viajeros menores de 35 años afirma haber utilizado herramientas de IA, frente al 34% de los viajeros de entre 35 y 54 años, y sólo el 20% de los mayores de 55 años.
  • Los encuestados no estadounidenses eran un 40% más propensos a utilizar herramientas de IA que los estadounidenses (30% frente a 21%).

Entre los usuarios de IA, las aplicaciones más populares fueron la planificación de itinerarios (75%) y la investigación general (71%). Las recomendaciones de restaurantes (37%) y la traducción (25%) también eran habituales, sobre todo entre los viajeros no estadounidenses, que eran un 64% más propensos a utilizar la IA para la traducción que los estadounidenses (34% frente a 21%). Los viajeros menores de 35 años eran también mucho más propensos a utilizar la IA para buscar alojamiento (40% frente a 29% de media), información sobre visados (38% frente a 19%) y consejos de seguridad (35% frente a 20%).

«La IA está transformando la forma en que los viajeros investigan y preparan sus viajes, y la próxima generación de trotamundos la está adoptando plenamente», afirma Dan Richards, director general de The Global Rescue Companies y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de Estados Unidos en el Departamento de Comercio de Estados Unidos. «Pero la adopción sigue dependiendo de la confianza y la fiabilidad, sobre todo en situaciones de alto riesgo».

A la pregunta de si las herramientas de IA eran útiles:

  • El 79% de los usuarios afirmaron que las herramientas eran «muy» o «casi» útiles.
  • Los viajeros más jóvenes son los más satisfechos, con un 85% de los menores de 35 años que valoran favorablemente las herramientas.
  • Las mujeres se mostraron ligeramente menos satisfechas que los hombres: el 26% calificó las herramientas de «muy útiles», frente al 32% de los hombres.

La confianza sigue siendo una cuestión clave:

  • Sólo el 7% de los viajeros confía en que la IA proporcione consejos de viaje precisos «casi siempre».
  • Una mayoría (46%) dijo confiar «la mayoría de las veces», mientras que el 40% dijo «algunas veces».

Los viajeros están divididos sobre si confiarían en la IA en caso de emergencia en el extranjero. Sólo el 30% dijo que sí, mientras que el 33% dijo que no y el 37% no estaba seguro. Los viajeros menores de 35 años son los que más confían (28%), mientras que los mayores de 55 son los que menos (29%). Curiosamente, el 58% de los viajeros menores de 35 años dijeron que no confiarían en la IA en caso de emergencia, casi el doble de la media general.

A pesar de estas preocupaciones, el interés por utilizar la IA en futuros viajes sigue siendo elevado:

  • El 89% de los viajeros afirmaron que era «muy probable» o «probable» que volvieran a utilizar la IA.
  • Los viajeros menores de 35 años fueron los más propensos a decir «muy probablemente» (38%), seguidos de los viajeros de entre 35 y 54 años (36%).
  • Las mujeres se mostraron algo menos entusiastas: sólo el 28% dijo «muy probablemente», frente al 33% de los hombres.

A la pregunta de si prefieren las recomendaciones de viaje de la IA o de los humanos, la mitad de los encuestados dijeron que preferían una mezcla de ambas. Sólo el 4% prefiere la IA por sí sola, mientras que el 45% prefiere las recomendaciones humanas. Las mujeres eran un 25% más propensas que los hombres a preferir las recomendaciones humanas (53% frente a 43%), mientras que los viajeros no estadounidenses estaban más abiertos a combinar ambas fuentes (56% frente a 48% de los viajeros estadounidenses).

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Para más información, póngase en contacto con
Bill McIntyre | Correo electrónico: bmcintyre@globalrescue.com | Teléfono: +1 202.560.1195

Acerca de la Encuesta Mundial sobre Seguridad y Opinión de los Viajeros de Salvamento

Global Rescue, el principal proveedor de respuestas a crisis y riesgos en los viajes, encuestó a más de 2.900 miembros actuales y antiguos entre el 24 y el 30 de junio de 2025. Los encuestados revelaron diversos comportamientos, actitudes y preferencias en relación con los viajes actuales y futuros.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue es el proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos de viaje para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en 2004, Global Rescue mantiene relaciones exclusivas con la División de Medicina de Urgencias de Operaciones Especiales de Johns Hopkins y Elite Medical Group. Global Rescue ofrece los mejores servicios de su clase para identificar, supervisar y responder a las crisis médicas y de seguridad de los clientes. Global Rescue ha prestado apoyo médico y de seguridad a sus clientes, entre los que se incluyen empresas de la lista Fortune 500, gobiernos e instituciones académicas, durante todas las crisis de importancia mundial de las dos últimas décadas. Para más información, visite www.globalrescue.com.