¿Necesita ayuda urgente durante un viaje? ¿Una evacuación médica? ¿Información sobre viajes, alertas de eventos o información sobre planificación de viajes? Su afiliación a Global Rescue le proporciona servicios de rescate de emergencia sobre el terreno desde el punto de enfermedad o lesión, asesoramiento médico, asistencia al viajero, informes de destino, alertas de eventos y transporte de evacuación médica a casa y (para las afiliaciones aplicables) acceso a asistencia sanitaria virtual y servicios de seguridad.

Como afiliado, queremos que se ponga en contacto con nosotros tanto si se trata de una emergencia grave como de algo menor.

  • ¿Ha sufrido una lesión grave o se ha puesto muy enfermo? ¿Lesión en la cabeza? ¿Mal agudo de montaña? ¿Malaria? ¿Agotamiento por calor? ¿Un infarto? Póngase en contacto con nosotros inmediatamente y un experto de nuestro personal le responderá, evaluará sus circunstancias y organizará su evacuación médica, si es necesario.
  • ¿Tiene un tobillo torcido o es una fractura? ¿Su fuerte malestar estomacal se debe a una intoxicación alimentaria? ¿Está empeorando esa extraña picadura de insecto? Al principio puede parecer una lesión o enfermedad sin importancia, pero puede estar seguro poniéndose en contacto con Global Rescue. Obtendrá acceso en tiempo real a médicos, paramédicos y enfermeros que le ayudarán a resolver lo que debe y no debe hacer en función de su situación y síntomas particulares. Forma parte de sus servicios de afiliación.
  • ¿Se le ha acabado una receta, ha perdido el pasaporte o le han avisado de una inundación repentina? Tal vez tenga que superar una barrera lingüística local. Con una sola llamada, los expertos en asesoramiento sobre viajes le ayudarán a estar seguro y preparado, ya sea para saber dónde puede reponer su receta, cambiar de destino para evitar la amenaza de una catástrofe natural o encontrar servicios de traducción. De nuevo, todo forma parte de su afiliación.

Póngase en contacto con Global Rescue en el +1 (617) 459-4200 o ops@globalrescue.com o operations@globalrescue.com

Recuerde

Para que se apliquen los beneficios de los miembros de Global Rescue, Global Rescue debe prestar servicios de rescate de emergencia o de respuesta de transporte. Global Rescue no pagará por un rescate auto-organizado, y si los servicios de emergencia o rescate son organizados por cualquier persona que no sea Global Rescue se considera lo mismo que un rescate auto-organizado. Global Rescue es un proveedor de servicios, no una compañía de seguros, y legalmente no estamos autorizados a reembolsar a los miembros los costes de rescate o de cualquier servicio de transporte.

Importante

Si experimenta una emergencia potencialmente mortal y se encuentra dentro del alcance de un servicio de emergencia -como el 911 en Norteamérica, el 112 en la UE o el 999 en el Reino Unido-, póngase en contacto con ellos inmediatamente. Si experimenta una emergencia, una vez que esté a salvo y estabilizado y necesita comunicarse con Global Rescue, debe ponerse en contacto directamente con Global Rescue por teléfono llamando al +1 (617) 459-4200 o enviando un correo electrónico a ops@globalrescue.com o operations@globalrescue.com.

[Lectura relacionada: ¿Está preparado para el rescate? y Rescate, segunda parte]

Autoservicio para afiliados

Acceda a los servicios de Global Rescue directamente desde su smartphone mediante la aplicación móvil My Global Rescue. Consulte informes y alertas sobre destinos, active la asistencia de emergencia, programe visitas sanitarias virtuales en tiempo real y no pierda de vista a las personas que le importan con seguimiento GPS y mensajería. Descargue la aplicación My Global Rescue para dispositivos Apple aquí y para dispositivos Android aquí.

  • Informes de destino: los afiliados pueden obtener un informe de destino para 215 países y territorios de todo el mundo. Acceda a los requisitos de entrada, situación y restricciones de viaje, evaluaciones detalladas de salud y seguridad e inmunizaciones requeridas. Inicie sesión en el portal para miembros del sitio web de Global Rescue(https://globalrescue.com) con su dirección de correo electrónico y contraseña, navegue hasta «Informes de destino» y seleccione el país o territorio que le interese.
  • Alertas de eventos y viajes: manténgase al día sobre los eventos sanitarios y de seguridad en todo el mundo. Los miembros pueden encontrar alertas de viaje haciendo clic en informes de destino, seleccionando el país y revisando las alertas disponibles que se encuentran en la parte superior de la aplicación My Global Rescue en «Eventos.» En el ordenador de sobremesa, los miembros pueden iniciar sesión en el portal de miembros del sitio web de Global Rescue(https://globalrescue.com) utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña, navegar hasta «Informes de destino» y seleccionar el país o territorio de interés. Las alertas se encuentran junto al mapa de destinos.

Contacto con Global Rescue a través de un dispositivo vía satélite

Debe revisar las instrucciones relativas a las funciones y procedimientos SOS de su dispositivo. Comprenda quién recibe la señal del mensaje SOS cuando se envía y qué servicios ofrece el proveedor de monitorización SOS. Ponerse en contacto con Global Rescue directamente en el +1 (617) 459-4200 o a través de un dispositivo de mensajería en ops@globalrescue.com o operations@globalrescue.com es la forma más sencilla de obtener servicio. Lea Cómo enviar un SOS: Éxito de la comunicación bidireccional para obtener información detallada sobre las comunicaciones con dispositivos vía satélite.