Marriott utiliza pulverizadores electrostáticos, que nebulizan uniformemente el desinfectante en amplias zonas, para limpiar las habitaciones de los hoteles y las zonas públicas.

El Venetian de Las Vegas ha puesto en marcha más de 800 iniciativas distintas, incluidos escáneres térmicos en todos los puntos de entrada «que permiten realizar controles de temperatura discretos y no invasivos» para el personal y los clientes.

Los hoteles de Singapur siguen un programa de siete puntos para obtener la marca de calidad SG Clean y los de Dinamarca utilizan ACT CleanCoat, un desinfectante de larga duración que elimina microbios como el ébola, la E. coli, virus, esporas de moho y alérgenos, para limpiar las habitaciones.

La limpieza acaba de superar al lujo como nueva referencia en la selección de hoteles.

Deber de asistencia a invitados y empleados

Tanto si viaja por negocios como por placer, querrá que su habitación de hotel sea su lugar seguro: un entorno completamente limpio y de confianza para relajarse y rejuvenecer.

¿Cómo puede asegurarse de que el hotel, alojamiento o posada que elija sea el adecuado para usted?

En mayo, la American Hotel and Lodging Association puso en marcha una Iniciativa de Estancia Segura diseñada para «cambiar las normas, comportamientos y estándares de la industria hotelera con el fin de garantizar que tanto los huéspedes como los empleados de los hoteles confíen en la limpieza y seguridad de los mismos una vez reanudados los viajes».

Es el primer paso en el desarrollo de una serie de buenas prácticas para el sector.

«Los hoteles tendrán que remodelar sus políticas de deber de diligencia para cumplir las nuevas directrices de salud pública relativas al coronavirus», afirmó Dan Richards, director general de Global Rescue. «Esto incluye normas de salud y seguridad para garantizar la seguridad y el bienestar de huéspedes, empleados y proveedores».

La salud es la nueva norma de seguridad

El precio, la disponibilidad, la seguridad y la ubicación han sido los primeros pensamientos de los viajeros a la hora de planificar un viaje, pero el coronavirus le ha dado la vuelta a la tortilla.

«La salud siempre ha sido una prioridad, pero ahora lo es aún más», afirma Harding Bush, director asociado de operaciones de Global Rescue. «Puede que te roben, puede que tengas un accidente de coche, pero si viajas, sobre todo al extranjero, enfermar es el mayor riesgo».

La preocupación por la salud en los viajes ha pasado del jet lag y las intoxicaciones alimentarias al COVID-19 y las cuarentenas.

«Ahora te harás preguntas sobre los riesgos para la salud, similares a las que te harías si estuvieras investigando las precauciones de seguridad. Luego, equilibrarás las respuestas con la necesidad de hacer el trabajo o el placer del viaje», explica Bush.

El equipo de operaciones de Global Rescue toma el pulso al sector de los viajes, investigando a diario destinos, hospitales, clínicas e incluso hoteles en materia de salud, seguridad y protección. Los expertos de la oficina de Lebanon, New Hampshire, han reunido 10 consejos para ayudar a los viajeros a seleccionar un hotel que satisfaga sus necesidades de viaje en estos tiempos sin precedentes.

Antes de llegar

1. Cíñase a lo que conoce

En su primer viaje a un mundo con coronavirus, elija un hotel que haya frecuentado antes.

«Pregúntese: ¿Te has alojado allí antes? ¿Estaba limpio? ¿Cómo era el tráfico? ¿Hay seis ascensores o uno pequeñito?». dijo Bush.

Los hoteles se diseñan por razones de seguridad, pero estas razones -habitaciones más grandes, zonas abiertas- son componentes clave del distanciamiento social.

«Alójese en un hotel que sepa que no está congestionado y que tiene un buen flujo de tráfico, quizá con gente entrando por una puerta y saliendo por la otra», dijo Bush.

2. Ir a la página web del hotel

Averigüe qué procedimientos ha puesto en marcha el hotel para mantener la seguridad de los huéspedes. Las grandes cadenas hoteleras, como Hilton, Marriott, Hyatt y Windham, disponen de una sección en su sitio web dedicada al COVID-19.  

Los hoteles más pequeños y las posadas tendrán fechas de apertura o COVID-19 cambios operativos publicados en la página de inicio.

3. Compruebe las reseñas en línea

Una vez que haya acudido a la fuente, busque fuentes alternativas de información: reseñas en Internet, directrices de la AAA y hable con amigos y compañeros de trabajo que se hayan alojado allí recientemente.

4. Ir directamente a la fuente

Si sigue teniendo preguntas, llame. Repase su lista de comprobación y obtenga las respuestas que necesita para sentirse cómodo con su decisión de alojarse en este hotel concreto.

Es lo que hacen los expertos en seguridad de Global Rescue cuando investigan la seguridad de un lugar. Las preguntas sobre seguridad pueden incluir la distancia desde y hasta el aeropuerto, la cantidad de tráfico por carretera, el personal de seguridad in situ y los índices de delincuencia. Las preguntas sobre la estancia en un hotel con coronavirus pueden ser diferentes, pero no menos importantes.

Cuando llegue

5. Busque estaciones de desinfección

Las estaciones desinfectantes independientes han aparecido en los surtidores de gasolina y ahora tienen más protagonismo en las tiendas. También se van a ver en los vestíbulos de los hoteles. Forma parte de las nuevas directrices de la AHLA para una estancia segura disponer de desinfectantes en las entradas y zonas de contacto. Algunos hoteles pueden incluso ofrecer un «kit corona» con desinfectante, guantes y jabón, justo al lado del champú y el acondicionador.

6. Opte por la facturación sin contacto

Menos interacción personal significa menos riesgo de transmisión. En el futuro, puede que registre su entrada (y salida) del hotel utilizando un quiosco. Puede que utilice un teléfono móvil para registrarse, o que su teléfono móvil sea la llave de su habitación.

Choice Hotels ofrece a sus huéspedes este tipo de entrada sin llave. Las llegadas y salidas pueden escalonarse para limitar el contacto social.

Si se aloja en un hotel pequeño, una posada local o una casa de campo, los protocolos de seguridad de alta tecnología pueden tardar un poco más en aplicarse. Busque señalización instructiva, barreras en la recepción para separar a los huéspedes del personal y asegúrese de que todo el mundo lleva mascarilla y guantes.

7. Adherirse a prácticas de distanciamiento social

Es posible que vea diversas iniciativas para reducir el contacto de persona a persona. Los hoteles pueden retirar muebles del vestíbulo, reconfigurar el centro de negocios o reducir el equipamiento del gimnasio para facilitar el espacio de distanciamiento social de dos metros prescrito por las autoridades sanitarias. Los ascensores, que suelen tener capacidad para 15 personas, ahora pueden transportar a dos o cuatro huéspedes a la vez.

Durante su estancia

8. Confirmar la mejora de las normas de limpieza

La guía Safe Stay de la AHLA, que se actualiza diariamente, ofrece sugerencias sobre productos de limpieza y protocolos, siguiendo las directrices de los CDC para la desinfección de edificios e instalaciones. Estas normas de limpieza mejoradas se aplicarán en todo el hotel: habitaciones, salas de reuniones, zonas comunes y espacios internos.

Hilton, por ejemplo, cierra el gimnasio de su hotel varias veces al día para realizar una limpieza extra. Sandals Resorts, como parte de su programa Protocolos Platino de Limpieza, inspecciona y limpia los baños públicos cada 20 minutos.

9. Prepárese para un servicio sin contacto

Lo más probable es que el servicio de habitaciones deje comida en la puerta. El servicio de limpieza sólo entrará en la habitación cuando usted se haya marchado. Los desayunos tipo bufé desaparecerán y lo más probable es que en el vestíbulo se ofrezca comida para llevar, como magdalenas empaquetadas individualmente.

Dentro de la habitación, es posible que haya menos servicios de los que recuerda: no hay bolígrafos ni blocs de papel, ni revistas locales, menos ropa de cama, como almohadas decorativas, mantas y albornoces. Cuantos menos objetos haya en la habitación, menos habrá que limpiar.

10. Aumenta tus precauciones

A continuación se ofrecen algunas sugerencias adicionales para tener en cuenta en la seguridad frente al coronavirus:

• Elija un hotel con opción de desayuno. «Así sólo tendrás que ir a un sitio, no a dos», dice Bush.
• Llevar la cara cubierta en los espacios públicos.
• Traiga sus propios artículos de limpieza. Haz clic aquí para ver una lista de lo que debes meter en tu bolsa de viaje COVID-19.
• Limpia con toallitas desinfectantes todas las superficies de alto contacto, como los tiradores de las puertas, aunque lo haya hecho el servicio de limpieza. Presta especial atención al objeto más sucio de la habitación: el mando a distancia.
• Limite el tiempo en las zonas comunes, como el gimnasio y la piscina.
• Suscríbase a los servicios de protección en viaje de Global Rescue, que le proporcionarán asesoramiento médico y servicios de evacuación médica cuando y si los necesita.

Como en todos los viajes, cuanto más planifique, más seguro, sano y feliz será su viaje.

«Aunque es importante no tener miedo al viajar, también lo es estar preparado y hacer los deberes», afirma Kimberly Franke, de Kanna Travel, socio de Global Rescue Safe Travel. «Si te haces daño o enfermas mientras viajas, al menos habrás pensado bien tus opciones frente a que te pille desprevenido y por sorpresa».