«No podía caminar y entonces los helicópteros llegaron disparados sobre la montaña exactamente al mismo tiempo. Fue un momento de Hollywood», cuenta Alastair Swinton, un escalador experimentado que necesitó ser rescatado de la montaña Koyo Zom, en Pakistán.

«Sabía que si me quedaba aquí podría perder el brazo, o la vida», afirma Scott Sirles, pescador con mosca de Kamchatka que sufrió una horrible mordedura de perro.

«En África, cuando tu guía grita ‘corre’, es malo», afirma Daniel Core, veterinario que fue atacado por una jirafa en Zimbabue.

«Estaba tan destrozado como puede estarlo una persona», afirma Richard Jorgensen, que sufrió múltiples fracturas tras un terrible accidente de heliski en la Columbia Británica.

Se trata de reacciones auténticas de personas reales que supieron de primera mano por qué la afiliación a Global Rescue era la mejor opción para ellos. Las experiencias de los miembros de Global Rescue son la mejor fuente para definir cinco de las cualidades más significativas que diferencian sus servicios de todos los demás.

1. Rescate desde el punto de enfermedad o lesión

Dan Richards, Consejero Delegado, quería crear una empresa que estuviera al lado de los afiliados y sus familias en tiempos de crisis. Tenía que ser mejor que lo que hacían otras empresas.

«A la hora de la verdad, estas otras empresas no tenían la capacidad de prestar los servicios que uno desearía para sí mismo o para un ser querido», afirma.

Eso fue hace 15 años. Desde entonces, Global Rescue se ha convertido en la principal organización de miembros del mundo que presta servicios médicos, de seguridad, evacuación y riesgo en los viajes. Parte de ese crecimiento se debe a la capacidad pionera de rescate sobre el terreno en todo el mundo, capaz de evacuar a los afiliados desde el punto de enfermedad o lesión hasta el centro sanitario adecuado más cercano.

Richards relata el rescate de un miembro que cayó 15 metros dentro de un cactus en una zona remota.

«Me llama en el aniversario de su rescate para darme las gracias y recordarme que lo que hago es importante», dijo Richards. «Global Rescue responde cuando la gente está teniendo, en muchos casos, el peor día de su vida y hacemos lo necesario para mejorarlo».

2. El hospital adecuado, no necesariamente el más cercano

Si viaja lejos de casa y necesita ser hospitalizado, Global Rescue tiene la capacidad demostrada de dirigir o transportar a los afiliados a cualquiera de su red mundial de centros médicos de excelencia o de vuelta al hospital de su elección.

«No podría haber recibido mejor atención aunque estuviera en casa», dijo el Dr. Harris Silverman, cuyo dolor de garganta y resfriado se convirtieron en algo mucho más grave mientras viajaba del Mar de Japón al Mar de China Meridional.

«Mi nivel de saturación de oxígeno empezó a caer en picado, así que sugerí que hiciéramos una radiografía de tórax», dijo. «Los resultados mostraron un lóbulo pulmonar inferior derecho colapsado con lo que parecía ser un nivel de líquido».

El médico del barco dijo a Silverman que su estado le prohibía seguir viajando o volar de vuelta a su casa de Florida. El médico del barco dijo: «Es hora de llamar a Global Rescue».

El Dr. Silverman estaba impresionado.

«El médico que Global Rescue me recomendó fue excepcional en todos los sentidos. Su atención fue impecable».

Si tiene que ser hospitalizado y se encuentra lejos de casa, el personal interno de Global Rescue puede desplazarse hasta su cama para ayudarle en sus cuidados y coordinar su evacuación, sea cual sea la situación. Ese fue el caso del Dr. Silverman cuando Global Rescue dispuso que una enfermera local le ayudara con sus cuidados.

«Seguía todo con gran atención al detalle. Se aseguró de que nada se perdiera en la traducción», dijo.

3. Servicios médicos y de seguridad integrados

«Cuando te encuentres en una situación en la que tengas que pulsar el botón rojo, esta es la gente que quieres tener al otro lado», afirma Dan Davala, especialista en pesca con mosca de Orvis.

Los centros de operaciones de Global Rescue cuentan con médicos, enfermeros, paramédicos y veteranos de operaciones especiales del ejército estadounidense. Los miembros del equipo tienen experiencia en entornos peligrosos, operaciones de mantenimiento de la paz, expediciones al Himalaya y servicios de protección, así como formación en técnicas de vida salvaje y respuesta a crisis. La empresa cuenta con más de 20.000 operaciones en su haber.

Esa es la experiencia que impactó a un miembro cuya hija en edad universitaria se vio atrapada en los disturbios civiles de Hong Kong.

«Los detalles de Global Rescue marcaron la diferencia», afirma Daniela Shields. «Gracias a Global Rescue supe cosas sobre las protestas de Hong Kong que no escuché hasta el día siguiente en las noticias. Sentí que nos adelantábamos en todo momento».

4. Llame a Global Rescue, no a un centro de llamadas

Nadie quiere navegar por un centro de llamadas, pulsando una serie de números en el teclado de marcación en medio de una crisis. Cuando un miembro de Global Rescue llama, un empleado de Global Rescue coge el teléfono y se compromete con una comunicación personalizada, recomendaciones y respuestas hasta que se resuelva la emergencia.

«Me impresionó mucho la comunicación y la profesionalidad. Por algo sin importancia, me trataron como si tuviera un problema catastrófico grave», dijo la enfermera diplomada jubilada Linda Quinn.»El equipo de Global Rescue estuvo yendo y viniendo conmigo, haciéndome un seguimiento hasta que llegué al punto en el que dije: ‘Yo puedo seguir a partir de aquí'».

5. Viajar preparado

Los viajeros -de aventura, de negocios, personales, en solitario o de cualquier otro tipo- no tienen que descifrar un mosaico de fuentes para averiguar los requisitos de entrada, las actualizaciones de las vacunas, los niveles de seguridad, las perturbaciones meteorológicas, los disturbios civiles o las repercusiones de las fiestas locales. Los Informes sobre Destinos de Global Rescue ofrecen los tres componentes: médico, seguridad e inteligencia.

«Llevo una suscripción a Global Rescue no sólo para evacuación médica, sino también por seguridad», afirma Oliver White, pescador profesional y viajero por todo el mundo. «Cuando voy a un lugar un poco más arriesgado, llamo a Global Rescue y les explico mi itinerario. Me dan un informe sobre el país y contactos locales, por si tengo algún problema».