(Líbano, N H - 31 de marzo de 2026) - La mayoría de los viajeros esperan que la inteligencia artificial desempeñe un papel limitado y cuidadosamente controlado en la planificación de viajes en 2026, y que el juicio humano, la experiencia personal y la verificación independiente sigan dominando la toma de decisiones, según la Encuesta sobre Sentimiento y Seguridad del Viajero de Global Rescue Winter 2026.

En general, el 36 % de los viajeros afirma que espera utilizar la IA en alguna medida a la hora de planificar sus viajes en 2026, ya sea para generar inspiración, reducir las opciones o, en casos excepcionales, tomar decisiones en su nombre. Sin embargo, una clara mayoría se mantiene cauta: el 36% afirma que no utilizará la IA para planificar viajes en absoluto, mientras que el 25% planea confiar principalmente en las recomendaciones humanas.

«Los viajeros están interesados en la IA, pero no están dispuestos a ceder el control», afirma Dan Richards, director general de The Global Rescue Companies y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de EE. UU. del Departamento de Comercio de EE. UU. «La IA se ve como un asistente útil, no como una autoridad de confianza, sobre todo cuando están en juego la seguridad, el coste y el riesgo».

Las diferencias de género ponen de relieve los distintos niveles de comodidad con la IA. Los hombres son más propensos que las mujeres a utilizar la IA como herramienta de apoyo a la toma de decisiones: el 25% de los hombres afirma que la IA les ayudará a limitar las opciones antes de tomar la decisión final, frente al 19% de las mujeres. Las mujeres son más propensas a evitar la IA por completo, ya que el 36% afirma que no la utilizará para planificar sus viajes, un porcentaje ligeramente superior al de los hombres (35%). Las mujeres también son más propensas a confiar principalmente en las recomendaciones humanas (26%), frente al 23% de los hombres.

Las diferencias geográficas revelan distintos patrones en la forma en que los viajeros abordan la IA, más que distintos niveles de resistencia. Los viajeros estadounidenses y no estadounidenses son igualmente propensos a evitar la IA por completo, ya que el 37% de ambos grupos afirma que no la utilizará para planificar sus viajes. Sin embargo, los encuestados no estadounidenses muestran una mayor preferencia por la orientación humana: el 31% confía principalmente en las recomendaciones humanas, frente al 22% de los viajeros estadounidenses. Los viajeros estadounidenses son más propensos a utilizar la IA como herramienta de apoyo a la toma de decisiones, ya que el 24% afirma que la IA les ayudará a limitar las opciones antes de tomar la decisión final, más del doble que el 11% de los viajeros no estadounidenses.

La reticencia aumenta cuando la IA sugiere destinos que los viajeros nunca han considerado. En general, el 41% afirma que es poco probable que viaje a un destino recomendado por la IA. Otro 30% dice que es algo probable, dependiendo de consideraciones de coste y seguridad, mientras que un 20% consideraría un destino recomendado por la IA sólo después de una verificación independiente. Sólo un 1% afirma que es muy probable que confíe plenamente en la recomendación.

«La confianza y la verificación son esenciales», afirma Richards. «La IA puede presentar nuevas ideas a los viajeros, pero rara vez cierra el trato sin confirmación humana».

Las mujeres expresan niveles de escepticismo ligeramente superiores a los de los hombres: el 43% afirma que es poco probable que siga una recomendación de destino de la IA, frente al 39% de los hombres. Los hombres están más dispuestos a verificar de forma independiente las sugerencias de la IA, con un 29% que afirma que consideraría un destino después de verificarlo, frente al 18% de las mujeres.

Los viajeros estadounidenses y no estadounidenses muestran niveles similares de cautela. El 42% de los viajeros estadounidenses y el 43% de los no estadounidenses afirman que es poco probable que viajen a un destino recomendado por la IA. Los viajeros estadounidenses son ligeramente más propensos a verificar de forma independiente las recomendaciones, mientras que los no estadounidenses muestran una tendencia ligeramente superior a sopesar los factores de coste y seguridad antes de decidir.

«La IA influirá en cómo los viajeros descubren destinos, pero no sustituirá el juicio humano», dijo Richards. «Para los viajeros centrados en la seguridad y la resiliencia, la tecnología debe apoyar las decisiones informadas, no sustituirlas».

###

Acerca de la Encuesta Mundial sobre Seguridad y Opinión de los Viajeros de Salvamento

Global Rescue, el proveedor líder en riesgos de viaje y respuesta a crisis, encuestó a más de 1.400 miembros actuales y antiguos entre el 13 y el 17 de enero de 2026. Los encuestados compartieron sus actitudes, comportamientos y preferencias relacionados con la seguridad en los viajes, la tecnología y la movilidad global.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue es el proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, evacuación y gestión de riesgos de viaje para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en 2004, Global Rescue mantiene relaciones exclusivas con la División de Medicina de Urgencias de Operaciones Especiales de Johns Hopkins y Elite Medical Group. La empresa ha prestado apoyo médico y de seguridad durante todas las grandes crisis mundiales de las dos últimas décadas. Más información en globalrescue.com.