Artículo destacado:

  • Los viajeros recurren cada vez más a los servicios de evacuación de seguridad en períodos de guerra e inestabilidad.
  • Los conflictos provocan trastornos regionales que van mucho más allá de las zonas de combate activo.
  • La capacidad de evacuación de seguridad resulta esencial cuando la infraestructura se derrumba.
  • La información en tiempo real ayuda a los viajeros a adaptarse a unas condiciones que cambian rápidamente.
  • El apoyo integrado en materia médica y de seguridad mejora la supervivencia y la continuidad.

 

 

La guerra moderna ya no afecta únicamente a las zonas de combate. Los conflictos regionales perturban ahora el espacio aéreo, las infraestructuras, los sistemas de transporte y la movilidad de los viajeros en continentes enteros. Incluso los viajeros que se encuentran lejos de los frentes de combate se ven cada vez más afectados por desvíos de vuelos, cierres de aeropuertos, avisos de las autoridades y una incertidumbre creciente.

La guerra en Ucrania ha cambiado radicalmente la forma en que muchos viajeros evalúan el riesgo internacional.

Según la encuesta «Global Rescue Spring 2022 Traveler Sentiment and Safety Survey», el 42 % de los viajeros pospuso o canceló sus viajes a Europa del Este debido al conflicto. Más de un tercio pospuso sus viajes por el resto de Europa. Y lo que es más importante, el 43 % afirmó que se sentía más inclinado a contratar servicios de seguridad en los viajes que incluyeran evacuación y asesoramiento.

Esto refleja una toma de conciencia cada vez mayor entre los viajeros internacionales: la guerra genera inestabilidad mucho más allá del campo de batalla.

 

Por qué la guerra se ha convertido en un riesgo determinante para los viajeros

Las regiones colindantes se vuelven impredecibles. Los corredores de transporte cambian. Los gobiernos imponen restricciones. Los cierres del espacio aéreo alteran los itinerarios a miles de millas de distancia. Los reembolsos de los seguros por sí solos sirven de poco cuando los viajeros necesitan orientación operativa o evacuación física.

Los viajeros no están necesariamente dejando de viajar al extranjero a causa de los conflictos. Más bien, están reajustando la forma en que se preparan. Dan Richards, director ejecutivo de The Global Rescue Companies, resumió claramente este cambio: la guerra hace que las regiones circundantes sean impredecibles y aumenta la demanda de servicios adicionales de protección para los viajeros. Esta evolución en la mentalidad refleja la realidad geopolítica actual.

Los negocios internacionales siguen requiriendo presencia física. Las misiones humanitarias continúan. Los sectores de la energía, la logística y las infraestructuras siguen enviando personal a regiones complejas. Los viajeros son cada vez más conscientes de que la gestión de riesgos es hoy en día inseparable de la movilidad.

 

La inestabilidad derivada de los conflictos puede agravarse rápidamente

Los aeropuertos cierran sin previo aviso. Se refuerzan los controles fronterizos. Las comunicaciones fallan. Los sistemas de transporte locales se colapsan. Se extienden disturbios civiles de forma inesperada. En estas circunstancias, la capacidad de desplazarse de forma segura se convierte en algo fundamental.

La experiencia de Global Rescue en el Líbano pone de manifiesto esta realidad.

Durante el conflicto del Líbano, la agresión de Hezbolá, las operaciones militares israelíes y los daños generalizados en las infraestructuras dejaron a los estadounidenses atrapados por todo el país. El Aeropuerto Internacional Rafik Hariri sufrió daños importantes, mientras que las opciones de evacuación seguían siendo inciertas.

Varias empresas de la lista Fortune 500 encargaron a Global Rescue la localización y evacuación de sus empleados, que se encontraban dispersos por todo el Líbano. Global Rescue desplegó de inmediato equipos operativos formados por veteranos de las fuerzas especiales militares y personal militar local. Estos equipos recopilaron descripciones, datos identificativos y las últimas ubicaciones conocidas antes de iniciar las operaciones de búsqueda en un terreno muy devastado.

A pesar de las carreteras destruidas y las condiciones inestables, los operadores lograron localizar al personal, lo trasladaron a puntos de reunión seguros y coordinaron rutas de evacuación marítima hacia Chipre. Los planes de contingencia incluían el transporte terrestre a países vecinos en caso de que la evacuación por mar resultara imposible.

 

Adaptación a las medidas de seguridad y psicología del viajero

Los medios aéreos no pudieron operar dentro de las fronteras libanesas debido a las restricciones de sobrevuelo. Los daños en las infraestructuras dificultaron los desplazamientos. Las comunicaciones siguieron siendo irregulares. Sin embargo, la capacidad operativa proactiva permitió llevar a cabo con éxito la evacuación.

Los seguros de viaje tradicionales pueden reembolsar algunos gastos una vez que se produce una interrupción del viaje. No envían personal a zonas de conflicto activo. No coordinan el transporte seguro. No llevan a cabo operaciones de evacuación. El entorno actual de los viajes exige cada vez más una capacidad de actuación activa.

La guerra también transforma la psicología de los viajeros. Los datos de una encuesta de Global Rescue revelan que los viajeros definen ahora el riesgo de forma diferente a como lo hacían antes de 2020. Muchos siguen viajando al extranjero, pero cada vez dan más prioridad a los destinos que se perciben como políticamente estables. Otros siguen dispuestos a viajar, pero exigen planes de contingencia más sólidos.

Es importante destacar que la mayoría de los viajeros no se dejan paralizar por el miedo. La encuesta reveló que el 37 % de los encuestados no pospuso sus viajes a Europa a pesar del conflicto en Ucrania. Los viajeros siguen apostando por la movilidad global. Sin embargo, cada vez esperan más contar con sistemas de asistencia sofisticados cuando las condiciones se deterioran. Este cambio refleja madurez, más que pánico.

Los viajeros de hoy en día son conscientes de que la inestabilidad es dinámica y localizada. Un país puede seguir siendo, en general, seguro, aunque las interrupciones en el transporte o los incidentes aislados generen complicaciones operativas. Los efectos de contagio regionales son tan importantes como las evaluaciones a nivel nacional.

 

La conexión Global Rescue

El complemento de seguridad de Global Rescue ofrece a los viajeros información específica sobre cada lugar, servicios de asesoramiento y apoyo coordinado en caso de evacuación. Los miembros reciben información actualizada en función de la evolución de la situación, en lugar de basarse únicamente en alertas gubernamentales generales.

La importancia de este apoyo aumenta drásticamente en las regiones vecinas a zonas de conflicto.

Los cierres del espacio aéreo pueden dejar a los viajeros varados de forma inesperada. Las manifestaciones pueden estallar de repente. Los toques de queda pueden imponerse sin previo aviso. Las infraestructuras locales pueden deteriorarse rápidamente ante situaciones de estrés.

Los viajeros necesitan una orientación práctica e inmediata. Además, los entornos de conflicto generan riesgos que se solapan.

La infraestructura sanitaria podría verse mermada. Las cadenas de suministro podrían perder fiabilidad. Los sistemas de comunicación podrían deteriorarse. La actividad delictiva podría aumentar a medida que los recursos de las fuerzas del orden se vean cada vez más sobrecargados. Por lo tanto, resulta esencial contar con un apoyo integrado en materia de asistencia sanitaria y seguridad.

Global Rescue combina servicios de asesoramiento médico, rescate sobre el terreno, coordinación de evacuaciones y extracción por motivos de seguridad en un único marco operativo. Este enfoque integrado parte de la base de que las emergencias reales rara vez encajan perfectamente en categorías bien delimitadas.

Un viajero que resulte herido durante disturbios civiles puede necesitar tanto una evacuación médica como una evacuación por motivos de seguridad. Un desastre natural puede generar una inestabilidad que se sume a la agitación política. La preparación requiere flexibilidad. El viajero moderno es cada vez más consciente de que la planificación en materia de seguridad no es paranoia, sino disciplina.

Los viajes internacionales siguen adelante porque la curiosidad, el comercio y las relaciones humanas siguen siendo fuerzas poderosas. Pero la preparación debe adaptarse a la complejidad geopolítica.

Los viajeros ya no se limitan a valorar únicamente el destino al que quieren ir. También valoran la rapidez con la que pueden adaptarse si cambian las circunstancias.

La suscripción a Global Rescue ofrece a los viajeros un servicio de rescate sobre el terreno desde el lugar donde se produzca la enfermedad o lesión, evacuación médica al hospital de su elección, asesoramiento médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e «Informes de destino» que ayudan a los viajeros a conocer las condiciones de seguridad, la asistencia sanitaria y las infraestructuras antes de la salida.

El complemento de seguridad amplía esta protección mediante la supervisión de la información de inteligencia en tiempo real, el asesoramiento y la evacuación o extracción coordinadas en caso de guerra, inestabilidad política, terrorismo o disturbios civiles.

Cuando un conflicto perturba los sistemas de transporte, desborda la infraestructura local o deja a los viajeros atrapados en regiones inestables, Global Rescue ofrece una capacidad operativa que va mucho más allá de la protección de viaje basada en el reembolso.