Cate Lanzetta

Mientras disfrutaba de unas vacaciones familiares en una playa del suroeste de Francia, Carolyn Lanzetta vivió la peor pesadilla de unos padres. De repente, su hija de tres años, Cate, sufrió un ataque epiléptico. La niña se cayó, empezó a convulsionar y vomitar, y quedó inconsciente durante varios minutos.

Cate fue trasladada de urgencia al hospital local. Los análisis de sangre y el TAC resultaron normales, pero los médicos recomendaron que Cate se sometiera a más pruebas antes de que los Lanzetta tomaran el largo vuelo de regreso a Nueva York.

«Obviamente, estaba muy nerviosa», dice Carolyn. «En mitad de la noche, todo se me pasaba por la cabeza: ¿Cómo íbamos a llevarla a casa?  ¿Deberíamos volar a Niza para hacernos estas pruebas? ¿Volvemos a París y buscamos la manera de hacerlo, o vamos al hospital más cercano?».

A la mañana siguiente, Cate tuvo más convulsiones. Los Lanzetta la llevaron inmediatamente al hospital infantil de Burdeos, donde la ingresaron.

Carolyn se puso en contacto con Global Rescue. «Le dije: ‘No sé qué hacer. No sé qué está pasando, pero puede que necesite vuestra ayuda para llevar a mi hija a casa si esto empeora'».

El equipo de operaciones de Global Rescue empezó inmediatamente a supervisar el tratamiento de Cate, a consultar con los médicos del hospital sobre las pruebas adecuadas y a organizar el envío de los historiales de Cate a Global Rescue.

«El equipo de operaciones de Global Rescue estuvo en contacto con nosotros constantemente. Fue una enorme sensación de alivio saber que no estábamos solos, que el equipo de Global Rescue se estaba asegurando de que Cate estaba siendo tratada al nivel que nosotros querríamos que fuera tratada, que se le estaban haciendo las pruebas adecuadas y que la medicina era el curso de acción correcto.»

Poco después, a Cate le diagnosticaron una forma grave y poco frecuente de epilepsia. «Inmediatamente nuestra prioridad fue cómo llevar a nuestra hija a casa», dice Carolyn.

Global Rescue envió a uno de sus paramédicos de cuidados intensivos a Burdeos para que se reuniera con los Lanzetta, atendiera a Cate y les prestara asistencia médica en el viaje de vuelta a casa. La empresa se encargó de todos los preparativos del viaje de la familia.

Al llegar al hospital, el paramédico de Global Rescue se reunió con el neurólogo para revisar la medicación y confirmar la información de la caja. A la mañana siguiente, antes del vuelo, se reunió con la familia para desayunar, durante lo cual Cate sufrió varias convulsiones. «Pudo ver las convulsiones y tomaba notas constantemente de todo», dijo Carolyn.

Entonces comenzó el viaje de vuelta a casa.  «Yo estaba sentado junto a Cate, y el paramédico de Global Rescue estaba justo detrás de nosotros. Inmediatamente después de despegar hacia Nueva York, empezó a tener convulsiones, una tras otra. Me dio un ataque al corazón. Estábamos atrapados en un avión y en una hora íbamos a cruzar el océano. Entonces no habría vuelta atrás. Llegué al punto de no poder sentarme a su lado. Fue realmente, realmente aterrador. No dejaba de mirar a nuestro paramédico y él me decía: ‘No pasa nada, está bien, se va a poner bien’. Estaba tan tranquilo, diciendo: ‘Tengo suficientes medicamentos. Podemos llevarla de vuelta a Nueva York. Podría tener convulsiones todo el camino y tenemos suficiente medicación para llevarla de vuelta'».  

Las convulsiones de Cate remitieron finalmente al cabo de 90 minutos y se encontraba bien tras el largo vuelo.

«Si el paramédico de Global Rescue no hubiera estado en ese vuelo, seguramente me habría acercado a los auxiliares de vuelo y les habría dicho que teníamos que bajar del avión. No hay forma de que hubiera sido capaz de pasar por eso sin la ayuda médica de Global Rescue para decir: ‘Yo me encargo'».

Carolyn continuó: «Fue un gran alivio saber que no tenía que preocuparme de administrar el medicamento, de administrarlo de la forma correcta, de asegurarme de que estaba bien, de si acababa atragantándose… todos esos miedos que te invaden cuando tu hijo tiene un ataque».

Al aterrizar en Nueva York, el paramédico de Global Rescue acompañó a los Lanzetta en la ambulancia.

«Cuando llegamos al hospital, nos enteramos de que Global Rescue había proporcionado al hospital todos los formularios médicos de Cate y toda la información del seguro. Llegamos y nos recibieron diciendo: ‘Hola Cate, ¿qué tal el vuelo desde París? Aquí está tu cama’. Fue una sensación increíble. Lo hemos conseguido y, de algún modo, nos las arreglaremos.   En Estados Unidos pudieron tratar a Cate mucho más rápido de lo que lo habrían hecho en Francia. Las convulsiones habrían ido empeorando y haciéndose más frecuentes a medida que avanzábamos».

Carolyn elogió al paramédico de Global Rescue. «Fue fabuloso, la persona más simpática con la que viajar y muy atento con toda la familia, incluida mi hija de seis años. Nos tranquilizó mucho y nos dio mucha confianza al volver a casa. Hizo un seguimiento regular para ver cómo estaba Cate. Estaba muy por encima de sus obligaciones».

Reflexionando sobre la experiencia, Carolyn dice: «Si tu hijo está resfriado, puedes averiguarlo y hay cosas que puedes hacer. Pero, de repente, ocurre algo que es nuevo, que asusta. ¿Qué hay que hacer? Sinceramente, no he dejado de hablar de Global Rescue a todos mis conocidos desde que volvimos. Amigos y familiares que viajan con niños dicen: ‘¿Cómo vamos a viajar sin tener a Global Rescue?».

Cate está muy bien con medicación y una dieta especial. No ha tenido ningún ataque desde que salió del hospital de Nueva York.

«Tener a Global Rescue allí fue como tener una gran capa de confort a tu alrededor. Era otro nivel de atención y comodidad con el que no podría haber soñado. Sabía que Global Rescue estaba pendiente de nosotros y que se ocuparía de todo lo que necesitáramos», dijo Carolyn.

 «De ninguna manera lo habríamos superado sin Global Rescue.  Seguro que no saldré de este país sin recurrir a Global Rescue. Simplemente no hay manera».

 

La familia Lanzetta