Los expertos predicen que los viajes de negocios volverán en otoño, pero una reciente encuesta de Global Rescue reveló que más de la mitad de los viajeros de negocios (61%) ya han realizado su primer viaje nacional de negocios de varios días.

«Los viajes de negocios están volviendo a los crecientes niveles de vacunación contra el COVID-19 y a la reducción gradual de los requisitos gubernamentales en materia de cuarentena y pruebas.. No obstante, el temor a viajar tras una pandemia persiste», declaró Dan Richards, Director General de Global Rescue.  

Los viajes internacionales de negocios crecen a un ritmo mucho más lento. Según la encuesta, en la que participaron más de 1.400 miembros actuales y antiguos de Global Rescue entre el 27 y el 31 de julio de 2021, el 17% de los viajeros de negocios ya ha realizado su primer viaje internacional de negocios de varios días del año. Algo más de una cuarta parte (27%) espera hacerlo de aquí a marzo de 2022. El 45% no tiene previsto realizar ningún viaje de negocios internacional.  

¿Por qué menos viajes de negocios internacionales? La gestión de riesgos en los viajes internacionales es compleja. Los empleados tienen más preguntas antes del viaje; necesitan ayuda con el papeleo, como la documentación de vacunación; y con frecuencia están sujetos a menos opciones de vuelo, más escalas y una mayor probabilidad de cancelación. Las empresas necesitan programas de gestión de riesgos en los viajes que abarquen desde la prevención hasta la concienciación y la respuesta. Según una encuesta realizada en julio por la  Asociación Mundial de Viajes de NegociosEl 69% de los encuestados cree que la gestión de riesgos y el deber de diligencia son más importantes que antes de la pandemia. 

«Nunca han sido los líderes empresariales más conscientes y han estado más preocupados por el deber de diligencia que tienen para con sus empleados que viajan», afirmó Richards. «Hoy en día, el perfil de riesgo de los viajes de negocios es diferente, y la concienciación de los viajeros de negocios está en sus niveles más altos».  

horario de trabajo híbrido

Viajes de negocios incluidos en un horario de trabajo híbrido 

Los mandatos de trabajo desde casa se han transformado en un modelo de trabajo híbrido de trabajo parcial desde casa y trabajo parcial desde la oficina. Más de la mitad de los encuestados (54%) que viajan por motivos de trabajo afirman que su empresa utiliza, o va a utilizar, un modelo híbrido de trabajo dentro y fuera de la oficina. 

«Si la pandemia ha demostrado algo sobre el trabajo a distancia, es que el trabajo productivo puede realizarse desde casi cualquier lugar, y la gente va a aprovecharlo», afirma Richards.  

Este modelo de trabajo híbrido no reducirá los viajes de negocios, según el 61% de los encuestados. A pesar de la disponibilidad de aplicaciones de conferencia en línea, el 35% de los viajeros de negocios afirmaron que esperan que las videoconferencias sustituyan aproximadamente a la mitad de los viajes de negocios rutinarios en el futuro. Otro 27% afirmó que espera utilizar las videoconferencias con moderación y volver a los viajes de negocios rutinarios para reuniones de negocios y ventas en persona a medida que disminuya la amenaza sanitaria de la pandemia.   

El 16% afirmó que cree que las videoconferencias sustituirán a la mayoría de los viajes de negocios para las reuniones de negocios y de ventas en persona. Más de una quinta parte (21%) afirma que no utiliza la videoconferencia en su empresa.  

«Aunque es probable que las videoconferencias reduzcan el volumen total de viajes de negocios a corto plazo, no hay nada que pueda sustituir a estar en la misma sala con otras personas», afirma Richards. «Aunque los días de viajar largas distancias para una reunión con una persona podrían haber desaparecido para siempre, la gente viajará por negocios a escala a perpetuidad». 

Según un estudio de Forbes Insight…la gente cree que entabla relaciones comerciales más sólidas durante las reuniones, eventos y conferencias cara a cara. Los encuestados de Global Rescue están de acuerdo: el 90% de los viajeros de negocios encuestados afirmaron que las reuniones de negocios y ventas en persona son «sin duda» o «en general» más fructíferas que las videoconferencias. La tecnología es práctica, pero las reuniones en persona generan confianza.  

Lo que quieren los viajeros de negocios 

Los viajeros informados son viajeros más seguros, y los empleados que realizan viajes de negocios quieren saber que su empresa les cubre las espaldas. Según la encuesta, las mayores preocupaciones sobre los futuros viajes de trabajo son:   

  • estar en cuarentena (29%) 
  • estar infectado por coronavirus (30%) 
  • cierre de fronteras (23%) 
  • escasa infraestructura médica en los lugares de destino (10%) 
  • respuesta insuficiente de su empresa en caso de emergencia médica o de seguridad (6%) 

«La mitigación de esos riesgos recae en el jefe de seguridad, el gestor de viajes y el director de recursos humanos de una organización, que son los responsables del desarrollo y la supervisión de las políticas, los programas y la logística que protegen al personal que viaja», afirma Richards. «Los empleados recurren a ellos para que hagan todo lo posible por mantenerlos lo más seguros posible».   

Los programas de gestión de riesgos en los viajes otorgan a los empleados la responsabilidad del deber de diligencia. Los componentes clave incluyen la prevención, como la recopilación de información durante el proceso de planificación del viaje; la concienciación, como un programa de seguimiento y un sistema de alerta para los viajeros; y la respuesta, que incluiría la asistencia médica y el rescate sobre el terreno si se produjera un incidente.   

«Todos los componentes son necesarios para cuidar de los empleados y evitar exponerlos a riesgos innecesarios o indebidos», afirma Richards. 

Global Rescue ofrece servicios de consultoría en gestión de riesgos de viaje a organizaciones de todos los tamaños que necesitan cumplir los requisitos de deber de diligencia. Para más información, haga clic en  aquí.