Hemos hablado con Aaron Laurich, Supervisor de Operaciones de Seguridad de Global Rescue, para que nos responda a las preguntas más frecuentes sobre teléfonos móviles, teléfonos por satélite y mensajeros por satélite.

Q. ¿Qué es la comunicación bidireccional?

Los métodos han incluido el teléfono móvil, el teléfono o mensajero por satélite, el correo electrónico e incluso los SMS o «mensajes de texto».

Q. Mi teléfono móvil está equipado con marcación internacional. Sigo necesitando un teléfono por satélite?

Depende. Los viajeros que pasan su tiempo en lugares con redes de telefonía móvil fiables pueden estar bien con su teléfono móvil.  Dicho esto, en caso de emergencia (catástrofe natural, disturbios) las redes celulares son una de las primeras plataformas de infraestructura en colapsar, ya que por lo general son incapaces de gestionar el aumento del tráfico de voz y mensajes.  Un teléfono por satélite o un mensajero le ofrecerían una alternativa a su teléfono móvil en esta situación.  Independientemente de su itinerario o destino de viaje, la capacidad de comunicarse es vital y le recomendamos que disponga al menos de dos medios para hacerlo.

Q. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Global Rescue desde mi teléfono por satélite?

Puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Operaciones en cualquier momento marcando el 001.617.459.4200 desde su teléfono por satélite; también puede enviar correos electrónicos y SMS a ops@globalrescue.com.

Q. Los teléfonos por satélite parecen caros. ¿Cómo puedo reducir el coste?

Los teléfonos por satélite, equipados con lo último en tecnología, pueden costar hasta 1.000 dólares, sin incluir la activación ni el tiempo de llamada.    Eso puede parecer desalentador para alguien que no viaje muy a menudo.  El alquiler de teléfonos por satélite ofrece una solución atractiva para los viajeros de corta duración o poco frecuentes.  Le recomendamos que recurra a un proveedor de comunicaciones por satélite de confianza, como Explorer Satellite, que podrá ayudarle a elegir un dispositivo y un plan adecuados no sólo a sus necesidades de comunicación, sino también a su ubicación geográfica.

Q. ¿Qué tiene que ver la geografía con la elección de un teléfono por satélite?

La mayoría de los dispositivos por satélite disponibles suelen funcionar en una de estas dos redes: una de órbita terrestre alta o una de órbita terrestre baja.  Las redes en órbita terrestre alta suelen tener tres satélites que se mueven al compás de la rotación de la Tierra, de modo que siempre están en el mismo lugar con respecto a la superficie terrestre.  Las redes de órbita terrestre baja constan de varias constelaciones, cada una con varios satélites que se mueven constantemente en órbitas rápidas alrededor de la Tierra. 

Necesitarás línea de visión para conectar con cada red, con la diferencia de que si no tienes línea de visión con un satélite de órbita terrestre baja debido, por ejemplo, a una característica del terreno, es probable que en pocas horas otra constelación pase por encima y te proporcione una ventana de señal.  Con una órbita terrestre alta, tendrás que colocarte en una posición en la que tengas línea de visión, y esto no siempre es posible en caso de emergencia o lesión.

Q. ¿Qué es un mensajero por satélite y cómo funciona?

Los mensajeros por satélite son dispositivos capaces de enviar mensajes de texto a través de una red de satélites.  Hay varios tipos en el mercado, incluidos los mensajeros creados específicamente con software de cartografía y otras funciones interesantes, como la función SOS, el seguimiento de las migas de pan y la conectividad con las redes sociales.  Algunos teléfonos por satélite también pueden enviar SMS. 

Q. No quiero utilizar el proveedor de respuesta de emergencia del dispositivo. Es posible que mi función SOS se dirija a alguien de mi elección?

En la mayoría de los casos, sí.  Cuando los consumidores compran un producto comercial y lo activan, suelen optar por pagar una cuota mensual adicional para tener a alguien al otro lado de la función SOS.  Si quieres que un cónyuge, familiar o proveedor de tu elección pueda ser el destinatario de tu SOS, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo para que te ayude.  Prepárate para facilitar los datos de tu dispositivo, incluido su número IMEI, y ten a mano la información de contacto de tu destinatario de SOS preferido.