(Lebanon, NH – 21 de septiembre de 2026) — La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta habitual para planificar viajes en tan solo tres meses, pero los viajeros internacionales con experiencia siguen mostrándose reacios a dejar que la IA tome el control de sus viajes o a aceptar sus recomendaciones sin verificarlas, según la última encuesta de Global Rescue sobre la opinión y la seguridad de los viajeros.

La encuesta reveló que el 51 % de los viajeros espera ahora utilizar la inteligencia artificial de alguna forma a la hora de planificar viajes internacionales, el 31 % para reducir las opciones de viaje y otro 20 % principalmente en busca de inspiración. Esto supone un fuerte aumento con respecto a marzo, cuando solo el 36 % esperaba utilizar la inteligencia artificial para planificar sus viajes.

Al mismo tiempo, el porcentaje de viajeros que afirman que no utilizarán la IA en absoluto se ha reducido drásticamente, pasando del 36 % en marzo al 26 % en la actualidad.

«La curva de adopción se ha acelerado notablemente», afirmó Dan Richards, director ejecutivo de The Global Rescue Companies y miembro del Consejo Asesor de Viajes y Turismo de EE. UU. del Departamento de Comercio de EE. UU. «En solo tres meses, la IA ha pasado de ser una herramienta de planificación emergente a convertirse en algo que la mayoría de los viajeros internacionales experimentados esperan utilizar. Pero no hay que confundir el aumento del uso con un aumento de la confianza. Los viajeros están adoptando la IA como un asistente, no como una autoridad».

A diferencia de lo que ocurría a principios de año, cuando los usuarios de la IA veían esta tecnología principalmente como una forma de reducir las opciones, hoy en día los viajeros también recurren a ella en busca de inspiración para sus viajes. Los viajeros que no residen en EE. UU. lideran esta tendencia: el 31 % afirma que utilizará la IA principalmente para inspirarse, frente a solo el 16 % de los viajeros que residen en EE. UU.

Por su parte, los viajeros residentes en EE. UU. siguen siendo algo más propensos a utilizar la IA como herramienta de apoyo a la toma de decisiones para reducir las opciones de viaje (un 32 % frente a un 27 %), aunque la diferencia se ha reducido considerablemente desde marzo, cuando los viajeros estadounidenses eran más del doble de propensos que los no estadounidenses a utilizar la IA de esa manera (un 24 % frente a un 11 %).

El papel de las recomendaciones personales también cambió de forma significativa. En marzo, los viajeros no estadounidenses eran considerablemente más propensos que los estadounidenses a basarse principalmente en recomendaciones personales (un 31 % frente a un 22 %). Hoy en día, esa relación se ha invertido. El 26 % de los viajeros residentes en EE. UU. afirma ahora que se basa principalmente en recomendaciones de otras personas, frente a solo el 15 % de los viajeros no residentes en EE. UU.

A pesar de la creciente aceptación de la IA, la confianza sigue siendo objeto de ciertas reservas.

Casi el 60 % de los viajeros afirmó que solo confía en la información turística generada por la IA tras verificarla a través de otras fuentes. Solo el 6 % confía principalmente en la IA sin verificarla, y ningún encuestado afirmó confiar plenamente en la información generada por la IA. Una cuarta parte (25 %) afirmó que no confía en absoluto en la información turística generada por la IA.

La encuesta también sugiere que la cautela de los viajeros se basa en la experiencia. Más de una cuarta parte (27 %) afirmó haber encontrado información de viaje generada por IA que era incorrecta u obsoleta. Casi una cuarta parte (24 %) detectó el error antes de viajar, mientras que el 3 % señaló que la información inexacta generada por IA afectó a sus planes de viaje.

«Los datos muestran que los viajeros están aprendiendo a trabajar con la inteligencia artificial en lugar de confiar ciegamente en ella», afirmó Richards. «Verifican las recomendaciones, comprueban las fuentes y aplican su propio criterio. Ese es precisamente el enfoque adecuado para los viajes internacionales, en los que unas normas de visado desactualizadas, unos requisitos de entrada incorrectos o una información de seguridad inexacta pueden acarrear consecuencias reales».

Los viajeros siguen mostrándose reacios a delegar las decisiones relacionadas con los viajes en la inteligencia artificial.

Más de seis de cada diez (61 %) afirmaron que no permitirían que un asistente de IA tomara automáticamente decisiones relacionadas con los viajes, como cambiar la reserva de vuelos o modificar itinerarios. Solo el 11 % permitiría que la IA actuara con su aprobación, mientras que el 20 % afirmó que dependería de las circunstancias. Ninguno de los encuestados afirmó que permitiría que la IA tomara decisiones de viaje sin la aprobación humana.

«Los viajeros experimentados han marcado una línea clara», afirmó Richards. «La inteligencia artificial puede sugerir destinos, comparar itinerarios y resumir información, pero la gente sigue queriendo tener la última palabra. Los viajes internacionales requieren criterio, contexto y la capacidad de reaccionar cuando cambian las circunstancias, cualidades que los viajeros siguen reservándose para sí mismos».

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Acerca de la Encuesta Mundial sobre Seguridad y Opinión de los Viajeros de Salvamento

Global Rescue, el proveedor líder en gestión de riesgos en viajes y respuesta ante crisis, realizó una encuesta entre los viajeros internacionales con más experiencia del mundo entre el 30 de junio y el 9 de julio de 2026. Los encuestados compartieron sus actitudes, comportamientos y preferencias en relación con la seguridad en los viajes, la tecnología y la movilidad global.

Acerca de Global Rescue

Global Rescue es el proveedor líder mundial de servicios médicos, de seguridad, de evacuación y de gestión de riesgos en viajes para empresas, gobiernos y particulares. Fundada en 2004, Global Rescue mantiene relaciones exclusivas con la División de Operaciones Especiales de Medicina de Urgencias de la Universidad Johns Hopkins y con Elite Medical Group. La empresa ha prestado apoyo médico y de seguridad durante todas las grandes crisis mundiales de las últimas dos décadas.