Encuesta: Los viajes de venganza continúan a pesar de la guerra; aumentan los viajes más…

Más del 80% de los viajeros más experimentados del mundo realizaron tantos o más viajes en 2023 que en cualquier momento anterior a la pandemia, según la Encuesta Mundial sobre Sentimiento y Seguridad de los Viajeros de Rescate. Más de un tercio de los encuestados (35%) dijeron que viajaron más en 2023 que en cualquier momento antes de la pandemia. Casi la mitad (48%) dijo que viajó más o menos la misma cantidad y menos de una quinta parte (17%) viajó menos.

La duradera recuperación de los viajes es una buena noticia para el sector, ya que los desplazamientos siguen superando los niveles anteriores a la pandemia. «Los viajes de aventura, de lujo y otros segmentos centrados en actividades continúan experimentando un fuerte crecimiento. Muchos lugares están al límite de su capacidad o tienen exceso de reservas y listas de espera», afirmó Dan Richards, director general de The Global Rescue Companies, líder mundial en servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos en viajes, y miembro de la Junta Asesora de Viajes y Turismo de EE. UU. del Departamento de Comercio.

Los expertos habían pronosticado que los viajes por venganza podrían provocar aglomeraciones en los destinos más populares, así como limitaciones en los vuelos y en la disponibilidad de alojamiento. Más de la mitad de los encuestados (58%) no se encontraron con ningún caso de «entradas agotadas» en ninguno de sus viajes. Casi un tercio (30%), sin embargo, dijo que al menos una vez se le impidió reservar algo porque estaba agotado. Menos de una décima parte (7%) afirma haber perdido una reserva tres veces o más.

A pesar del aumento de los costes de los viajes, las interrupciones de los vuelos de las aerolíneas y la escasez de personal de viajes, la mayoría de los encuestados (66%) no canceló ningún viaje en 2023, y más de un tercio (38%) no pospuso ningún plan de viaje. Menos del 5% de los encuestados afirmaron haber tenido que cancelar al menos un viaje debido al aumento de los costes de viaje y menos de una décima parte (9%) tuvo que posponer un viaje.

Viajes en tiempos de guerra

A pesar de la guerra y los conflictos violentos en Ucrania, Gaza e Israel, casi la mitad de los encuestados (45%) afirmó que viajaría tanto internacional como nacionalmente para las vacaciones de invierno entre noviembre de 2023 y finales de enero de 2024, según la encuesta. Casi un tercio (29%) afirmó que solo viajaría dentro del país, el 11% solo viajaría al extranjero y el 16% no tenía planes de viajar durante ese periodo.

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«Estamos asistiendo a un comprensible aumento de la preocupación de los viajeros en todo el mundo, pero es más acusado en Oriente Próximo», afirmó Richards. «No obstante, los viajeros internacionales siguen sintiéndose cómodos con los viajes en tiempos de guerra. Hemos visto este comportamiento de los viajeros desde la guerra de Ucrania y lo estamos viendo hoy tras el ataque a Israel», dijo.

La incertidumbre en los viajes suele aumentar la demanda de servicios médicos de urgencia y de seguridad por parte de los viajeros. «Hemos observado un aumento del 33% en las compras de servicios de seguridad por parte de los viajeros desde que comenzó el conflicto armado entre Israel y los grupos terroristas palestinos», afirma Richards.

Vacunas

Según la encuesta, los viajeros más experimentados del mundo revelaron comportamientos diversos en lo que respecta a la tecnología diseñada para mejorar la facturación en los aeropuertos, los trámites de seguridad y la obtención de las vacunas de refuerzo COVID-19.

Más de la mitad (58%) de los encuestados ya han recibido una actualización de la vacuna COVID-19 o tienen previsto recibirla, lo que coincide con la recomendación de las autoridades estadounidenses e internacionales. Menos de un tercio (29%) de los encuestados no ha recibido un refuerzo de la vacuna COVID-19 y no tiene previsto hacerlo en el futuro. El resto de los encuestados (13%) no sabe si se vacunará o no.

Los viajeros vacunados y no vacunados tienen las mismas probabilidades de viajar a nivel internacional y nacional durante las vacaciones entre noviembre de 2023 y enero de 2024. «Los viajeros se sienten seguros planificando y realizando viajes y vacaciones independientemente de su estado de vacunación», dijo Richards. «La confianza en las instituciones que recomiendan la vacuna y los refuerzos ha disminuido drásticamente. Prevemos que la aceptación de los refuerzos de la vacuna seguirá cayendo entre los viajeros», dijo Richards.

Tecnología

Según un informe de Statista, se prevé que el transporte aéreo aumente casi un tercio (29%) en 2023, y los viajes internacionales podrían cerrar el año con un incremento de hasta el 50%, según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional.

Para ayudar a aliviar las aglomeraciones y acelerar el procesamiento de los viajeros, la TSA de Estados Unidos introdujo el sistema de Tecnología de Autenticación de Credenciales (CAT) en 2019. Se han instalado más de dos mil sistemas CAT en más de 200 aeropuertos.

Según los resultados de la encuesta, los viajeros tienen opiniones dispares sobre el sistema.Casi siete de cada diez encuestados (69%) no han utilizado el sistema CAT de la TSA, una cuarta parte (23%) no sabe si lo ha utilizado y menos de una décima parte (8%) afirma haberlo hecho. De los que han utilizado el sistema, aproximadamente la mitad (49%) afirma que ha acelerado el proceso de control de seguridad, el 40% no ha notado ninguna diferencia y el resto afirma que ha tardado lo mismo o más que con el sistema anterior.

La instalación de quioscos en aeropuertos y otros centros de transporte se diseñó para agilizar el proceso de facturación y emisión de billetes. Más de la mitad de los encuestados (53%) ha utilizado los quioscos, pero casi el mismo porcentaje (47%) no lo ha hecho. La mayoría (61%) dice que los quioscos aceleran el proceso de facturación, pero el 18% afirma que preferiría facturar con un agente en persona. Una minoría (3%) dijo que los quioscos eran demasiado complicados.

Aventuras más arriesgadas e inmersivas

Más de un tercio de los encuestados (34%) tiene previsto realizar viajes más aventureros o arriesgados en el futuro. La mayoría de los encuestados afirman que la posibilidad de restricciones de viaje en el futuro y la máxima YOLO -sólo se vive una vez- les impulsa a realizar tantos viajes de aventura como sea posible antes de que ya no puedan hacerlo.

«Los viajeros muestran un comportamiento coherente con un creciente deseo de experiencias inmersivas», afirma Richards. La mayoría de los viajeros que respondieron a la encuesta (el 65%) quiere ir a destinos en los que nunca ha estado, mientras que el 17% desea viajes organizados a destinos nuevos e inusuales en los que pueda vivir experiencias completamente nuevas. Nueva Zelanda, Australia, la Antártida, Islandia y Japón fueron los lugares más mencionados por los encuestados como destinos de su lista de deseos.

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«La demanda de viajes de venganza contribuyó inicialmente al creciente auge de los viajes de aventura. Prevemos un creciente interés por los viajes de aventura, como safaris africanos, excursiones de senderismo, acampadas y viajes en moto», afirma Richards.

Sin embargo, no todo el mundo busca más riesgo o aventura en sus itinerarios de viaje. Más de la mitad de los encuestados realizan el mismo número de viajes de aventura o de riesgo desde el final de la pandemia, afirmando que disfrutan de la forma en que viajan y no ven la necesidad de cambiar. Más de una décima parte (13%) afirmó que realizaría menos viajes de aventura para minimizar los riesgos para la salud y la seguridad durante el viaje. Algunos declararon que estaban reduciendo su nivel de riesgo después de enterarse de catástrofes de gran repercusión en viajes de aventura.

Ante el creciente deseo de más viajes de riesgo y aventura, unido al aumento de las guerras internacionales y los conflictos violentos, la mayoría de los encuestados acogen con satisfacción los avances tecnológicos, como añadir la conectividad por satélite a las funciones de los teléfonos inteligentes.

La mayoría de los encuestados (82%) dijeron que se sentirían más seguros con la capacidad de conexión por satélite de su smartphone. Les gustaba saber que podrían pedir ayuda si perdían la cobertura, aunque sólo el 13% dijo haberla perdido en el pasado. A muchos les gustó la tranquilidad que daría a sus amigos, familiares o colegas.

Encuesta mundial sobre rescates

Global Rescue, el proveedor líder en riesgos de viaje y respuesta a crisis, encuestó a más de 2.300 de sus miembros actuales y antiguos del 5 al 12 de octubre de 2023. Los encuestados revelaron diversos comportamientos, actitudes y preferencias en relación con los viajes actuales y futuros.