Artículo destacado:

  • Cada año se pierden o roban cerca de 400.000 pasaportes estadounidenses, canadienses y británicos, lo que provoca importantes trastornos en los viajes.
  • Países como España, Italia y Francia registran altos índices de hurtos a turistas, mientras que Japón y Suiza se sitúan entre los más bajos.
  • Los ladrones utilizan técnicas de distracción como «golpear y levantar», «cortar y agarrar» y «distraer y pasar» para captar a viajeros desprevenidos.
  • Los viajeros expertos dividen sus objetos de valor para evitar la pérdida total, y más del 30% de las mujeres viajeras utilizan este método.
  • Global Rescue proporciona asistencia de emergencia, ayudando a los viajeros a sustituir pasaportes, recuperar fondos y navegar por procesos legales en el extranjero.

Los viajeros se enfrentan al riesgo real de perder documentos esenciales como el pasaporte, tarjetas de crédito, documentos de identidad o dinero en efectivo mientras exploran un país extranjero. Cada año se denuncian la pérdida o el robo de casi 400.000 pasaportes estadounidenses, canadienses y británicos. Estos incidentes pueden causar trastornos que exigen una actuación inmediata para asegurar su sustitución. Las tarjetas de crédito robadas añaden otro nivel de inconvenientes, provocando inseguridad financiera y posibles riesgos de fraude.

Los carteristas y los robos son habituales en muchos destinos, y algunos países son más notorios que otros.

Lugares como Barcelona, Roma y París son focos de pequeños delitos, sobre todo en zonas muy turísticas. Mientras tanto, países como Japón, Suiza y Singapur registran algunos de los índices más bajos de robos a viajeros.

Además de los carteristas cotidianos, algunos destinos también tienen fama de contar con agentes de la ley corruptos que pueden extorsionar a los turistas en lugar de ayudarles. Los viajeros siempre deben investigar las condiciones de seguridad de un país antes de visitarlo y tomar medidas de seguridad proactivas.

 

Cómo atacan los ladrones a los viajeros

Los delincuentes utilizan varias tácticas para robar objetos de valor a turistas desprevenidos. Los ladrones suelen crear distracciones físicas -como chocar con alguien- para robar carteras o teléfonos sin que nadie se dé cuenta. Cortan las correas de los bolsos o las cremalleras de las mochilas antes de huir con el objeto robado. Los equipos de ladrones aprovechan las interrupciones, como preguntar por una dirección o causar alboroto, mientras un cómplice se lleva los objetos de valor. Los delincuentes en motocicleta o a pie cogen rápidamente carteras, bolsos o mochilas y escapan antes de que la víctima pueda reaccionar.

Los viajeros expertos toman precauciones utilizando accesorios antirrobo, como bolsos cruzados con cremallera, cinturones portamonedas y carteras ocultas. Guardar los objetos de valor importantes en lugares separados también minimiza el riesgo. Si roban un objeto, el viajero seguirá teniendo acceso a otros objetos esenciales.

 

Pasos a seguir en caso de pérdida de pasaporte o robo de tarjeta de crédito

Perder un pasaporte o una tarjeta de crédito en un país extranjero puede ser estresante, pero actuar con rapidez y conocimiento de causa puede ayudar a mitigar los daños. El primer paso es denunciar el robo a las autoridades locales y obtener un informe policial, que suele ser necesario para la sustitución del pasaporte o las reclamaciones al seguro.

En caso de pérdida del pasaporte, el viajero debe ponerse inmediatamente en contacto con su embajada o consulado. Un pasaporte robado puede dar lugar a una suplantación de identidad, por lo que debe denunciarse para evitar su uso indebido. En algunos lugares se dispone de sustituciones aceleradas, pero los plazos de tramitación varían. Los viajeros que tengan copias de su pasaporte y de su documento de identidad lo tendrán más fácil para obtener uno de sustitución.

Si roban las tarjetas de crédito, hay que avisar lo antes posible a los bancos y a las compañías de tarjetas de crédito para que bloqueen las transacciones y emitan nuevas tarjetas. Muchas instituciones financieras ofrecen anticipos en efectivo de emergencia o soluciones de pago alternativas. Si se pierde dinero en efectivo, Western Union u otros servicios de transferencia de dinero pueden ayudar a los viajeros a recibir fondos de familiares o amigos.

Un plan financiero de reserva, como llevar una tarjeta de débito adicional o guardar dinero de emergencia en la caja fuerte del hotel, puede resultar muy valioso.

 

Los mejores métodos para proteger los objetos de valor durante los viajes

Para reducir el riesgo de perder documentos de viaje esenciales o dinero, los viajeros expertos siguen unas medidas de seguridad fundamentales:

  • Dividir los objetos de valor: Guardar el dinero en efectivo, las tarjetas de crédito y los documentos de identidad en varios lugares garantiza que la pérdida de un objeto no suponga la pérdida total. Según la Encuesta Global sobre Sentimiento y Seguridad de los Viajeros de Rescate Verano 2024, una cuarta parte (26%) de los viajeros varones y casi un tercio (30%) de las viajeras confían en esta estrategia.
  • Utilizar accesorios antirrobo: Los cinturones monederos, las carteras con bloqueo RFID y las carteras de viaje encubiertas reducen el riesgo de carteristas.
  • Guardar copias digitales de documentos importantes: Guardar copias escaneadas del pasaporte, el DNI y la información de la tarjeta de crédito en un almacenamiento seguro en la nube puede facilitar su rápida sustitución.
  • Informar a los bancos sobre los planes de viaje evita que las compañías de tarjetas de crédito marquen como sospechosas las transacciones legítimas en el extranjero.
  • Evite hacer ostentación de riqueza: Mostrar objetos caros, sacar grandes cantidades de dinero en público o llevar bolsos abiertos aumenta el riesgo de robo.

 

Los viajeros deben tener cuidado con los servicios fraudulentos de sustitución de pasaportes en caso de pérdida o robo. Los delincuentes operan en sitios web falsos que afirman agilizar la sustitución de pasaportes, pero en lugar de ello roban información personal y financiera. Estas estafas suelen utilizar URL engañosas que se asemejan a sitios gubernamentales pero contienen pequeños errores ortográficos, como «govv.uk.com» en lugar de «.gov.uk».

Según Harding Bush, director asociado de Operaciones de Seguridad de Global Rescue, sólo los organismos oficiales del gobierno pueden expedir pasaportes, y los viajeros deben verificar las direcciones web antes de introducir información sensible.

La Conexión Global de Rescate

Los miembros de Global Rescue que tengan que hacer frente a la pérdida de un pasaporte o al robo de una tarjeta de crédito recibirán ayuda inmediata, incluida asistencia para la sustitución del pasaporte perdido, orientación para obtener fondos de emergencia, incluidas opciones para transferencias de dinero, y servicios de asesoramiento en materia de seguridad para ayudar a tomar las medidas más seguras en caso de robo, estafa o complicaciones legales en el extranjero.

La historia de Maredith Richardson pone de relieve la importancia de la asistencia profesional en viaje. Mientras estudiaba en París, sufrió el pánico repentino de que le robaran el pasaporte. Se puso inmediatamente en contacto con Global Rescue y recibió asistencia en 30 segundos.

«El proceso para conseguir una cita para la sustitución del pasaporte podía llevar semanas. Global Rescue se encargó por completo, lo resolvió en un par de horas y consiguió una cita en la embajada», recuerda. «No tuve que hacer nada más que reunir mi documentación».