(Lebanon, NH – 12 de enero de 2026) – Mientras que la inteligencia artificial sigue transformando las industrias, la mayoría de los viajeros más experimentados del mundo siguen siendo reacios a dejar que la «IA Agentic» -asistentes digitales autónomos que planifican, reservan y gestionan viajes- se haga cargo de sus viajes, según la última Encuesta Global Rescue Fall 2025 de Sentimiento y Seguridad del Viajero.

Cuando se les preguntó si considerarían la posibilidad de utilizar la IA Agéntica en su próximo viaje internacional, algo más de uno de cada cinco (22%) respondió afirmativamente. Los hombres (24%) se mostraron más abiertos que las mujeres (19%) y los viajeros estadounidenses (23%) fueron ligeramente más receptivos que los no estadounidenses (20%). Casi cuatro de cada diez (40%) dijeron que no la utilizarían y otro 38% no estaba seguro.

«Los viajeros son curiosos pero cautelosos», dijo Dan Richards, CEO de The Global Rescue Companies y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de Estados Unidos en el Departamento de Comercio de Estados Unidos. «Quieren entender cómo toman decisiones estos sistemas emergentes de IA antes de sentirse cómodos cediendo el control».

Sólo el 18% de los encuestados afirmó haber oído hablar de la IA Agéntica antes de la encuesta. El conocimiento era ligeramente mayor entre los hombres (19%) y los viajeros no estadounidenses (20%) que entre las mujeres (14%) y los encuestados estadounidenses (17%).

Los niveles de comodidad se redujeron drásticamente cuando se preguntó a los viajeros qué les parecería dejar que la IA Agentic tomara decisiones autónomas. Sólo el 20% dijo que se sentiría cómodo dejando que la IA diseñara un itinerario de viaje completo basado en sus preferencias. Las mujeres y los viajeros internacionales fueron los más reticentes.

La incomodidad aumentaba cuando el escenario implicaba que la IA de Agentic reservara vuelos, hoteles o actividades sin la aprobación del viajero. Casi ocho de cada diez (79%) dijeron que se sentirían incómodos con ese nivel de control. Las mujeres se mostraron especialmente escépticas, con un 83% de malestar frente al 77% de los hombres.

Cuando se les preguntó si permitirían que la IA volviera a reservar automáticamente vuelos u hoteles interrumpidos, la aceptación aumentó ligeramente: alrededor del 22% dijo que se sentiría cómodo, mientras que aproximadamente el 60% dijo que no lo haría. Los estadounidenses se mostraron ligeramente más abiertos que los viajeros internacionales, pero las mujeres volvieron a mostrarse más precavidas.

El área en la que los viajeros mostraron una mayor aceptación fue el ahorro de costes impulsado por la IA. Alrededor del 38% afirmó que se sentiría cómodo dejando que la IA aplicara códigos promocionales o ajustara las reservas para encontrar mejores ofertas. Los hombres (40%) y los viajeros estadounidenses (39%) se mostraron más abiertos a ello que las mujeres (38%) o los encuestados no estadounidenses (35%).

«Estos resultados muestran un claro límite entre la curiosidad y la confianza», dijo Richards. «Los viajeros pueden dar la bienvenida a las herramientas de IA que les ahorran dinero, pero aún no están listos para dejar que esas herramientas tomen decisiones importantes en su nombre».

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Acerca de la Encuesta Mundial sobre Seguridad y Opinión de los Viajeros de Salvamento

Global Rescue, el proveedor líder en riesgos de viaje y respuesta a crisis, encuestó a más de 1.600 miembros actuales y antiguos entre el 7 y el 13 de octubre de 2025. Los encuestados compartieron sus actitudes, comportamientos y preferencias relacionados con la seguridad en los viajes, la tecnología y la movilidad global.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue es el proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos de viaje para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en 2004, Global Rescue mantiene relaciones exclusivas con la División de Medicina de Urgencias de Operaciones Especiales de Johns Hopkins y Elite Medical Group. La empresa ha prestado apoyo médico y de seguridad durante todas las grandes crisis mundiales de las dos últimas décadas.
Para más información, visite www.globalrescue.com.