Artículo destacado

  • Cada año se pierden o roban cerca de 400.000 pasaportes estadounidenses, canadienses y británicos.
  • Los costes de sustitución oscilan entre más de cien dólares y casi trescientos.
  • Informe inmediatamente de la pérdida a las autoridades locales y a la embajada o consulado de su país. La pérdida de un pasaporte puede interrumpir el viaje, por lo que es crucial actuar con rapidez para continuar el viaje o regresar a casa.
  • Tenga cuidado con las estafas y los sitios web falsos que ofrecen servicios de pasaportes: utilice únicamente los canales oficiales del Gobierno.
  • Servicios como Global Rescue pueden agilizar el proceso de obtención de un pasaporte de sustitución en caso de pérdida.
  • Prepare la documentación y tenga fotocopias de su pasaporte y otros documentos esenciales para agilizar la sustitución.

Cientos de miles de pasaportes se pierden anualmente

Perder el pasaporte durante un viaje al extranjero puede ser una pesadilla para cualquier turista. Ya se trate de un robo, de un pasaporte extraviado o incluso de un momento de olvido, quedarse sin su documento de viaje más importante puede hacer que su viaje se detenga de forma abrupta y estresante.

Los turistas pierden o denuncian el robo de pasaportes con frecuencia, pero las estadísticas exactas pueden variar según el país. Por término medio, los viajeros estadounidenses, canadienses y británicos denuncian anualmente la pérdida o el robo de cientos de miles de pasaportes.

  • Estados Unidos: El Departamento de Estado de Estados Unidos informó de que cada año se pierden o roban unos 300.000 pasaportes estadounidenses.
  • Canadá: El gobierno canadiense calcula que cada año se pierden o roban unos 60.000 pasaportes.
  • Reino Unido: El gobierno británico recibe cada año unas 20.000 denuncias de pérdida o robo de pasaportes.

Estas cifras ponen de relieve la importancia de salvaguardar los pasaportes durante los viajes y de saber qué hacer en caso de pérdida o robo.

Pero si se encuentra en esta situación, es importante mantener la calma, actuar con rapidez y seguir algunos pasos esenciales necesarios para reponer un pasaporte perdido o robado.

 

Mantenga la calma y evalúe la situación

Lo primero que debe hacer cuando se dé cuenta de que ha perdido su pasaporte es mantener la calma. Una reacción de pánico puede hacer más difícil pensar con claridad y tomar las medidas adecuadas para resolver la situación. Vuelva sobre sus pasos con cuidado para ver si se ha dejado el pasaporte en un hotel, un restaurante o algún lugar que haya visitado recientemente. Si le han robado el pasaporte, intente recordar cualquier actividad o persona sospechosa a su alrededor antes de que se produjera el incidente.

Maredith Richardson, que sufrió el robo de su pasaporte mientras estudiaba en París, recuerda el repentino shock al darse cuenta de que su bolso -que contenía su pasaporte- había desaparecido. «Mi bolso estuvo a mi vista todo el tiempo. En un momento estaba allí, me di la vuelta brevemente y ya no estaba», explica. Por desgracia, en las zonas concurridas, los robos pueden producirse en un abrir y cerrar de ojos.

 

Informe inmediatamente de la pérdida de su pasaporte

En cuanto confirme que ha perdido o le han robado el pasaporte, debe denunciarlo a las autoridades locales y a la embajada o consulado de su país. En muchos países es necesario presentar una denuncia ante la policía, no sólo para documentar la pérdida, sino también porque algunas embajadas lo exigen para expedir un pasaporte de sustitución.

Si se encuentra en un país con un alto índice de delincuencia o en el que son frecuentes las estafas a turistas, como en algunas partes de Sudamérica o el Sudeste Asiático, es fundamental que presente la denuncia policial. En cambio, en países como Canadá, el Reino Unido o Japón, las autoridades y los procedimientos para denunciar la desaparición de un pasaporte pueden ser más ágiles y eficaces.

 

Póngase en contacto con la embajada o el consulado de su país

Una vez que haya denunciado la pérdida a la policía, el siguiente paso es ponerse en contacto con su embajada o consulado. Ellos pueden guiarle en el proceso de sustitución del pasaporte. Es probable que tengas que rellenar formularios, facilitar fotos del pasaporte y proporcionar cualquier documentación disponible que demuestre tu identidad, como un carné de conducir o una fotocopia del pasaporte.

El tiempo que se tarda en reponer un pasaporte varía según el país en el que te encuentres. En algunos países, como Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, las embajadas están bien equipadas para gestionar un flujo constante de casos de pérdida de pasaportes, y es posible que recibas un pasaporte temporal en pocos días. Sin embargo, en lugares más remotos o países con infraestructuras diplomáticas menos desarrolladas, como algunas zonas de África o Asia Central, el proceso puede llevar bastante más tiempo.

 

¿Cuáles son los costes?

El coste de reponer un pasaporte perdido o robado durante un viaje al extranjero puede variar en función del país y de si se opta por servicios estándar o acelerados. Las embajadas y consulados también pueden cobrar tasas adicionales por servicios de emergencia, y los viajeros pueden incurrir en gastos adicionales por fotos de pasaporte, entrega de documentos o servicios de mensajería.

  • El coste de reposición de un pasaporte estadounidense es de 130 dólares para los adultos, más las tasas consulares y 60 dólares adicionales por el servicio acelerado.
  • Para un pasaporte canadiense, son 160 CAD, más tasas adicionales que van desde 110 CAD por recogida urgente en 24 horas hasta 50 CAD por recogida exprés en un plazo de 2 a 9 días laborables.
  • En el Reino Unido, la sustitución cuesta 100 libras, más una tasa adicional de unas 177 libras por servicios de urgencia de pasaportes en el mismo día.

 

Cuidado con las estafas en la reposición de pasaportes

En la era digital, los viajeros son más vulnerables a las estafas cuando se encuentran en apuros. Una de las estafas más comunes son los sitios web fraudulentos que afirman ofrecer servicios de pasaportes acelerados. Estos sitios web suelen parecer legítimos, pero su único propósito es robar su información personal y sus datos de pago.

Harding Bush, antiguo Navy SEAL y director asociado de operaciones de seguridad de Global Rescue, advierte: «Una de las estafas más insidiosas dirigidas a los viajeros es la proliferación de sitios web de documentos de viaje falsos. Estos sitios web suelen hacerse pasar por servicios legítimos que ofrecen pasaportes o visados acelerados, pero en realidad su objetivo es robar información personal y de pago.»

Bush aconseja a los viajeros que desconfíen de los sitios web que no utilicen URL oficiales del Gobierno, como los que terminan en «.gov». «El sitio web no tendrá una dirección .gov o puede tener un error ortográfico en el nombre -como govv.uk.com en lugar de .uk.gov- que quizá no detecte de inmediato», explicó. «Sólo el Gobierno federal puede tramitar pasaportes, mientras que varias empresas autorizadas pueden agilizar las solicitudes de visado previo pago de una tasa».

Compruebe siempre la legitimidad del sitio web y recuerde: el gobierno de su país es la única entidad que puede expedir un pasaporte de sustitución en caso de pérdida.

 

Qué puede hacer para evitar la pérdida de su pasaporte en el futuro

Perder un pasaporte puede ser estresante y llevar mucho tiempo, pero hay medidas que puede tomar para evitarlo:

  • Guarde su pasaporte en un lugar seguro: Utilice una caja fuerte del hotel siempre que sea posible o guarde su pasaporte en un lugar oculto y seguro.
  • Lleve fotocopias: Lleva siempre una fotocopia del pasaporte y otros documentos importantes, incluidos el seguro de viaje y el visado.
  • Preste atención a su entorno: Esté especialmente atento en zonas concurridas, donde suelen operar los carteristas.

 

La Conexión Global de Rescate

Si viaja con un servicio como Global Rescue, puede confiar en su experiencia para ayudarle a navegar por el complicado proceso de sustitución de un pasaporte perdido. Maredith Richardson lo experimentó de primera mano cuando le robaron el pasaporte en París durante su programa de estudios en el extranjero. Llamó inmediatamente a Global Rescue después de que el director de su programa de estudios le recomendara sus servicios.

«Normalmente, cuando necesitas ayuda con algo hay un retraso de 24 horas. Global Rescue me respondió en unos 30 segundos», dijo.

Los servicios de Global Rescue incluyen la agilización del proceso de sustitución de un pasaporte extraviado. La tramitación normal del gobierno puede tardar hasta seis semanas, o de dos a tres semanas con el servicio acelerado. Sin embargo, la sustitución del pasaporte perdido de Richardson se tramitó en menos de una semana. «El equipo de Global Rescue lo resolvió en un par de horas y me llevó a la embajada para una cita urgente de sustitución del pasaporte», explicó Richardson. «No tuve que hacer nada, salvo reunir mi documentación».

Este nivel de eficacia puede cambiar las reglas del juego, sobre todo si se encuentra en un país desconocido y se siente abrumado por los obstáculos administrativos que supone cambiar un pasaporte.

La importancia del pasaporte para continuar el viaje

El pasaporte no es sólo un documento de identidad: es la llave para viajar al extranjero. Sin él, no puede embarcar en vuelos, cruzar fronteras o incluso registrarse en hoteles de algunos países. La pérdida del pasaporte puede desbaratar por completo su viaje y dejarle tirado. Por eso es esencial conseguir uno nuevo lo antes posible, tanto para continuar el viaje como para volver a casa sano y salvo.

Recuerde que el tiempo que se tarda en reponer un pasaporte perdido varía según el país y los recursos locales, pero el proceso a menudo puede acelerarse con la ayuda adecuada. Ya sea a través de los servicios agilizados de Global Rescue o navegando cuidadosamente por los procedimientos de su embajada, una acción rápida es clave para minimizar los trastornos.

Perder el pasaporte en el extranjero no tiene por qué significar el fin de su viaje. Si sigue estos pasos, se mantiene alerta y confía en recursos fiables como Global Rescue, podrá volver a la normalidad rápidamente y continuar su viaje con el mínimo estrés. Tanto si se trata de un pasaporte extraviado como de un robo, la preparación y saber qué hacer pueden marcar la diferencia.