(Lebanon, N.H. – 28 de octubre de 2024) Un número cada vez mayor de viajeros utiliza la inteligencia artificial (IA) para planificar sus viajes, según la Encuesta sobre Sentimiento y Seguridad de los Viajeros de Global Rescue Fall 2024. La encuesta reveló que uno de cada diez (11 %) de los viajeros más experimentados del mundo ha empezado a incorporar herramientas de IA en la preparación de sus viajes, y la mayoría las considera beneficiosas para la investigación y las sugerencias de itinerarios.

«La IA para los viajes ya no es un concepto futurista; se está convirtiendo en una herramienta práctica para los viajeros que buscan agilizar la planificación de sus viajes», afirmó Dan Richards, director general de The Global Rescue Companies y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de Estados Unidos del Departamento de Comercio. «Aunque todavía se encuentra en sus primeras fases, la IA está demostrando ser valiosa para tareas como la investigación de destinos y la creación de itinerarios».

Entre quienes utilizaron la inteligencia artificial para viajar, casi el 70% calificó la tecnología de «muy útil» o «muy útil», lo que muestra un sentimiento positivo hacia su funcionalidad. Casi la mitad de los viajeros (44%) utilizó la IA para realizar búsquedas básicas y un tercio (36%) la consideró útil para sugerir itinerarios en función de parámetros específicos, como la duración del viaje, las actividades o el presupuesto.

«La IA para la investigación está permitiendo a los viajeros reducir el tiempo que les lleva escudriñar un sinfín de fuentes de información, ayudándoles a tomar mejores decisiones con mayor rapidez», afirma Richards. «Es ideal para identificar el destino adecuado y crear planes de viaje personalizados, especialmente para quienes disponen de poco tiempo o planifican itinerarios complejos».

Otros usos de la inteligencia artificial en la planificación de viajes fueron la búsqueda de alojamiento, restaurantes y actividades (10%) y la coordinación de vuelos (2%). Aunque la adopción de la IA en la planificación de viajes sigue siendo modesta, los datos sugieren un aumento constante de su aplicación a medida que los viajeros buscan formas de simplificar el proceso.

Los viajeros deben estar atentos al uso de la IA, ya que es una nueva fuente de estafas. «La proliferación de la IA es una amenaza inminente para los viajes debido a las estafas tecnológicas, como las estafas deepfake, la suplantación de identidad o los consejos de viaje engañosos de los bots, que ponen a los viajeros en riesgo de fraude, desinformación o intenciones maliciosas al reservar viajes o gestionar itinerarios», dijo Harding Bush, ex Navy SEAL y director asociado de seguridad de Global Rescue.

Richards hizo hincapié en el papel evolutivo de la IA en el sector de los viajes y señaló que, aunque la mayoría de los viajeros siguen planificando los viajes de forma tradicional, los que han adoptado herramientas de IA están cosechando sus beneficios. «Esperamos que siga aumentando el uso de la IA en los viajes, sobre todo a medida que la tecnología sea más accesible y refinada», añadió.

Se espera que los sistemas basados en IA desempeñen un papel importante en la mejora de los controles de seguridad internacionales. Algunas de las primeras aplicaciones se centran en la mejora de los procesos de control y la detección de amenazas. Los sistemas de IA se están probando en varios aeropuertos de todo el mundo, como el Aeropuerto Internacional de Dubái y el Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York.

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Acerca de la Encuesta Mundial sobre Seguridad y Opinión de los Viajeros de Salvamento

Global Rescue, el proveedor líder en riesgos de viaje y respuesta a crisis, encuestó a más de 1.100 miembros actuales y antiguos entre el 1 y el 20 de octubre de 2024. Los encuestados revelaron diversos comportamientos, actitudes y preferencias en relación con los viajes actuales y futuros.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue Companies es el proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos de viaje para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en 2004, Global Rescue mantiene relaciones exclusivas con la División de Medicina de Urgencias de Operaciones Especiales de Johns Hopkins y Elite Medical Group. Global Rescue ofrece los mejores servicios de su clase para identificar, supervisar y responder a las crisis médicas y de seguridad de los clientes. Global Rescue ha prestado apoyo médico y de seguridad a sus clientes, entre los que se incluyen empresas de la lista Fortune 500, gobiernos e instituciones académicas, durante todas las crisis de importancia mundial de las dos últimas décadas. Para más información, visite www.globalrescue.com.